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El centro de asesoramiento al consumidor de Sajonia est\u00e1 planeando una demanda colectiva contra Zalando.<\/p>\n
El motivo de la demanda prevista son las tasas de recordatorio exigidas por el minorista online berlin\u00e9s. Los clientes que realicen un pedido en Zalando y no paguen en el plazo establecido recibir\u00e1n una tarifa de recordatorio de 5,30 euros con el segundo recordatorio por correo electr\u00f3nico. Sin embargo, seg\u00fan el centro de asesoramiento al consumidor de Sajonia, esto es ilegal.<\/p>\n
La demanda colectiva prevista permitir\u00eda a los clientes reclamar las tarifas de recordatorio que ya han pagado, porque la mayor\u00eda pagar\u00eda estas cifras y “confiar\u00eda en que una de las empresas de venta por correo m\u00e1s grandes de Europa cumple con la ley aplicable”, seg\u00fan el comunicado.<\/p>\n
“Consideramos que estos honorarios son inadmisibles”, afirma Michael Hummel, experto jur\u00eddico del Centro del Consumidor de Sajonia. \u201cPor un lado, en las condiciones generales de Zalando no hay ninguna regulaci\u00f3n y, por otro, seg\u00fan la jurisprudencia, s\u00f3lo se pueden reclamar los costes realmente ocasionados. Y estos son insignificantes cuando se trata de recordatorios por correo electr\u00f3nico\u201d.<\/p>\n
Las demandas colectivas se han introducido recientemente como instrumento para la protecci\u00f3n del consumidor y esto es exactamente lo que el centro de asesoramiento al consumidor est\u00e1 aprovechando ahora. Los afectados que hayan recibido la correspondiente reclamaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico antes del 13 de octubre pueden sumarse a la demanda colectiva mediante un formulario online. Lo \u00fanico que tienes que hacer es demostrar que las tasas han sido reclamadas y pagadas.<\/p>\n
En un paso m\u00e1s, una vez presentada la demanda, cualquier interesado podr\u00e1 sumarse. No supone ning\u00fan coste, ya que los cubre el centro de asesoramiento al consumidor de Sajonia.<\/p>\n