{"id":1026820,"date":"2023-11-02T07:54:20","date_gmt":"2023-11-02T07:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/intesa-sanpaolo-el-antimonopolio-inicia-una-investigacion-sobre-la-venta-de-titulares-de-cuentas-a-isybank\/"},"modified":"2023-11-02T07:54:24","modified_gmt":"2023-11-02T07:54:24","slug":"intesa-sanpaolo-el-antimonopolio-inicia-una-investigacion-sobre-la-venta-de-titulares-de-cuentas-a-isybank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/intesa-sanpaolo-el-antimonopolio-inicia-una-investigacion-sobre-la-venta-de-titulares-de-cuentas-a-isybank\/","title":{"rendered":"Intesa Sanpaolo, el Antimonopolio inicia una investigaci\u00f3n sobre la venta de titulares de cuentas a Isybank"},"content":{"rendered":"\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>Escuche la versi\u00f3n en audio del art\u00edculo.<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">La Autoridad de Competencia y Mercado ha iniciado un procedimiento preliminar contra Intesa Sanpaolo e Isybank, el banco digital del grupo, en relaci\u00f3n con la transferencia de varios cientos de miles de titulares de cuentas de Intesa Sanpaolo a Isybank.  Esto es lo que leemos en una nota de la Autoridad que examina las formas en que se comunic\u00f3 y realiz\u00f3 esta transferencia tras la recepci\u00f3n de aproximadamente 2.000 informes.<\/p>\n<p><h2 id=\"\">comunicaci\u00f3n ambigua<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Seg\u00fan la AGCM, la comunicaci\u00f3n enviada a los titulares de cuentas involucrados en la transferencia parece ambigua y distribuida de maneras que no parecen consistentes con la importancia del tema que se est\u00e1 discutiendo.  En particular, Intesa Sanpaolo envi\u00f3 la comunicaci\u00f3n a los clientes indicados como &#8220;predominantemente digitales&#8221;, es decir, a los clientes que &#8220;conocen los servicios y canales digitales, as\u00ed como a los clientes consumidores que, en cualquier caso, no hacen un uso o lo hacen de forma limitada&#8221;. mientras que en el mismo documento se daba a los clientes la mera opci\u00f3n de declararse &#8220;no predominantemente digitales&#8221;.<\/p>\n<p class=\"atext\">Los consumidores se quejaron de que la comunicaci\u00f3n se hab\u00eda realizado en la banca por Internet o en la aplicaci\u00f3n Intesa Sanpaolo sin ninguna prueba concreta y en un per\u00edodo del a\u00f1o que coincid\u00eda en gran medida con las vacaciones de verano.<\/p>\n<p><h2 id=\"\">Es dif\u00edcil expresar negaci\u00f3n del paso.<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Los consumidores &#8211; explica la nota antimonopolio &#8211; se quejaron de que la comunicaci\u00f3n recibida del grupo Intesa &#8220;sin ninguna prueba particular&#8221; no permit\u00eda a los titulares de cuentas tener &#8220;pleno conocimiento de la transferencia de su cuenta a otro operador&#8221; y en muchos casos tomar conocimiento de ello. &#8220;s\u00f3lo despu\u00e9s de la fecha definitiva fijada por Intesa Sanpaolo se podr\u00e1 manifestar la negativa al traslado&#8221;.<\/p>\n<p class=\"atext\">El mismo derecho a oponerse a la transferencia, contin\u00faa la Agcm, parece &#8220;no haber sido indicado con suficiente claridad&#8221;.  Adem\u00e1s, la transici\u00f3n al nuevo operador bancario &#8220;supondr\u00eda cambios importantes en las condiciones contractuales vigentes con Intesa Sanpaolo y en las modalidades de utilizaci\u00f3n del servicio&#8221;: en primer lugar, no habr\u00e1 sucursales f\u00edsicas con las que contactar, ya que se trata de una operador digital con el que ser\u00e1 posible interactuar s\u00f3lo a trav\u00e9s del tel\u00e9fono inteligente y no a trav\u00e9s del navegador de su computadora personal como era el caso de Intesa Sanpaolo, y faltar\u00e1n algunas caracter\u00edsticas y servicios (por ejemplo, las llamadas tarjetas virtuales) presentes en Intesa Sanpaolo y ausente en Isybank.  Seg\u00fan la Autoridad, esto &#8220;conducir\u00eda, al menos para algunos titulares de cuentas, a un aumento de los costes de mantenimiento de las cuentas&#8221;.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/intesa-sanpaolo-l-antitrust-avvia-istruttoria-cessione-correntisti-isybank-AFbXLuTB\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escuche la versi\u00f3n en audio del art\u00edculo. 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