Whatsapp no funciona destacó problemas más amplios.
Järvinen cree que la inactividad de Whatsapp me ha hecho pensar en su importancia. Joel Maisalmi / AOP
El martes alrededor de las diez de la mañana, la aplicación de mensajería instantánea Whatsapp dejó de funcionar. No se pudieron enviar ni recibir mensajes. Experto en seguridad de datos petteri järvinen considera que el caso es un buen ejemplo de cómo confiamos demasiado en los servicios individuales y su funcionalidad.
– A muchos les debe haber sorprendido con el apagón lo importante que es Whatsapp en relación a lo poco que se habla de él. Es un servicio básico del día a día y para muchos, mucho más importante que, por ejemplo, el correo electrónico o Facebook. Muchas personas confían en él para su vida diaria: les ayuda a mantenerse en contacto con colegas, grupos de pasatiempos, niños e incluso con la escuela. En muchos casos, dependemos completamente de Whatsapp, dice Järvinen.
Järvinen destaca en particular los chats grupales, que son una de las funciones más importantes de Whatsapp. Prácticamente no existe otra forma eficaz de estar en contacto con muchas personas a la vez, si no se incluyen otras aplicaciones de mensajería instantánea, mucho menos utilizadas.
– Whatsapp es el abrumador líder del mercado en Finlandia. Hace un año y medio se habló de que cambiarían los términos de Whatsapp y comenzaría a recopilar información. Fue entonces cuando se le recomendó que cambiara a otro lugar. Sin embargo, Whatsapp, como un producto de Facebook, está en el teléfono de casi todos; nada puede reemplazar su posición, afirma Järvinen.
El apagón afecta a todos lados
Järvinen nos recuerda un caso que salió a la luz hace un año, donde resultó que los ministros estaban usando Whatsapp en su trabajo. Espera que a nivel estatal al menos no haya demasiada dependencia de Whatsapp, pero se ven interrupciones en el trabajo de ministros y diputados.
– La gestión de la vida cotidiana a nivel ministerial también es importante, es decir, cómo comunicarse y quién es responsable de qué, por ejemplo. Estas cosas son engañosamente importantes y no se les presta la misma atención que al correo electrónico, por ejemplo. Cuando el servicio un día deja de usarse, hay una emergencia a la mano.
A nivel familiar, las interrupciones pueden tener un gran impacto.
– Han surgido nuevos tipos de familias digitales, donde los mensajes de texto o las llamadas telefónicas no se utilizan para nada, sino que todo funciona en Whatsapp. Probablemente nunca hayas pensado en una situación en la que no funcionaría. Hay trampas sin darnos cuenta de que estamos confiando en algún servicio gratuito. Solo desde el punto de vista de la seguridad del suministro, los ataques cibernéticos como este son peligrosos, dice Järvinen.
Järvinen destaca los extensos problemas de Facebook, o el actual Meta, que fueron provocados por un error de configuración. En ese momento, los servicios de Meta estuvieron caídos durante mucho tiempo.
– Esto demuestra que estos servicios gigantes son vulnerables en situaciones en las que se produce un error o si un empleado hace algo malo a propósito. Es una amenaza mundial. Por lo general, los problemas se pueden solucionar en unas pocas horas, pero puede ser un momento crítico en algunas situaciones.
¿Cómo preparar?
Järvinen recomienda que todos estén preparados para situaciones en las que los servicios que se usan mucho en la vida cotidiana no funcionan. En la situación actual, es particularmente importante.
– Sería bueno que el teléfono también tuviera, por ejemplo, Signal. Los amigos y las personas más importantes también estarían allí, por lo que podrías contactarlos, aconseja Järvinen.
Además, Järvinen recomienda asegurarse de que la libreta de direcciones del teléfono esté actualizada, para que las personas puedan ser contactadas por mensaje de texto o por llamada.
También sería importante preparar a los niños para situaciones en las que los servicios no funcionan.
– Sería bueno decirles a los niños qué hacer si mamá o papá no pueden ser contactados por Whatsapp. Los teléfonos de los niños deben tener discados rápidos para familiares cercanos. Toda familia con niños definitivamente debería tener este tipo de preparación.