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El proveedor de ropa Witt Group, que forma parte del grupo comercial y de servicios de Hamburgo Otto Group, logr\u00f3 un s\u00f3lido aumento de las ventas en el comercio minorista online en la primera mitad del ejercicio 2023\/24.<\/p>\n
Seg\u00fan un comunicado publicado el mi\u00e9rcoles, los ingresos del grupo por el comercio electr\u00f3nico alcanzaron alrededor de 242 millones de euros en los meses de marzo a agosto, superando en un nueve por ciento el nivel del a\u00f1o anterior. La cuota online de las ventas totales del grupo ha aumentado hasta alrededor del 41 por ciento gracias al aumento “desproporcionado” en este \u00e1mbito, explic\u00f3 el grupo, que opera 22 tiendas online y m\u00e1s de 110 tiendas fijas.<\/p>\n
Para seguir fortaleciendo su negocio online, el minorista se centra en proyectos innovadores en colaboraci\u00f3n con la empresa matriz Otto Group. Seg\u00fan la empresa, el uso de la inteligencia artificial (IA) ya ha permitido personalizar el bolet\u00edn informativo de la marca Heine de forma m\u00e1s espec\u00edfica en funci\u00f3n de las “preferencias de color y gama de productos del cliente respectivo”.<\/p>\n
“Esto hace que las compras sean a\u00fan m\u00e1s individuales para el cliente”, explic\u00f3 Melanie Plank, directora de marketing y productos digitales de Witt Group. “Para nosotros esto significa un aumento de la eficiencia; esto es importante para que podamos seguir creciendo de forma rentable en el futuro”. En el futuro, “el uso de la IA tambi\u00e9n es concebible en las tiendas online”, explica la empresa.<\/p>\n
El grupo tambi\u00e9n promueve un \u201cenfoque de gamificaci\u00f3n\u201d en sus propias aplicaciones de compras. Esto significa que los clientes pueden obtener vales o descuentos en juegos digitales integrados. “Nuestra experiencia en el sector impreso nos muestra que el car\u00e1cter l\u00fadico es ciertamente relevante para nuestros clientes; por ejemplo, algo como los campos para rascar”, explic\u00f3 Plank. “Podemos transferir este conocimiento al comercio electr\u00f3nico”.<\/p>\n<\/div>\n