WhatsApp, el servicio de mensajería instantánea propiedad de Meta, acaba de agregar una nueva función para sus usuarios brasileños. Permitirá » pague a las empresas locales directamente en un chat de WhatsApp «. Una novedad que bien podría acercar el servicio a una superapp.
Una función de pago integrado disponible en Brasil, pero no solo…
Meta ofrece a los usuarios de WhatsApp una experiencia de compra de extremo a extremo. Desde el descubrimiento de un producto o servicio hasta su pago, una persona ya no tendrá que pasar de una aplicación a otra para adquirir un bien. se acabó una publicación de facebook que Mark Zuckerberg ha formalizado la llegada de esta función. Paralelamente, WhatsApp también lanzó una declaración para proporcionar más información sobre el pago integrado.
Directamente desde la aplicación, un usuario podrá utilizar la barra de búsqueda de contactos para encontrar una empresa. Una vez completado este paso, puede iniciar una conversación con la estructura. El usuario puede hacer preguntas sobre la naturaleza de un producto o servicio y preguntar si está disponible. Si este es el caso, el chatbot integrado guiará al usuario para crear su cesta y lo acompañará en su pago. No obstante, previamente la persona debe ingresar un medio de pago en los parámetros de la aplicación para pagar directamente por la propiedad.
En cuatro pasos, puede comprar una propiedad directamente desde WhatsApp sin pasar por otras plataformas en línea. Ilustración: WhatsApp.
Con 147 millones de usuarios, WhatsApp es la aplicación más popular de Brasil. Un estudio Estadísticas incluso demostró que en el tercer trimestre de 2022, casi el 94% de la población brasileña está activa en la plataforma. Brasil es un muy buen patio de recreo para el despliegue de nuevos productos. En 2021, Meta ya había probado un directorio empresarial en el país. Es la presencia de este directorio de empresas locales lo que motivó al gigante tecnológico a dotar a WhatsApp de un sistema de pago integrado vinculado a este directorio.
Meta se devana los sesos para hacer evolucionar WhatsApp
En algunos países, el comercio electrónico es la prioridad de Meta para el futuro de WhatsApp. En India, una asociación con JioMart, un minorista a gran escala, hace posible comprar directamente desde la aplicación. Como resultado, el pago integrado ya estaba presente en este mercado. En Francia, las páginas de negocios de WhatsApp son el comienzo de estas funcionalidades, ya que actúan como chatbots comerciales y de atención al cliente en línea. Sin embargo, no integran el pago integrado a diferencia de India y Brasil.
Desde que Meta la adquirió en 2014, WhatsApp ha cambiado muy poco. Cada mínima evolución de la aplicación estaba relacionada con el principal servicio que ofrece, a saber, la mensajería. Saltando la censura, los mensajes efímeros, el modo multimedia, etc. no hay otras funciones que no sean las relacionadas con su servicio de mensajería disponibles en los países occidentales. La trayectoria seguida por WhatsApp en India y Brasil evoca el modelo de la superapp tipo WeChat, que tanto salivaba a Elon Musk. En realidad, no hay indicios de que Meta quiera convertir WhatsApp en una aplicación todo en uno. No obstante, la incorporación de este tipo de funcionalidades le permitiría diversificarse.