Aunque la industria de artículos de lujo está experimentando turbulencias este año, un nuevo estudio promete esperanza a finales de año. Según la última encuesta de Saks Luxury Pulse, el 82 por ciento de aproximadamente 1.200 consumidores estadounidenses adinerados encuestados planean aumentar sus gastos en esta temporada navideña. Este casi inesperado estallido de optimismo arroja nueva luz sobre las perspectivas de la industria. Pero, ¿qué productos y experiencias atraen más a este cliente exigente?
Perspectivas sólidas para el gasto
Si bien las principales marcas de lujo han informado recientemente de una caída en sus ventas, la encuesta de Saks muestra una notable resiliencia entre los consumidores de lujo. Según los datos, el 82 por ciento de quienes celebran las fiestas planean gastar lo mismo o más en regalos en comparación con el año pasado, un aumento con respecto al 75 por ciento del año pasado.
Esto sugiere una confianza renovada de los consumidores, impulsada en parte por percepciones más positivas de la economía y sus finanzas personales. Sin embargo, el 18 por ciento de los encuestados dijeron que recortarían el gasto este año, lo que indica que algunos de ellos continúan con cautela.
Para aquellos que no planean celebrar las fiestas, la encuesta también encontró una tendencia positiva: el 65 por ciento de los encuestados en este grupo planea mantener o incluso aumentar su gasto en artículos de lujo en los próximos tres meses en comparación con el trimestre anterior, un indicador prometedor para el continuo interés por los artículos de lujo.
Tendencia de compra temprana y cambio en el comportamiento de compra.
Una tendencia notable esta temporada son las compras navideñas anticipadas. La encuesta encontró que el 70 por ciento de los encuestados planea comenzar a comprar antes del feriado estadounidense de Acción de Gracias, que este año cae el 28 de noviembre, un aumento de 14 puntos porcentuales en comparación con el año pasado.
La temporada navideña más corta (con cinco días menos entre Acción de Gracias y Navidad) probablemente incitará a los consumidores a comprar antes. Sin embargo, los Millennials en particular planean comprar un poco más tarde que otros grupos de edad, como las Generaciones X y los Baby Boomers; un factor que los minoristas de lujo pueden incorporar y utilizar en sus estrategias de marketing.
Interés renovado en viajar
Además de comprar regalos, los consumidores de lujo también muestran un gran interés en viajar. Más de la mitad de los encuestados planea viajar durante la temporada navideña y más de un tercio espera viajar más que el año pasado. Esta tendencia refleja una preferencia creciente por las experiencias de lujo (viajes, eventos y momentos únicos) que continúan impulsando el gasto de los consumidores adinerados en la era pospandemia.
Preferencias de compra para las fiestas: digitales, pero sobre todo orientadas a la experiencia
En línea con las tendencias recientes, el 64 por ciento de los consumidores de lujo prefieren comprar en línea durante las fiestas, y esta preferencia aumenta al 70 por ciento entre los Millennials. Sin embargo, para artículos más táctiles como muebles para el hogar y joyas, los consumidores prefieren comprar en la tienda, lo que subraya la importancia de una experiencia omnicanal perfecta. Las marcas de lujo que busquen captar ventas estacionales se beneficiarán de una fuerte presencia digital respaldada por experiencias personalizadas en la tienda.
Preferencias de regalos: una mirada específica de género a las listas de deseos
La encuesta de Saks también muestra las diferentes preferencias de hombres y mujeres: para las mujeres, los cosméticos y los artículos relacionados con el ocio se encuentran entre las solicitudes de regalos más populares, mientras que los hombres están especialmente interesados en la electrónica, las bebidas y los zapatos. En cuanto a sus propios deseos, las mujeres prefieren las joyas valiosas, mientras que los hombres prefieren la ropa. Sin embargo, ambos grupos muestran un especial interés por experiencias como entradas de teatro, paquetes de viaje o entradas a un spa, una prueba más del creciente atractivo de los regalos experienciales.
Desafíos en curso en la industria de artículos de lujo, pero optimismo para las vacaciones
Si bien el entusiasmo de los consumidores de Saks en Estados Unidos es evidente, muchos actores de la industria del lujo continúan enfrentándose a tendencias contrapuestas. Grupos como LVMH, Richemont y Kering informaron de caídas en las ventas en sus últimos informes anuales, atribuyéndolo a una menor demanda en regiones como Asia-Pacífico, particularmente China, y a cambios en los hábitos de los consumidores. Sin embargo, la temporada navideña parece ser una excepción, durante la cual los consumidores, especialmente en los EE.UU., se entusiasman con gastar dinero.
“La industria del lujo ha tenido un año difícil, pero las vacaciones son diferentes”, afirmó Emily Essner, directora de marketing de Saks. Para las marcas de lujo, este aumento estacional podría proporcionar un impulso bienvenido a medida que los consumidores se centran en las celebraciones y los regalos.
En pocas palabras: una temporada navideña marcada por el optimismo y el ajuste
La encuesta Saks Luxury Pulse aporta un raro toque de optimismo en un año difícil para la industria de artículos de lujo. Dado que los consumidores adinerados están dispuestos a gastar en regalos, viajes y experiencias, la temporada navideña podría dar un impulso a los minoristas de lujo. Al adaptarse a las primeras tendencias de compra, adoptar experiencias omnicanal y atender las preferencias de experiencia del consumidor, las marcas de lujo están bien posicionadas para captar una parte del presupuesto navideño.
Este artículo apareció originalmente en FashionUnited.fr, se tradujo utilizando una herramienta de lenguaje de inteligencia artificial y luego se editó cuidadosamente.