Los empleados podrían ignorar los correos electrónicos y los mensajes de sus jefes por la noche y los fines de semana según una política propuesta por Angela Rayner, líder adjunta del opositor Partido Laborista del Reino Unido. A diferencia de Francia, España e Irlanda, donde existen límites formales para el contacto electrónico fuera del horario de atención, en el Reino Unido no existe el derecho a desconectarse. En cambio, la protección de los trabajadores pasa por «límites al tiempo de trabajo, derecho a descansos regulares, derecho al respeto de la vida privada y familiar y el deber del empleador de velar por la salud y la seguridad de los trabajadores», dice Kloe Halls, asociada de la práctica laboral del bufete de abogados Linklaters.
Los partidarios de las reglas que permitan a los trabajadores desconectarse dicen que la presión para permanecer en contacto con los empleadores se ha intensificado desde que la pandemia aumentó el trabajo a domicilio. Los gerentes y las ocupaciones profesionales son «contactados con mayor frecuencia fuera del horario laboral», una compensación por el estatus y el salario que corresponden a sus roles, dice Jon Boys, economista laboral de la organización CIPD para profesionales de recursos humanos.
Todavía hay pocos detalles sobre las propuestas laboristas. Will Stronge, director de investigación y política de Autonomy, un grupo de expertos, dice que penalizar a los empleadores por violar el derecho a desconectarse enviaría una «señal poderosa» y podría ayudar a frenar el «trabajo no remunerado o sin contrato». Sin embargo, Andrew Pakes, secretario general adjunto de Prospect, el sindicato de ciencia e ingeniería que logró un acuerdo con el servicio civil escocés sobre el tema, se preocupa por las reglas prescriptivas. “Queremos ver a los empleadores discutiendo los límites digitales con los empleados, [thinking] sobre los impactos digitales de esperar que el personal trabaje rutinariamente cuando no está de servicio, o contactarlos regularmente cuando no están de turno”.
Algunos temen que las leyes sobre la comunicación fuera del horario laboral puedan ser contraproducentes, revirtiendo las ganancias en el trabajo flexible. Matthew Goddard, director gerente de Organix, la compañía de alimentos para niños, dice que las empresas deberían establecer sus propias políticas. “La globalización significa que para muchos de nosotros, el ritmo 9-5 ya no es efectivo ni posible”.
Cuando las empresas han establecido su propia política, no necesariamente les ha ido bien. Los empleados del fabricante de automóviles alemán VW sienten que su política de teléfono de trabajo, que a través de un «bloqueo del servidor» desactiva el acceso de los empleados a los correos electrónicos en los teléfonos del trabajo cuando está fuera del horario normal, ha dificultado mucho el trabajo flexible. Introducido en 2011, el bloqueo se aplica entre las 6:15 p. m. y las 7:00 a. m.
En la práctica, las reglas pueden resultar flexibles: en Francia, por ejemplo, las pequeñas empresas están exentas y, en términos generales, la ley sirve para resaltar el problema en lugar de penalizar a los empleadores.
The Financial Times ha hablado con los gerentes sobre sus propias prácticas laborales y puntos de vista sobre la legislación.
Colin Hunt, director ejecutivo de AIB
© Mark Duggan/FT
En 2020, el segundo banco más grande de Irlanda, AIB, fue la primera empresa del país en introducir el derecho a desconectarse. Pero Hunt dice que sus propios intentos de desconectarse siguen siendo un trabajo en progreso.
Admite que «hace todo lo posible por intentarlo» y reserva tiempo para eventos escolares importantes para sus tres hijos, de entre 10 y 14 años. «Se tratan como reuniones muy importantes», dice.
Hunt programa las vacaciones durante las épocas del año que suelen ser más tranquilas y trata de desconectarse por completo, excluyendo las «ocasiones» en las que tiene que atender una llamada.
Durante la semana, normalmente trabaja una jornada de 12 horas que es «muy completa». “Pero cada vez que llego a casa, trato de haber dejado el trabajo atrás. Trato de tener una separación distintiva”.
Hunt dice que contactar al personal fuera del horario laboral dependía de sus roles. “Si absolutamente necesito hablar con un miembro del comité ejecutivo fuera del horario de oficina, lo haré. En las raras ocasiones en que necesito hacer contacto, llamaré por teléfono en lugar de enviar un correo electrónico”.
Su objetivo es mantener sus fines de semana libres de trabajo, aunque reconoce: «Si hay que lidiar con algo, mi equipo tiene formas de garantizar que esté localizable».
Michael Gaynor, director ejecutivo, Toyota Financial Services Irlanda
Gaynor solía despertarse en medio de la noche y escribir una nota o enviarse un correo electrónico por miedo a olvidar algo importante en el trabajo.
Ahora se ha dado cuenta de que «no puede resolver un problema a las 11 de la noche oa las 4 de la mañana; me he entrenado para no pensar en ello hasta después de despertarme».
Él dice que tiene que animar al personal a ir a casa desde la oficina «todo el tiempo». “Necesito saber por qué alguien trabaja hasta tarde. . . porque no es algo que queremos que la gente haga un hábito”.
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Gaynor ha practicado lo que predica desde antes de que Irlanda introdujera “derecho a desconectar” legislación en 2021, en gran parte para tener tiempo con sus hijos, de nueve y 12 años, y porque le da mucha importancia a la salud mental y el bienestar para él y su personal. “Todos tienen derecho a desconectarse por completo y desconectarse”, dice.
A pesar de trabajar para una empresa japonesa (Japón es famoso por los trabajadores de oficina que trabajan muchas horas) y gestionar una diferencia horaria de ocho horas con sus colegas allí, Gaynor se compromete a garantizar que él y su personal se tomen tiempo para sí mismos.
Los empleados que intentan enviar correos electrónicos fuera del horario normal de oficina reciben un aviso que sugiere que los programen para aterrizar durante la jornada laboral. “Mi director de operaciones está de vacaciones anuales en este momento. . . He configurado el temporizador para que no aterrice [emails] en su bandeja de entrada a las 9 a. m. del miércoles por la mañana, cuando sé que está de regreso en la oficina, los programé para aterrizar durante el día”, dice Gaynor.
Él puede echar un vistazo a los correos electrónicos por la noche. Si hay algo importante, llamaré. Pero [otherwise] Definitivamente no respondo, ya no más”.
Izzy Obeng, fundadora y directora ejecutiva, Foundervine
© Lewis Patrick/Archivos Culturales Negros
Obeng espera que los 25 colegas de su pequeña consultoría con sede en Londres estén «razonablemente disponibles» y dice que la empresa, que ayuda a las empresas emergentes, ofrece «muchos programas fuera del horario laboral tradicional». Pero su enfoque es «sobre ser flexible». Los padres pueden venir más tarde y, a cambio, responderán a los correos electrónicos por la noche.
Ella sugiere que las reglas se adaptan mejor a los «tradicionales». [corporate environments], donde la gente ficha de 9 a 5”. Las empresas tecnológicas y las empresas emergentes tienen que ser más ágiles, dice. “Estás persiguiendo oportunidades. A menudo no tiene los recursos que tiene una organización más grande. Las personas trabajan en múltiples roles. Es posible que deban estar más disponibles”.
Sin embargo, alienta al personal a dar a conocer su enfoque preferido de comunicación, tal vez llamadas telefónicas o mensajes de Slack, y compartir cuando están fuera de contacto. Un colega hace la carrera de la escuela y se conecta más tarde. A otro le gusta tomarse un descanso durante la semana y trabajar los fines de semana. Los empleados completan las hojas de tiempo para que los gerentes puedan detectar el exceso de trabajo. “Tenemos una cultura en la que las personas pueden tomarse un tiempo libre”, dice Obeng.
Cuando se trata de su uso personal de la tecnología, dice: “Piensas en el equilibrio entre el trabajo y la vida de manera diferente como empresaria. trabajo y vida [are not] algo separado.”
Danny Harmer, director de personal, Aviva
A Harmer le preocupa que cualquier legislación sobre el derecho a la desconexión sea demasiado contundente para las empresas que trabajan en diferentes zonas horarias o responden a las demandas de los clientes las 24 horas. Debe aclarar el “problema que estamos tratando de resolver”.
Aviva no tiene una política formal sobre la comunicación fuera del horario laboral y Harmer dice que el personal se guía por la cultura de la empresa, que se establece en la parte superior. “Es muy raro que vea un correo electrónico del CEO del grupo el fin de semana. Si nos contacta, es porque necesitamos llamar o nos quedamos atrapados”.
Harmer dice que los empleadores deben discutir las expectativas en torno al trabajo flexible. “No es saludable estar siempre encendido. Hay capas de comprensión. Odiaría que alguien sintiera que no puede ponerse en contacto con su jefe para pedirle consejo”.
Si alguien del equipo de Harmer envía un correo electrónico a altas horas de la noche, ella se registra para preguntar por qué. Los correos electrónicos que dicen que no hay presión para responder “todavía crean una expectativa”.
Microsoft Teams muestra las horas de trabajo de las personas. «Obtiene datos a nivel de equipo para ver qué proporción se gasta en reuniones, cuánto está fuera de las horas principales y puede ver si hay algún problema».
Lisa Quest, responsable de Reino Unido e Irlanda, Oliver Wyman
© El oleoducto
Quest dice que cualquier cambio debe realizarse en consulta con un conjunto diverso de empresas para garantizar que ninguna se vea afectada de manera desproporcionada. “Lo que puede funcionar para uno puede no funcionar para otro”.
Ella “realmente no ha notado” las reglas del derecho a desconectarse en Irlanda, donde supervisa equipos de consultoría.
Este año, la consultoría estableció un marco Red Amber Green (RAG). Todos los viernes, los consultores califican la intensidad de la última semana laboral. Rojo significa insostenible y está marcado como Quest para reducir la carga de trabajo.
Ella insiste en que las empresas deben diseñar sus propias reglas con respecto a las horas de trabajo. “Implementamos el sistema RAG en consulta con nuestro personal para tener algo que funcione para todos”.
En su propia vida, tiene un lugar junto a la puerta donde ella y su esposo ponen sus teléfonos después de terminar el trabajo para que puedan pasar tiempo con sus hijos pequeños, aunque revisará sus correos electrónicos más tarde. Los clientes tienen su número personal para que puedan llamar los fines de semana si hay una crisis. “Nunca ha sucedido”.
Información adicional de Patricia Nilsson