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Un jugador es un jugador, un temerario, una persona descuidada. \u00bfEs exactamente eso un minorista de moda que llama a su negocio \u201capostador\u201d? \u00bfO no es alguien que tiene la capacidad de tomar su coraz\u00f3n en sus manos y tomar decisiones valientes; alguien que se involucra con todo lo que tiene, pero nunca pierde el control; alguien con iron\u00eda propia y alguien que es lo suficientemente inteligente como para tomarse siempre las cosas con humor y al mismo tiempo en serio. Alguien como Markus Br\u00fcning, que dirige su tienda de alta costura \u201cHasardeur\u201d junto con su colega Peter Bavendiek. Hasardeur es desde hace 38 a\u00f1os una de las tiendas de moda l\u00edderes en Alemania en Steinweg, M\u00fcnster, con una superficie de unos buenos 1.000 metros cuadrados. En la entrevista, Br\u00fcning habla de los desaf\u00edos actuales y de los efectos de los acontecimientos pol\u00edticos y sociales en su empresa y en sus objetivos personales y comerciales.<\/p>\n\n<\/noscript><\/div>Markus Br\u00fcning Imagen: Jugador<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\u00bfC\u00f3mo se encuentra ahora, se\u00f1or Br\u00fcning?<\/h2>\n El a\u00f1o es m\u00e1s que desafiante. Septiembre funcion\u00f3 muy bien y nuestros clientes con cita previa tambi\u00e9n vienen desde hace dos semanas. Pero abril, mayo, junio, julio: esta fase fue peor que la crisis. Especialmente el fr\u00edo mes de mayo hizo que todo se desmoronara; y luego vino el calor monstruoso…<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 impacto tiene el calor extremo y por tanto el cambio clim\u00e1tico en su negocio?<\/h2>\n El calor extremo es mortal para nosotros. Las fuertes lluvias o el calor extremo realmente dificultan las ventas porque si sudan o se mojan, nuestros clientes no vendr\u00e1n en absoluto. Pero tambi\u00e9n hay otros acontecimientos que son problem\u00e1ticos. Dirigirse espec\u00edficamente a los clientes se ha vuelto extremadamente dif\u00edcil. Ahora es un gran desaf\u00edo hablar con la gente.<\/p>\n
\u00bfA qu\u00e9 atribuyes esto?<\/h2>\n Estar aislado durante la pandemia no ha sido bueno para ninguno de nosotros. Durante este tiempo, nuestra sociedad ha cambiado permanentemente. Lo que era v\u00e1lido antes de Corona ya no lo es despu\u00e9s de Corona.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s ha cambiado adem\u00e1s de la comunicaci\u00f3n?<\/h2>\n En mi opini\u00f3n, el encuentro y la pertenencia se han vuelto mucho m\u00e1s importantes para las personas. Esto debe ser posible para ellos, y eso tambi\u00e9n se aplica a nosotros.<\/p>\n\nJugador en M\u00fcnster Imagen: Jugador<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\u00bfQu\u00e9 quieres decir con eso?<\/h2>\n En el pasado ten\u00eda algunas reservas sobre los eventos para clientes… y debo admitir: realmente no ve\u00eda la necesidad; Al fin y al cabo, estamos a disposici\u00f3n de nuestros clientes desde la ma\u00f1ana hasta la noche, seis d\u00edas a la semana. Pero a lo largo de este a\u00f1o, me he dado cuenta de que ya no podemos escapar de ello. Nuestros clientes nos expresaron expl\u00edcitamente su deseo de celebrar eventos y acabamos de tener nuestro estreno: con un grupo de 25 mujeres de entre 50 y 65 a\u00f1os, exactamente nuestro grupo objetivo, que quer\u00edan venir a nosotros.<\/p>\n
\u00bfComo le fue?<\/h2>\n \u00a1Realmente bueno! Ten\u00eda verdadero miedo esc\u00e9nico, tengo que admitirlo. Pero cuando me par\u00e9 en las escaleras y les cont\u00e9 a las se\u00f1oras sobre nuestro negocio, que llevamos 38 a\u00f1os operando en este lugar, el hielo se rompi\u00f3 r\u00e1pidamente. Luego logramos grandes ventas en dos horas.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 era particularmente importante para estos clientes?<\/h2>\n Sobre todo quer\u00edan saber vestir bien.<\/p>\n
\u00bfY t\u00fa c\u00f3mo te vistes bien?<\/h2>\n La regla b\u00e1sica es: el abrigo, los zapatos y el bolso deben ser caros, puedes hacer trampa entre ellos. Eso es lo que les transmit\u00ed tambi\u00e9n. Pero en este evento, como suele ocurrir en nuestras consultas, tambi\u00e9n se trataron temas m\u00e1s all\u00e1 de la moda. Por ejemplo, les dije a las mujeres que a partir de cierta edad el l\u00e1piz labial es parte esencial de una buena apariencia porque la pigmentaci\u00f3n de los labios disminuye. O que el cabello siempre reci\u00e9n lavado es crucial para tu apariencia general.<\/p>\n\nImagen: Jugador<\/em><\/figcaption><\/figure>\nAs\u00ed que usted aconseja a un nivel muy personal…<\/h2>\n Absolutamente. Incluso tengo la impresi\u00f3n de que los mensajes claros en este \u00e1mbito son muy bien recibidos. Por supuesto que hay que dar con el tono adecuado. En definitiva, todo esto es una forma de entretenimiento; Eso es lo importante tambi\u00e9n cada d\u00eda en el asesoramiento: que te entretengas.<\/p>\n
Pero tambi\u00e9n pareces estar muy cerca de tus clientes…<\/h2>\n Nuestros clientes aprenden a leer: esa es una tarea constante. \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 pasando con las mujeres en este momento? \u00bfC\u00f3mo te sientes acerca de tu vida a la edad que tienes ahora? Me resulta muy emocionante descubrirlo.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 afecta especialmente a sus clientes en este momento?<\/h2>\n Uno de los favoritos de siempre es, por supuesto, el tema de las vacaciones. All\u00ed se invierte una enorme cantidad de dinero y eso nos afecta directamente. Porque todos estos viajes (a Mallorca varias veces al a\u00f1o, viajes de larga distancia a M\u00e9xico, Colombia, Costa Rica o Jap\u00f3n) cuestan cantidades de cinco cifras que ya no se pueden invertir con nosotros. El segundo efecto es que muchos clientes necesitan algo nuevo con mucha menos frecuencia porque sus viajes implican que viajan todo el a\u00f1o en verano. Por lo tanto, definitivamente ya no necesitamos productos para el invierno y el verano, sino especialmente para la transici\u00f3n.<\/p>\n\nAccesorios en Hasardeur en M\u00fcnster Imagen: Jugador<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\u00bfSu clientela tambi\u00e9n habla de pol\u00edtica?<\/h2>\n La pol\u00edtica es un tema en toda conversaci\u00f3n de ventas. A veces las conversaciones aqu\u00ed giraban \u00fanicamente en torno a las bombas de calor, el aislamiento de las casas y la energ\u00eda solar. Despu\u00e9s de todo, el 80 por ciento de nuestros clientes son propietarios. Pero tambi\u00e9n hay muchas otras cuestiones que preocupan a la gente, como la inflaci\u00f3n, la recesi\u00f3n o la pregunta de por qu\u00e9 tardamos 20 a\u00f1os en volver a poner en marcha los ferrocarriles.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo reacciona usted ante estos temas?<\/h2>\n Ya no puedes ignorarlo todo; y si un cliente quiere hablar de pol\u00edtica, ya no se puede evitar, hay que tomar posici\u00f3n. Esto se aplica tanto a nosotros aqu\u00ed en nuestra tienda como a los pol\u00edticos en el gran escenario: no puedes esconderte, tienes que comunicar. De lo contrario, la gente se siente abandonada. Y cuando te comunicas, tienes que hacerlo de la manera correcta. Actualmente hay d\u00e9ficits. El resultado es: hay algo tambaleante y gelatinoso en todo el pa\u00eds. La gente est\u00e1 inquieta. Y cuando est\u00e1n inquietos, los alemanes salvan. Por supuesto que nosotros tambi\u00e9n sentimos eso.<\/p>\n
\u00bfEn qu\u00e9 momento en particular?<\/h2>\n La clientela de clase media alta se ve especialmente afectada. Muchas personas en esta zona ya no pueden permitirse el aumento de precios. Tambi\u00e9n perdimos clientes, lo tengo que decir muy claramente.<\/p>\n
\u00bfAbordas esto en el dise\u00f1o de tu gama de productos o dejas ir a los clientes?<\/h2>\n Ahora estoy promocionando agresivamente la venta para esta clientela. Tambi\u00e9n les hablo abiertamente de que no tiene por qu\u00e9 resultarles desagradable comprar s\u00f3lo en oferta, que en realidad es sostenible y que ellos, como clientes, no son menos importantes para nosotros. Adem\u00e1s, obviamente tengo que repensar mi volumen de productos: \u00bfcu\u00e1nta selecci\u00f3n necesito para ser competente? \u00bfCu\u00e1ntas opciones puedo permitirme?<\/p>\n
Incertidumbre, insatisfacci\u00f3n, esa \u201csensaci\u00f3n de vacilaci\u00f3n\u201d como usted describi\u00f3 el estado de \u00e1nimo en el pa\u00eds… \u00bfExiste alguna colecci\u00f3n que aborde esta situaci\u00f3n mixta exactamente de la manera correcta?<\/h2>\n Ah, s\u00ed, todos los tejedores que ofrecen tejer en combinaciones; Tambi\u00e9n para los hombres, que ahora incluso aceptan chaquetas de punto. En primer lugar pienso en Iris von Arnim y Extreme Cashmere o Philo-Sofie. Estos son artistas de alto rendimiento que cuentan una historia muy completa. Por supuesto, aqu\u00ed tambi\u00e9n hay que mencionar a Prada, esta colecci\u00f3n claramente tiene su impulso. En Bottega Veneta lo que m\u00e1s atrae son los bolsos. Al mismo tiempo, los precios tambi\u00e9n son un gran problema. Si un jersey cuesta 2.400 euros, mucha gente no lo entiende. Tenemos que encontrar un nuevo equilibrio.<\/p>\n\nPrada en Hasardeur en M\u00fcnster Imagen: Jugador<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\u00bfC\u00f3mo quieres lograr este equilibrio?<\/h2>\n Necesitamos productos en rangos de precios que nuestros clientes no s\u00f3lo puedan pagar, sino que tambi\u00e9n quieran. Esto se aplica especialmente a los segmentos en los que existe una demanda constante, es decir, abrigos, chaquetas y trajes de pantal\u00f3n. Pero creo que resolvimos muy bien esta tarea con algunos proveedores.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 proveedores son estos?<\/h2>\n Manzoni24 nos funciona muy bien; Este es exactamente el producto de transici\u00f3n que necesitamos. Vendemos muy bien Doriani. Max Mara tambi\u00e9n ofrece exactamente el rendimiento adecuado al rango de precio adecuado. 790 euros por la chaqueta y 490 euros por el pantal\u00f3n a juego: un nivel de precios muy aceptado.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 importancia tiene el lujo tranquilo para Hasardeur?<\/h2>\n El tan discutido lujo tranquilo significa, ante todo, un consejo. Porque lo importante son los detalles m\u00e1s finos: las proporciones adecuadas, el tac\u00f3n adecuado, las siluetas fluidas. El look debe reflejar la vida cotidiana, pero nunca debe ser demasiado deportivo. Otros estilos de pantalones y vestidos suelen jugar un papel fundamental. Tambi\u00e9n hay que encontrar alternativas para los elementos que no funcionan para el cliente individual; Los tacones altos, por ejemplo, porque no son populares entre mucha gente. En este caso, \u00bflas bailarinas tambi\u00e9n funcionan con pantalones anchos? Si es as\u00ed \u00bfcu\u00e1les y con qu\u00e9 pantal\u00f3n ancho? Sin un asesoramiento competente, dif\u00edcilmente ser\u00e1 posible crear la vestimenta informal que representa Quiet Luxury de una manera individualmente convincente. B\u00e1sicamente, Quiet Luxury es tambi\u00e9n sin\u00f3nimo de nuestro especial saber hacer: asesoramiento, excelencia, experiencia. Esta es nuestra carta de triunfo y tenemos que jugarla.<\/p>\n\nImagen: Jugador<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\u00bfVa a realizar pedidos en vivo nuevamente o todav\u00eda realiza pedidos en l\u00ednea?<\/h2>\n Tenemos una pantalla gigante en la oficina y seguimos haciendo todo online; No s\u00f3lo porque as\u00ed ahorramos vuelos y protegemos el medio ambiente: tambi\u00e9n trabajo m\u00e1s concentrado y mucho m\u00e1s centrado en este modo. Las cuestiones b\u00e1sicas (cu\u00e1ntas gotas necesito, con qu\u00e9 pocos looks puedo trabajar) se deciden de forma mucho m\u00e1s racional. De hecho, descubr\u00ed que cometo menos errores en l\u00ednea. Tal vez sea porque soy una persona 100% instintiva: si la emoci\u00f3n se queda en el camino al realizar un pedido online, en mi caso es m\u00e1s bien algo positivo.<\/p>\n
\u00bfNo se queda tambi\u00e9n la inspiraci\u00f3n en el camino?<\/h2>\n Por supuesto que no, los conseguir\u00e9 en Instagram. Tambi\u00e9n me comunico regularmente mediante llamadas de Zoom y con nuestra gente de redes sociales, veo cada desfile de moda y absorbo toda la informaci\u00f3n que puedo obtener.<\/p>\n
Con todos los desaf\u00edos y la complejidad de los problemas que nosotros como<\/h2>\n empresa y que tienen un impacto directo en usted y su empresa: \u00bfC\u00f3mo ve su trabajo hoy?<\/p>\n
Lo que me entusiasma fundamentalmente de mi trabajo sigue ah\u00ed: lo que me motiva sigue siendo la alegr\u00eda de tratar con las personas y el deseo de ayudarles en un \u00e1rea que conozco mucho, es decir, la moda. En el pasado, el objetivo siempre era tener a\u00fan m\u00e1s \u00e9xito. \u00c9ramos pr\u00e1cticamente insaciables y todav\u00eda quer\u00edamos m\u00e1s. Hoy lo s\u00e9: nunca volveremos a donde est\u00e1bamos antes de la pandemia. Esta es una comprensi\u00f3n que primero debes digerir.<\/p>\n
Teniendo en cuenta estos antecedentes, \u00bfc\u00f3mo mantiene alta su motivaci\u00f3n personal?<\/h2>\n Esto sucede todos los d\u00edas en mis encuentros. El s\u00e1bado pasado, por ejemplo, atend\u00ed a un cliente sin parar durante seis horas. Despu\u00e9s todo me doli\u00f3 y, sin embargo, estaba totalmente feliz. Pero, por supuesto, cuando las condiciones generales cambian tan dram\u00e1ticamente, usted tambi\u00e9n tiene que hacer cambios fundamentales, tanto en los negocios como en su vida privada.<\/p>\n
En nuestra vida privada, nos mudamos fuera de la ciudad y nos adentramos en la naturaleza, y eso nos est\u00e1 haciendo much\u00edsimo bien. Prestamos m\u00e1s atenci\u00f3n a la alimentaci\u00f3n saludable, cocinamos m\u00e1s, practico la autosugesti\u00f3n… todo esto ha tenido un impacto enorme en m\u00ed. Desde una perspectiva empresarial, mi objetivo es bajar el list\u00f3n y tambi\u00e9n disfrutar de menores ventas. La verdad es que no me resulta dif\u00edcil motivarme. Amo mi trabajo, solo desear\u00eda tener menos preocupaciones.<\/p>\n\nAccesorios y fragancias en Hasardeur en M\u00fcnster Imagen: Jugador<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\nttn-es-12<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Un jugador es un jugador, un temerario, una persona descuidada. \u00bfEs exactamente eso un minorista de moda que<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1000305,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[2683,210478,40,685,530,1731],"class_list":["post-1000304","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revista","tag-conversacion","tag-hazardeur","tag-politica","tag-tema","tag-toda","tag-ventas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1000304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1000304"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1000304\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1000305"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1000304"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1000304"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1000304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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