Ayer la Reina Máxima y la ministra de Sanidad, Conny Helder, visitaron el Salón Todo OK? Línea de soporte en Nijmegen. Allí, los voluntarios hablan todos los días con jóvenes que no se sienten bien. “Aproximadamente un tercio de las conversaciones giran en torno a problemas mentales”, estima el supervisor de trabajo y formador Dominique Bekke (31). “Piense en sentimientos de ansiedad, depresión y soledad. El resto se trata de todo lo que te encuentras cuando eres un adulto joven. Opciones de estudio, salida de casa, desamor…
Espacio para respirar
“Nuestra primera pregunta siempre es: ¿qué necesitas? Suele ser un oído atento, pero a veces alguien también quiere buscar soluciones juntos. Lo bueno es que no conoces a la persona con la que estás hablando, así que miras la situación de manera diferente y sin prejuicios”. Según ella, esto ayuda a los jóvenes a solucionarlo todo. “Es un gran alivio y les da fuerzas para continuar”.
Difícil
Bekke pretende hacerle el día a alguien un poco más llevadero a través de una agradable conversación. «Es un trabajo intenso, pero absolutamente muy gratificante». Sin embargo, a veces resulta difícil. “Algunas situaciones le parecen completamente desesperadas a la persona que nos contacta. Por ejemplo, si alguien lleva años en lista de espera para recibir ayuda mental, tiene muy mala relación con la familia o tiene pensamientos suicidas. Entonces es difícil encontrar un punto brillante; No se cambia simplemente algo así”.
¿Cómo lidia con eso? “Empezando poco a poco. Por ejemplo, usted dice: «Ahora son las ocho de la tarde, ¿cómo podemos asegurarnos de que siga disfrutando de la velada?». A veces ayuda una charla rápida seguida de una ducha caliente, un podcast o un ejercicio de atención plena”.
Muy necesario
¿Todo bien? La línea de apoyo se estableció en 2021. “Durante la época del coronavirus, cada vez más jóvenes llamaban al Teléfono de los Niños. Queríamos hacer algo específicamente para ese grupo”. Esto es muy necesario, porque en nuestro país aproximadamente el 16 por ciento de los jóvenes entre 12 y 25 años luchan contra CBS con problemas mentales. “Es necesario prestar mucha más atención a esto. Hablamos regularmente con jóvenes que no saben a quién acudir en busca de ayuda. Esto a veces los hace sentir extremadamente solos e impotentes”.
“Ahora hablamos con unos 80 jóvenes al día, aunque cada vez llegamos a 100. Esto sucede principalmente a través de mensajes de chat”. Una conversación dura una media de 30 a 45 minutos. A veces hay un valor atípico de una hora y media. “Sí, de hecho lleva mucho tiempo. Esta bien. Realmente queremos ver a alguien y brindarle toda nuestra atención. Nunca eres demasiado cuando nos llamas”.
Actualmente hay 90 voluntarios activos, pero siempre serán bienvenidas más personas. “Por supuesto que serás entrenado y guiado. Un candidato adecuado es imparcial, sabe escuchar y siente curiosidad por los demás. Se supone que no debes hablar detalladamente de tus propias experiencias, por lo que debes mantener cierta distancia”.
Consejo de ¿Todo bien? Línea de soporte
¿Quieres ayudar a alguien que está pasando por un momento difícil? “Entonces presta toda tu atención, tal como lo hacemos nosotros. Evitar distracciones. La persona debe sentir que hay espacio para ser vulnerable”. Los padres a veces tienen la tendencia a elaborar un plan de acción completo. “Aunque eso en realidad no es necesario. Los jóvenes suelen ser extremadamente resilientes y autosuficientes”.
Pregúntese: “¿Qué necesita y cómo quiere manejar esta situación? Enfatice que no importa si alguien no lo sabe. Si es así, puedes ofrecerte a pensar más juntos”.
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