¿Tengo derecho a una indemnización?
Si tiene problemas con sus servicios de Internet, llamadas o móviles, es posible que tenga derecho a una compensación.
Las empresas de Internet suelen pagar £8 por cada servicio de banda ancha y teléfono que no se repara después de dos días completos sin servicio.
Si es un cliente de telefonía móvil y sufre una falta de servicio, dependiendo de las circunstancias, puede tener derecho a un reembolso o crédito en la cuenta.
Si está sin servicio durante un período prolongado, es posible que tenga derecho a irse sin incurrir en ningún cargo.
Si aún desea presentar una queja ante Three Mobile sobre un problema, puede comunicarse con la empresa por teléfono, en línea o visitar una sucursal.
Factores que pueden afectar la señal de internet
Según ThreeUK, lo siguiente puede afectar su señal:
- Materiales de construcción
- Problemas con su dispositivo o cuenta
- Ubicación
- Clima extremo
- Estructuras temporales
- Cortes temporales de red