Los compradores de WAITROSE están de enhorabuena, ya que el supermercado está realizando un cambio importante en su oferta de café gratuito.
Por primera vez en seis años, Waitrose ofrece café gratuito a los clientes en vasos desechables.
4
4
Como parte de una prueba de 12 semanas para examinar el costo y la aceptación del producto, las tazas para llevar han regresado a diez tiendas. El tendero informes.
Esto implica que los clientes que tengan tarjetas de fidelidad MyWaitrose ya no necesitarán traer su propio vaso desechable para obtener su bebida gratis cuando compren en esos establecimientos.
Para canjear su bebida, todavía necesitarán escanear su tarjeta de fidelidad.
Waitrose estrenó la actualización la semana pasada en la reapertura de su renovada tienda John Barnes, junto con una estación de café Nero renovada.
La oferta actualizada incluye nuevos portavasos para desechar, así como un dispensador adicional que sirve bebidas de leche de avena además de la opción habitual de leche semidesnatada.
Las otras tiendas implicadas en el juicio son Bagshot, Newton Mearns, Edgware Road, Kingshill, Sheffield, Balham, Cobham, Maidenhead y Sudbury.
Después de las primeras 12 semanas del piloto, Waitrose no ha declarado si planea expandir el programa a tiendas adicionales.
Un portavoz de Waitrose dijo: “Para permitir que más miembros de MyWaitrose disfruten de una bebida caliente gratis, estamos probando la introducción de vasos para llevar en una pequeña cantidad de nuestras tiendas para los clientes que olvidan traer sus vasos reutilizables.
“También utilizamos el programa nacional de reciclaje de vasos para que cualquier vaso desechable que se utilice pueda reciclarse cómodamente”.
En 2018, el supermercado de lujo anunció que eliminaría los vasos para llevar de sus sucursales en un intento por reducir el desperdicio de envases.
Más tarde, durante la pandemia de coronavirus, dejó por completo de ofrecer bebidas calientes de cortesía.
Al reanudar el beneficio después de la pandemia, se declaró (de manera controvertida para algunos compradores) que los miembros de MyWaitrose tendrían que traer sus propios vasos para canjear su bebida en noviembre de 2022.
El juicio coincide con el anuncio de Waitrose esta semana de una nueva e importante estrategia de expansión destinada a recuperar la cuota de mercado que ha perdido ante competidores como M&S.
Durante los próximos cinco años, planea abrir 100 nuevas tiendas de conveniencia Little Waitrose y cinco nuevos supermercados, lo que marca uno de los “mayores períodos de expansión” de la historia de la compañía, según Waitrose.
Además, todavía se está trabajando entre bastidores para crear un nuevo programa de fidelización para todas las asociaciones.
Los actuales programas separados MyWaitrose y MyJohn Lewis se relanzarán como una oferta única y cohesiva en ambas empresas cuando entre en funcionamiento en 2024.
Los compradores ya habían lamentado los cambios en la oferta de bebidas calientes gratuitas de Waitrose.
Los miembros del programa de fidelidad tendrían que comprar algo en la tienda antes de poder obtener su taza de té o café gratis.
Los sitios de redes sociales se inundaron de publicaciones de compradores descontentos de Waitrose.
Un cliente dijo en X, anteriormente Twitter: “Hoy es un día triste. Descanse en paz el café gratuito de Waitrose”.
Otro agregó: “Los rumores son ciertos, me rompe el corazón.
“No puedo conseguir un café gratis en @Waitrose sin comprar algo primero”.
La oferta de café para llevar gratis ha sido un gran éxito para el supermercado, atrayendo a miles de clientes adicionales desde su lanzamiento en 2013.
En enero de 2015, el supermercado introdujo una norma según la cual cualquiera que quisiera un café gratis de la cafetería de la cadena para beber en una mesa también tendría que comprar algo de comida.
Luego, en noviembre de 2016, Waitrose cambió las reglas para la oferta de bebidas gratis (pidiendo a los compradores que realicen una compra antes de recibir su obsequio) en un pequeño número de tiendas.
4