Despu\u00e9s de las atrocidades de Ham\u00e1s en Israel y las represalias del Estado en la Franja de Gaza, ejecutivos de empresas como Goldman Sachs y Google enviaron correos electr\u00f3nicos al personal e hicieron declaraciones p\u00fablicas expresando su simpat\u00eda por las v\u00edctimas. Otros l\u00edderes empresariales optaron por no decir nada.<\/p>\n
Ambas respuestas corr\u00edan el riesgo de sufrir una reacci\u00f3n violenta. Algunas empresas han sido criticadas por \u201celegir un bando\u201d; otros condenados por su silencio. <\/p>\n
Keniro Miller, un profesional de recursos humanos de la empresa de lujo francesa Cartier, estuvo entre los ejecutivos que protestaron por el hecho de que sus empresas no hicieran comentarios. \u201cNo decir nada es c\u00f3mplice\u201d, escribi\u00f3 en LinkedIn. Richemont, la empresa matriz de Cartier, que opt\u00f3 por no hacer declaraciones p\u00fablicas, no respondi\u00f3 a las solicitudes de comentarios. <\/p>\n
En los \u00faltimos a\u00f1os, el personal y los clientes han presionado a las empresas para que hablen sobre cuestiones pol\u00edticas (desde cuestiones trans y derechos al aborto hasta Black Lives Matter) para subrayar sus valores corporativos. Pero las cr\u00edticas a las respuestas corporativas al conflicto entre Israel y Hamas muestran cu\u00e1n cargado de riesgos se ha vuelto para los ejecutivos de empresas y sus empleadores reaccionar ante las crisis geopol\u00edticas.<\/p>\n
“Los \u00faltimos 10 d\u00edas han sido un momento de oscilaci\u00f3n pendular para la comunicaci\u00f3n de los directores ejecutivos”, dijo Dominic Reynolds de la empresa de relaciones p\u00fablicas Kekst CNC. \u201cDesde la pandemia, la tendencia ha sido que los directores ejecutivos tomen posiciones sobre cuestiones sociales que importan a sus clientes o su gente, incluso si no hay ning\u00fan v\u00ednculo con las operaciones comerciales. Hemos observado que la tendencia se revierte este mes. <\/p>\n
“Nuestros clientes est\u00e1n ansiosos por mostrar cautela en torno a este conflicto, entendiendo que las percepciones pueden cambiar mediante matices superfinos de lenguaje y tono”.<\/p>\n
Este es un gran cambio con respecto al a\u00f1o pasado, cuando Rusia invadi\u00f3 Ucrania y las empresas del grupo de atenci\u00f3n m\u00e9dica Johnson y Johnson<\/a> a consultor\u00eda de gesti\u00f3n ba\u00f1o<\/a>, se pronunci\u00f3. “Los clientes nos preguntaban qu\u00e9 deb\u00edan decir, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo”, a\u00f1adi\u00f3 Reynolds. “Esta semana han estado preguntando si deber\u00edan decir algo”.<\/p>\n La guerra estall\u00f3 despu\u00e9s de que Hamas, el grupo militante palestino, rompiera las barreras de seguridad alrededor de Gaza y lanzara un ataque multifac\u00e9tico contra el sur de Israel, matando a m\u00e1s de 1.400 personas y tomando alrededor de 212 rehenes, seg\u00fan funcionarios israel\u00edes. Israel respondi\u00f3 lanzando una ofensiva contra la sitiada Gaza, controlada por Ham\u00e1s y hogar de 2,3 millones de personas. M\u00e1s de 4.600 personas han muerto en los bombardeos israel\u00edes de la franja costera, seg\u00fan funcionarios de salud palestinos. <\/p>\n El jefe de una empresa de medios dijo que los l\u00edderes empresariales con los que hab\u00eda hablado estaban enredados sobre c\u00f3mo hablar sobre el conflicto palestino-israel\u00ed, dada su historia y complejidad de d\u00e9cadas. Los ejecutivos tambi\u00e9n preguntaban si la palabra “terrorismo” deber\u00eda usarse en cualquier comunicaci\u00f3n interna y externa sobre el tema. \u201cEsto es como un Roe vs Wade geopol\u00edtico para las empresas\u201d, dijo el ejecutivo, refiri\u00e9ndose al controvertido fallo hist\u00f3rico de la Corte Suprema de Estados Unidos que protegi\u00f3 el derecho a abortar.<\/p>\n Bo Young Lee, quien fue director de diversidad, equidad e inclusi\u00f3n en Uber durante la guerra de 2021 entre Israel y Ham\u00e1s, agreg\u00f3 que \u201cno hab\u00eda ning\u00fan beneficio\u201d para las empresas en publicar declaraciones apresuradas. \u201cSe necesita coraje por parte de los empleadores para tomarse un poco de tiempo [and] “Creo que realmente necesitamos entender la situaci\u00f3n”. Ahora presidenta del grupo sin fines de lucro AnitaB.org Advisory, que busca hacer avanzar a las mujeres en la tecnolog\u00eda, se\u00f1al\u00f3 que en una situaci\u00f3n tan compleja como la pol\u00edtica de Medio Oriente: \u201cno hay manera de que una empresa tenga la experiencia\u201d. Requiere hablar con quienes lo hacen.<\/p>\n La prioridad, seg\u00fan Megan Reitz, profesora de liderazgo y di\u00e1logo en Hult International Business School, es centrarse en la salud f\u00edsica, emocional y mental inmediata de las partes interesadas y los empleados. \u201cCu\u00eddalos en lugar de centrar inmediatamente toda tu atenci\u00f3n en las declaraciones exteriores. . . Tu principal responsabilidad es impactar a las personas con las que tienes una relaci\u00f3n directa\u201d.<\/p>\n Para las empresas con operaciones en la regi\u00f3n, la prioridad ha sido tranquilizar a la fuerza laboral. \u201cMi m\u00e1s sentido p\u00e9same para todos los fallecidos y afectados\u201d escribi\u00f3 <\/a>Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft. “Nuestro enfoque sigue siendo garantizar la seguridad de nuestros empleados y sus familias”.<\/p>\n Muchas de las empresas sin personal regional se han mantenido en silencio, de acuerdo con las orientaciones de los asesores corporativos. “Aconsejamos a los clientes que se involucren en cuestiones pol\u00edticas y sociales en funci\u00f3n de la relevancia para su organizaci\u00f3n y la gravedad de su impacto en la empresa”, dijo el asesor corporativo estadounidense Penta Group. Su an\u00e1lisis mostr\u00f3 que las empresas deber\u00edan tener un proceso para decidir sobre qu\u00e9 hablar. Las juntas directivas se involucran cada vez m\u00e1s. <\/p>\n Asana, la empresa estadounidense de software de gesti\u00f3n del trabajo, que no tiene antecedentes de emitir declaraciones p\u00fablicas, ha optado nuevamente por no pronunciarse. La directora de operaciones, Anne Raimondi, dijo que el principio rector de la empresa era: “\u00bfQu\u00e9 problema estamos tratando de resolver?” Ha hecho hincapi\u00e9 en brindar apoyo pr\u00e1ctico y emocional a los clientes y al personal con familiares en Israel y Palestina.<\/p>\n Decidir actuar o no puede dejar a un equipo directivo expuesto a acusaciones de parcialidad y discriminaci\u00f3n. Las empresas no quieren ser condenadas por elegir un bando u otro. <\/p>\n El director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, sigui\u00f3 su primer correo electr\u00f3nico al personal expresando tristeza por “los ataques terroristas”. [in Israel]\u201d con otro para abordar la creciente crisis humanitaria y el n\u00famero de muertos en Gaza. <\/p>\n Cuando los restaurantes McDonald’s en Israel donaron comidas al ej\u00e9rcito del pa\u00eds, sus sucursales en Medio Oriente emitieron declaraciones desvincul\u00e1ndose de la franquicia israel\u00ed y prometieron ayuda a Gaza.<\/p>\n Mientras tanto, la firma global de contabilidad Deloitte public\u00f3 un mensaje en LinkedIn, firmado por los l\u00edderes de su negocio israel\u00ed, expresando \u201capoyo a nuestros conciudadanos en el frente interno y aquellos en primera l\u00ednea\u201d. Decenas de empleados de otras partes de la regi\u00f3n intentaron desvincularse. Mutasem Dajani, director ejecutivo de Deloitte Medio Oriente, conden\u00f3 luego el \u201csufrimiento humano innecesario\u201d y destac\u00f3 el apoyo a los esfuerzos humanitarios para los palestinos.<\/p>\n Algunos comentaristas subrayaron que las empresas deb\u00edan ser coherentes: si hab\u00edan hecho una declaraci\u00f3n sobre Ucrania, deber\u00edan hacerlo sobre Israel y Palestina, por ejemplo. <\/p>\n Lee no est\u00e1 de acuerdo. \u201cLo desafortunado de nuestro mundo actual es que algo sucede todos los d\u00edas. Esta idea de coherencia es fundamentalmente err\u00f3nea. . . una empresa estar\u00eda haciendo una declaraci\u00f3n todos los d\u00edas. Haz una declaraci\u00f3n cuando afecte a tu negocio, tienes algo que decir al respecto y puedes tener un impacto significativo\u201d. <\/p>\n Las empresas tecnol\u00f3gicas con gran presencia en India no han comentado sobre la violencia sectaria, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n A algunos jefes les preocupan los conflictos dentro de la oficina y c\u00f3mo cualquier declaraci\u00f3n de la c\u00fapula de la empresa podr\u00eda afectar las relaciones laborales, particularmente dada la reciente tendencia de que las personas se sientan c\u00f3modas llevando m\u00e1s de su vida personal al lugar de trabajo. <\/p>\n Un abogado de una firma legal del c\u00edrculo m\u00e1gico dijo que hab\u00edan recibido m\u00e1s consultas desde el conflicto entre Israel y Hamas de empleadores preocupados por administrar personal con diferentes puntos de vista y evitar que los problemas se conviertan en mala conducta. Citibank dijo que hab\u00eda despedido a un empleado que hab\u00eda publicado un comentario antisemita en las redes sociales. <\/p>\n El desaf\u00edo de la fuerza laboral en cuestiones geopol\u00edticas, dijo un ex ejecutivo farmac\u00e9utico que trabaj\u00f3 en diversidad en equipos globales, es que \u201chabr\u00e1 un gran grupo de empleados que solo escuchar\u00e1n lo que quieran escuchar. La gente tiene opiniones arraigadas\u201d. La dificultad, a\u00f1adi\u00f3, es que la mayor\u00eda es una mayor\u00eda silenciosa. \u201cLas minor\u00edas vocales dominan. \u00bfC\u00f3mo se crean foros en los que se vuelve a reunir a los empleados? [The risk is] creas una mayor disfunci\u00f3n en todo el equipo\u201d.<\/p>\n En un ejemplo de c\u00f3mo tomar una postura puede alimentar tensiones internas, el grupo cafetalero Starbucks demand\u00f3 a su sindicato de trabajadores esta semana, alegando que una publicaci\u00f3n propalestina en las redes sociales desde una cuenta sindical enfureci\u00f3 a cientos de clientes y empa\u00f1\u00f3 la reputaci\u00f3n de la empresa. <\/p>\n Algunas empresas ya hab\u00edan adoptado una postura m\u00e1s dura respecto de las posiciones pol\u00edticas de sus empleados. Durante la pandemia, la empresa de software estadounidense 37signals impuso una pol\u00edtica de no \u201cincidir p\u00fablicamente en la pol\u00edtica, fuera de los temas directamente relacionados con nuestro negocio\u201d. Tambi\u00e9n prohibi\u00f3 las discusiones pol\u00edticas en los canales de trabajo, lo que provoc\u00f3 acusaciones de censura: aproximadamente un tercio del personal se fue.<\/p>\n“Es imposible que una empresa tenga la experiencia”<\/h3>\n
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<\/picture>Elegir un lado<\/h3>\n
Creciente activismo de los empleados<\/h3>\n
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