A principios de este año, Uber lanzó su propia unidad dedicada específicamente al negocio de la publicidad y ahora quiere ofrecer anuncios en diferentes formatos a sus millones de usuarios. Objetivo: reponer las arcas mientras el servicio se diversifica cada vez más.
Publicidad dirigida al destino
Uber ha estado luchando por ser rentable durante varios años y está empezando a ver la luz al final del túnel. La empresa ahora espera que su negocio publicitario le permita acelerar esta tendencia. Dara Khosrowshahi, su CEO, explicó que esta división generó $350 millones en el segundo trimestre de 2022. Ahora tiene como objetivo $1 mil millones en ingresos publicitarios para 2024.
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A través de esta unidad, Uber tiene como objetivo ofrecer publicidad a sus clientes en muchos formatos, por ejemplo, enviando correos electrónicos a sus 220 millones de usuarios globales o insertando anuncios en su aplicación Uber Eats. La firma también quiere mostrar promociones en la app de Uber para los clientes que reserven o realicen un viaje. Algunos de los formatos mencionados ya han sido probados en ciertos mercados, este es particularmente el caso de las pantallas publicitarias colocadas sobre los vehículos de Uber desde 2019 al otro lado del Atlántico.
Estos nuevos productos permitirán a las marcas colocar anuncios utilizando datos extraídos del historial de viajes reciente de los usuarios y sus destinos geográficos precisos. Uber también permitirá que una sola marca patrocine un viaje completo.
Según Uber, la publicidad tendrá muchos beneficios en su negocio
Para ello, la empresa quiere insertar tabletas directamente en el interior de los coches para emitir anuncios de forma continua. Este formato se probará muy pronto en Los Ángeles y San Francisco. ” A través de nuestra división de publicidad, podemos ayudar a las principales marcas a desarrollar sus relaciones con los consumidores conectándolos cuando el cliente está particularmente atento. dijo Mark Grether, quien dirige la división de publicidad de Uber, en un comunicado.
Pronto se transmitirán anuncios a través de tabletas durante los viajes de Uber. Fotografía: Paul Hanaoka / Unsplash
Además, Andrew Macdonald, jefe de movilidad de Uber, sugirió que la publicidad también podría usarse para subsidiar el costo de los viajes sin reducir la compensación del conductor: “ Si los conductores ganan más dinero porque también están monetizando su activo, su automóvil, entonces podemos mantener más bajo el costo de los viajes para los pasajeros. Es una de las pocas cosas que podemos hacer donde los conductores ganan más dólares por hora sin que tengamos que cobrarle al consumidor un solo centavo extra. “, él explicó.
Por supuesto, la implementación de anuncios no está exenta de riesgos comerciales. Por ejemplo, se ha comprobado que a los usuarios no les gustan mucho los anuncios de reproducción automática. Si estos últimos se ofrecen en vehículos Uber sin que los clientes tengan elección, esto podría molestarlos.
Preocupaciones sobre la privacidad
Este anuncio también puede plantear problemas de ciberseguridad. Uber no se ha librado de los escándalos en este ámbito, especialmente con el asunto de Joseph Sullivan, su exjefe de seguridad, que todavía hace correr mucha tinta.
Como se especificó Vicio, la aplicación recopila los datos de ubicación de sus clientes y conoce su destino exacto, lo que puede ser preocupante en un momento en que las autoridades utilizan los datos personales de las mujeres estadounidenses para condenarlas en caso de un aborto. Uber también tiene datos codiciados sobre los usuarios, incluidos sus números de tarjeta de crédito, domicilios y lugares que visitan con frecuencia.
Sobre este aspecto, Uber quiso ser tranquilizador al explicar que no comparte los datos de los usuarios individuales con los anunciantes: los datos que comparte son agregados o están vinculados al rendimiento de las campañas publicitarias. Mark Grether aclaró que los usuarios pueden optar por no recibir anuncios dirigidos en la aplicación de Uber en cualquier momento.
Como recordatorio, el gran rival de Uber al otro lado del Atlántico, Lyft, también lanzó su servicio de publicidad en agosto. Pasar a la publicidad como una fuente de ingresos de alto margen para estas empresas representa una nueva forma de llegar a los consumidores tras el lanzamiento de App Tracking Transparency de Apple. Estos cambios, que restringen los datos recopilados para la publicidad dirigida en iOS, deberían beneficiar a las empresas del mercado que tienen una gran cantidad de datos a través de sus propias aplicaciones.