Según un documento de audio interno, TikTok no aplica las mismas reglas de moderación según la cantidad de suscriptores de sus usuarios. Una forma de hacer las cosas que recuerda a la del gran rival de la aplicación china, Meta.
Más indulgencia para cuentas con más de 5 millones de seguidores en TikTok
El audio, que pudo ser visto por los medios Forbes, se registró durante una reunión realizada en septiembre de 2021. Revela la existencia de un sistema de moderación de dos niveles que otorga ventajas a las cuentas que tienen más de 5 millones de suscriptores, generalmente personas influyentes o celebridades. Estos se benefician de creadores de etiquetas permitiéndoles evitar la moderación si una de sus publicaciones es problemática.
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En el documento, un miembro del equipo de Confianza y seguridad de TikTok explica que estas etiquetas están reservadas para » usuarios especiales cuyo contenido debe ser moderado por separado, y de manera diferente a la de los usuarios de segunda clase. » No queremos tratar a estos usuarios como cualquier otra cuenta. Hay un poco más de indulgencia, diría yo «, declaró. Otro participante de esta reunión explicó que estas declaraciones corroboran las declaraciones de otro empleado de TikTok. Este último » era bastante sencillo que una persona famosa pudiera publicar y yo también, y si ambos fueran inapropiados, la persona famosa aún podría publicarse “, dijo el consultor.
Sin embargo, TikTok, al igual que otras redes sociales, se basa en las reglas de la comunidad que rigen el contenido de la plataforma y se aplican a todos y todo lo que se publica en ella, dice la aplicación. contactado por Forbesuna vocera de la red social negó cualquier diferenciación de moderación según los usuarios: “ TikTok no es más indulgente a la hora de moderar cuentas con más de 5 millones de seguidores “, aseguró.
TikTok asegura que no se implementa ninguna diferenciación de moderación en su plataforma. Fotografía: Colaboración / Unsplash
Presta atención a quién modera qué
Según se informa, TikTok también tiene preferencias por empresas de terceros que moderan el contenido de personas influyentes, prefiriendo elegir personas que sean más flexibles para este último. Así, el Gerente de Operaciones de Gestión de Crisis solicitó que el contenido de las cuentas que reciben un tratamiento especial no sea moderado por un equipo de contratistas con sede en Kuala Lumpur, ya que estos moderadores son “ muy estricto con las reglas «.
siempre de acuerdo a Forbessegún se informa, el gerente solicitó además que cuando surgieran problemas de moderación, los moderadores externos notifiquen a los gerentes de asociaciones internas de las cuentas afectadas, es decir, los empleados de TikTok responsables de ayudar a los creadores populares a navegar en la plataforma, pero aún así le envíen la decisión final.
¿Te gusta Meta?
La subsidiaria de ByteDance no es la única red social que utiliza un sistema de moderación escalable según la popularidad del titular de la cuenta. En 2021, el Wall Street Journal reveló la existencia del programa interno XCheck en Meta. Válida para las plataformas de Facebook e Instagram, esta última ha establecido una lista de personalidades clasificadas en diferentes categorías: “ digna de interés », « influyente o popular », « arriesgado en términos de relaciones públicas «.
Según estos criterios, la cuenta no se beneficia de las mismas reglas de moderación que el resto de usuarios. Este es particularmente el caso del jugador del Paris Saint-Germain Neymar Jr, quien publicó fotos de una joven desnuda en Instagram acusándolo de violación. Una práctica estrictamente prohibida, pero sin embargo, las fotos solo desaparecieron de la plataforma después de un día, después de 56 millones de visitas. La cuenta del brasileño no ha sido suspendida.
Sin embargo, el sistema desarrollado por TikTok parece menos elaborado que el de Meta, ya que la jerarquía está mucho menos establecida y se basa simplemente en la cantidad de suscriptores de los creadores. A pesar de todo, su forma de hacer las cosas no está indicada en ninguna parte de sus condiciones de uso.