Los visitantes de conciertos y festivales que quieran revender sus entradas móviles de Ticketmaster fuera de la plataforma de venta de Ticketmaster pueden seguir haciéndolo. Ticketmaster se ha comprometido a no bloquear las entradas móviles si se ponen a la venta a través de otras plataformas de venta, como Ticketswap. Eso informes la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM) el miércoles.
El año pasado, la ACM llevó a cabo una investigación sobre la forma en que Ticketmaster había organizado la reventa de entradas. Mientras la investigación estaba en curso, Ticketmaster ya había abierto la venta de entradas móviles a otras plataformas. Este sigue siendo el caso, dijo Ticketmaster a la ACM, lo que es motivo para que el organismo de control del mercado complete la investigación.
Desde hace año y medio existe una disputa entre plataformas de venta de entradas móviles para conciertos y festivales. Ticketmaster, que forma parte del gigante americano Live Nation (con una facturación de 23 mil millones de dólares), se negó durante mucho tiempo a poner a la venta entradas digitales de sus propios eventos a través de otras plataformas. Según Ticketmaster, su propia plataforma era la menos susceptible a estafas con entradas falsas.
El año pasado, Ticketmaster cerró todas las demás plataformas un día antes de la venta de Lowlands. Estas plataformas de venta competidoras, lideradas por Ticketswap, acusaron a Ticketmaster de abusar de su posición en el mercado. Las entradas solo están disponibles a través de Ticketmaster para muchos eventos, como conciertos de los mejores artistas internacionales y festivales importantes como Lowlands, Pinkpop y Down The Rabbit Hole. Los consumidores sólo podían revender los cientos de miles de entradas para estos eventos a través del propio Ticketmaster. Y esto es injusto, argumentó especialmente Ticketswap, porque fue excluido del mercado de billetes de segunda mano. Las plataformas ganan cobrando un porcentaje del precio de venta por transacción exitosa.
También hubo considerables críticas a Ticketmaster por parte de los consumidores. Esto se debió principalmente al modelo de ingresos de los billetes de segunda mano, que podría tener un mal resultado para el comprador de billetes. La parte vendedora podría solicitar un margen de hasta el 20 por ciento sobre el precio de la entrada por entrada vendida. Además, Ticketmaster cobró otros 43 euros en concepto de gastos de servicio por entrada revendida, sin especificarlos, para disgusto de muchos consumidores. Una entrada de fin de semana para Lowlands, que ya costaba 300 euros el año pasado, de repente cuesta más de 400 euros a través de la plataforma de reventa de Ticketmaster.
Problema político
Al final, el tema en torno a Ticketmaster llegó incluso a la política nacional. En 2023, se formularon preguntas parlamentarias al respecto, tras lo cual el entonces secretario de Estado, Gunay Uslu (Medios y Cultura, D66), ordenó una investigación sobre el mercado de billetes de segunda mano a raíz de una moción del exdiputado Peter Kwint (SP).
Agencia de investigación SEO encontrado en este estudio que el problema afecta en menor medida a los consumidores. En 2023, solo el 8,2 por ciento de las entradas compradas se revendieron. De esas tarjetas, sólo el 12 por ciento se vendió por más del valor de compra; más de la mitad se vendió por un precio inferior. El organismo de control del mercado, ACM, abrió su propia investigación sobre Ticketmaster, pero no encontró ninguna violación.