El domingo por la noche hará exactamente tres meses que la ciudad de Amberes fue hackeada. Sin embargo, no todos los obstáculos han sido eliminados. Persisten los problemas para los parques de contenedores y los permisos de estacionamiento. Y si quieres mudarte a Amberes desde el extranjero, será mejor que tengas mucha paciencia.
“¿Algo está mal o no está claro en esta página? Nuestros sistemas en línea se ven afectados por el ciberataque. Leer más.» Este mensaje se encuentra en un hipervínculo en la parte inferior de la página del contador electrónico de Amberes (que simplemente funciona). Pero si hace clic en el hipervínculo, verá que la misma página se carga nuevamente con el mensaje de que «el formulario solicitado no está disponible».
En pocas palabras: no todo en el sitio web de la ciudad de Amberes funciona como debería después de que el colectivo de hackers Play el 6 de diciembre pirateó alrededor de 500 gigabytes de datos. Amberes entró inmediatamente en un bloqueo digital para evitar cosas peores. Más tarde, el socio de TI Digipolis no solo tuvo que reiniciar todo. También tuvo que revisar todos los archivos en busca de malware y transferir todo a un entorno nuevo y seguro.
Como resultado, muchos servicios en línea no estuvieron disponibles durante un tiempo. La ciudad se dio hasta finales de enero para hacer frente a la mayor molestia. Casi un mes después, la mayoría de los servicios en línea están disponibles de nuevo. Pero algunos problemas resultan ser persistentes.
Por ejemplo, todavía no es posible concertar una cita en el parque de contenedores. También persisten los problemas con el cobro de la tarjeta A para las llamadas calles clasificadoras, donde los vecinos pueden disponer de los residuos domésticos. En los mostradores de la ciudad -donde ya todo el mundo puede volver a pedir cita online- se puede volver a solicitar casi todo, salvo permisos de aparcamiento, tarjetas de residente y crear, cargar o bloquear una tarjeta A.
Retrasos
Resulta que el stock no ha terminado de hacer que todos los servicios en línea estén disponibles nuevamente. Muchos servicios han sufrido retrasos significativos porque estuvieron fuera del aire por un tiempo. Tome los contadores de la ciudad ahora. Hay un promedio de 10.000 citas por semana. No lo entiendes en un instante. Por ejemplo, para las solicitudes de cambios de dirección, según la última actualización del 13 de febrero, la ciudad solo podría comenzar con los archivos a partir del 19 de enero.
La situación genera tiempos de espera muy largos, especialmente en el mostrador de migración. Ese es el lugar donde los extranjeros que se trasladan a la ciudad del Escalda pueden solicitar o prorrogar su permiso de residencia. Los archivos de migración son complejos de todos modos: a menudo se requiere que el solicitante esté físicamente presente. Además, corona, las solicitudes de permisos de residencia y las extensiones de los refugiados ucranianos ya habían provocado un gran retraso. Esto solo ha aumentado debido a la piratería: durante un tiempo, el servicio de migración ni siquiera pudo manejar todos los archivos enviados.
Octubre
“Ya he registrado mi mudanza a Amberes”, dice Anna*, quien se mudará de los Países Bajos a la ciudad de Escalda el próximo fin de semana. “Después de un contacto telefónico, escuché que el escritorio está procesando solicitudes de permiso de residencia a partir de octubre. Así que mi solicitud está en espera. No espero una invitación para hacer una cita para venir con mis papeles hasta dentro de cinco o seis meses».
El problema es que Anna tiene que darse de baja en los Países Bajos en su lugar de residencia actual y, por lo tanto, en realidad no tendrá una dirección oficial. «Hasta entonces, en realidad estoy flotando en el limbo», dice ella. Esto también tiene consecuencias prácticas. Sin número de registro nacional, tarjeta de residente o afiliación (completa) a un seguro de salud sin permiso de residencia.
“¿Hay una solución para esta gente? Me temo que no», dice el concejal autorizado de Lokets Nabilla Ait Daoud (N-VA). “Solo podemos pedir comprensión. Sabemos que esto es muy molesto, tanto para los clientes del mostrador como para nuestros empleados. En las próximas semanas, trabajaremos en un plan para eliminar los retrasos lo más rápido posible”.
Permisos de construcción
También hay un atraso en los permisos de construcción. VTM News informó el 10 de febrero que hay alrededor de 900 archivos en el estante: 500 que ya estaban allí antes del ataque cibernético y 400 que se agregaron desde entonces. Entre esos archivos también está el de Guy* y su pareja. Poco después del hackeo, presentaron un permiso de construcción para ampliar su nueva casa. “Normalmente toma de dos a tres semanas antes de saber si el archivo es admisible o no”, dice Guy. “Solo lo conseguimos hace dos o tres semanas”.
Ahora sigue a la espera del veredicto final. Debido a fuerza mayor, a Amberes se le concedieron 90 días adicionales para la tramitación de cada expediente. Como resultado, Guy sabe que la última fecha en la que puede esperar una decisión será el 28 de julio, posiblemente justo durante las vacaciones de la construcción. Inicialmente esperaban poder mudarse para el verano, pero esa planificación ahora se ha trasladado al otoño.
“En términos concretos, esto significa que tendremos que esperar aún más antes de que podamos comenzar a renovar”, dice Guy. “Y que tendremos que pagar el alquiler por más tiempo por la casa de alquiler donde ahora vivimos y el pago de nuestro préstamo. Genial, si lees en el periódico que los precios de la construcción seguirán subiendo en un futuro próximo”.
*Anna y Guy son nombres ficticios. Identidad real conocida por los editores.