La empresa de auditoría y consultoría PwC ha analizado la influencia del metaverso en la industria minorista y de bienes de consumo, después de todo, el volumen de mercado de las tecnologías relacionadas con el metaverso fue de alrededor de 48 mil millones de dólares estadounidenses (alrededor de 47 mil millones de euros) en 2020 y hasta 2025 un Se espera una tasa de crecimiento anual del 43 por ciento.
El interés de los minoristas y fabricantes en los mundos virtuales también está creciendo, después de todo, los desfiles de moda se llevan a cabo en mundos virtuales desde hace algún tiempo; a menudo hay colecciones puramente digitales y los clientes usan filtros para ver de la manera más realista posible cómo se ve una prenda o un mueble en su propio cuerpo o en la sala de estar.
La reubicación de eventos, productos, tiendas y estrategias de venta en mundos vinculados de realidad y espacios virtuales es uno de los primeros pasos hacia Metaversum para la consultora. Por ello, PwC analizó en un white paper las oportunidades, riesgos y requisitos del metaverso para las empresas, especialmente en los sectores de retail y bienes de consumo. Usando numerosos ejemplos, describe cómo el metaverso está cambiando el consumo y la vida más allá, y cómo los minoristas y los fabricantes pueden establecer el rumbo para el éxito a tiempo.
Metaverso significa evolución.
Todavía falta una definición uniforme de lo que realmente es el metaverso. Sin embargo, hay acuerdo en ciertas características: “El metaverso fusiona el mundo real con el digital y permite a los usuarios sumergirse en espacios virtuales inmersivos en otros mundos en los que viajan con avatares o personajes cambiantes. El metaverso es interactivo y persistente, lo que significa que persiste incluso cuando los usuarios no están en línea en ese momento”, según el documento técnico.
El desarrollo lleva tiempo: “El Metaverso no es una revolución, sino una evolución. Llegar allí es un proceso lento y continuo que ha estado en pleno apogeo durante mucho tiempo”, comenta Susanne Arnoldy, Head of Digital for Advisory Germany and Consulting EMEA, en un comunicado.
La tecnología como motor de crecimiento
Las tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial, la realidad virtual/aumentada (VR/AR) y blockchain están impulsando este desarrollo, algunas de ellas rápidamente. El volumen anual de mercado de la inteligencia artificial se estimó en 129 000 millones de dólares estadounidenses en 2021 y se espera que alcance los 361 000 millones de dólares estadounidenses en 2025 con una tasa de crecimiento anual de alrededor del 30 %.
Las tecnologías de realidad virtual también continuaron desarrollándose y generaron ventas de alrededor de 36 mil millones de dólares estadounidenses (alrededor de 35,5 mil millones de euros) el año pasado; para 2025, con tasas de crecimiento anual del 46 por ciento, se espera más de cinco veces más a casi 192 mil millones de dólares estadounidenses (alrededor de 189 mil millones de euros). En el caso de las aplicaciones de cadena de bloques, esto es del 67 por ciento y, según las previsiones, se espera que el volumen del mercado alcance casi los 30.000 millones de dólares estadounidenses para 2025.
$ 50 mil millones en ventas adicionales de moda y artículos de lujo
El propio Metaverse también generará un aumento de las ventas para las empresas: según los expertos del mercado, el volumen de tecnologías AR/VR, blockchain e IA en el contexto de Metaverse fue de alrededor de 48 000 millones de dólares estadounidenses en 2020; Los expertos esperan una tasa de crecimiento del 43 por ciento en los próximos cinco años. El banco de inversión Morgan Stanley estima que el metaverso podría agregar $ 50 mil millones adicionales a la industria de la moda y los artículos de lujo para 2030.
En términos de marketing y ventas en el metaverso, la industria del juego está jugando un papel pionero, porque los avatares, AR y VR ya son algo común allí. “Los minoristas y los fabricantes de bienes de consumo están mostrando un interés creciente en colaborar con plataformas digitales y trasladar sus productos, ofertas y tiendas en línea a un mundo virtual”, según el análisis.
“La transformación en la industria minorista y de bienes de consumo está en pleno apogeo. Los ‘pioneros’ llevan mucho tiempo desarrollando nuevos modelos de negocio y puntos de contacto con el cliente en el metaverso. La pandemia del coronavirus ha intensificado este desarrollo hacia mundos y proyectos digitales”, resume Arnoldy.
El grupo objetivo son los ‘nativos digitales’ que crecieron con los juegos y el comercio electrónico y reaccionan con entusiasmo a los nuevos desarrollos tecnológicos. Pero los otros grupos de edad también representan un mercado interesante.
Si bien algunas empresas de moda ya están diseñando sus productos de forma totalmente virtual, eso no significa que hayan llegado, “no significa que estas empresas ya estén en el metaverso. Sin embargo, el uso de tecnologías innovadoras en combinación con un modelo de negocio correspondiente es un paso en esta dirección”, dice Arnoldy.
Gemelos digitales, productos puramente virtuales y tokens no fungibles (NFT): todos quieren estar cubiertos. Además, CryptoPunks ha causado revuelo, imágenes de perfil digital generadas por computadora, algunas de las cuales se venden por millones.
“La idea detrás de esto es que el producto es único. Esto lo convierte en un producto de lujo y un objeto de estatus”, dice Arnoldy, quien tiene una visión crítica de este desarrollo: “Desde mi punto de vista, es importante que los mundos virtuales sean abiertos y utilizables para todos. Al escasear deliberadamente, las empresas crean un mercado artificial que viola este concepto.
Pero el experto de PwC está convencido de que Metaversum es más que una palabra de moda: “Metaversum abre grandes oportunidades de crecimiento para la industria minorista y de bienes de consumo a través de nuevas áreas comerciales y canales de marketing que permiten experiencias de marca innovadoras para clientes y partes interesadas”.
Sin embargo, las empresas deben ser conscientes de los riesgos y desafíos: “Es importante que los minoristas y los fabricantes analicen constantemente el comportamiento del consumidor y construyan una base digital sólida para su empresa en términos de organización, procesos, datos y arquitectura, también independiente del metaverso. pero mucho más por ello. También es importante que los minoristas provengan de la estrategia/del caso de uso y en el segundo paso se ocupen de la tecnología/metaverso con el fin de implementar y no al revés”, aconseja Arnoldy.