¿De dónde viene la insatisfacción con Lowlands y Ticketmaster?
Ha sido una espina clavada en el costado de los amantes de la música durante años: las entradas se agotan a la velocidad del rayo y luego los comerciantes las revenden por cantidades mucho más altas que intentan capitalizar la escasez. Así va, como cada año, en Lowlands. Las entradas de 300 euros ya se fueron después de quince minutos el pasado fin de semana.
Pero algo ha cambiado este año: aquellos que han pescado detrás de la red y quieren comprar un billete de segunda mano solo pueden acudir este año a la plataforma de compraventa de Ticketmaster. Esta es la misma organización que originalmente vendió las entradas. Los boletos digitales contienen partes móviles y, por lo tanto, solo se pueden leer durante el control de acceso a través de la aplicación Ticketmaster. Como resultado, Ticketswap, otra plataforma comercial en la que los vendedores, al igual que Ticketmaster, pueden cobrar un máximo de 20 por ciento adicional por sus boletos, queda al margen.
El dolor está principalmente en los costes del servicio que cobra Ticketmaster por esto: un 12 por ciento, que asciende a más de 40 euros a estos precios. Ticketmaster ha afirmado que, de hecho, puede ganar dinero dos veces con los mismos boletos, o eso es lo que se acusa: primero con la venta original y luego con la reventa. Esto es extra picante porque tanto Ticketmaster como el organizador de Lowlands, Mojo, son parte de la empresa Livenation. El Lowlandsganger que no logró conseguir una entrada ahora ha perdido más de 400 euros.
¿Está permitido que Ticketmaster cobre costos de servicio tan altos?
Ticketmaster simplemente se adhiere a las reglas en esa área, explica un portavoz de la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM). Siempre y cuando el consumidor sepa de antemano dónde se encuentra. Por cierto, los costes del servicio también serían considerables en Ticketswap, aunque son ligeramente inferiores: 5 por ciento para el comprador y 5 por ciento para el vendedor.
Una pregunta más complicada es si hay abuso de poder porque se dice que Ticketmaster está imponiendo un monopolio, según ACM. El supervisor primero debe realizar una investigación cuidadosa antes de poder decir algo al respecto. Si se hubiera iniciado tal investigación contra Ticketmaster, ACM no lo anunciaría.
¿Por qué Ticketmaster elige este sistema?
A pedido de Lowlands, dice Eric van Eerdenburg, director del festival en Biddinghuizen. Según él, este es el ‘sistema menos malo’. ‘En Lowlands tenemos docenas de personas en la puerta cada año que han comprado un boleto falso a través de Ticketswap’. Ticketswap generalmente resuelve eso decentemente, dice: a veces la propia plataforma tiene boletos disponibles que las víctimas pueden usar, de lo contrario, Ticketswap los reembolsará. «Pero recuperar tu dinero no es realmente satisfactorio cuando estás en la puerta con tu tienda y tu equipo».
Mantener los boletos dentro de un sistema cerrado, con la aplicación Ticketmaster, debería evitar esto. ‘Entonces al menos sabes al 100 por ciento que tienes uno real’. No es responsable de los costes del servicio: Ticketmaster afirma que esto es necesario para cubrir los costes de la plataforma de negociación.
Van Eerdenburg también señala que hay mucho trabajo involucrado en este nuevo sistema. «Así que opté por ese 12 por ciento». Él enfatiza que es posible transferir un boleto al teléfono de otra persona de forma gratuita, por ejemplo, para pasarle un boleto a un amigo o familiar.
Van Eerdenburg preferiría ver que el comercio de boletos esté restringido tanto como sea posible. Entonces no se trata de entusiastas que accidentalmente han comprado demasiados boletos y quieren deshacerse de ellos, sino de comerciantes que solo compran para obtener ganancias. Habla de ‘parásitos’, que hacen que el festival sea más caro para muchos visitantes de lo que ya es. “Actualmente no existe una base legal para señalar y tratar con los peces gordos. Lo he estado pidiendo durante veinte años.
¿La política está involucrada en esto?
A fines de marzo, el secretario de Estado Gunay Uslu (Cultura) espera enviar una carta a la Cámara sobre cómo abordar la ‘extorsión’ en la reventa de boletos, dice un portavoz. esto ella lo hace después de que una gran mayoría parlamentaria pidiera al gabinete el año pasado que trabajara en esto.
Uslu también comprende las preocupaciones y la frustración por los altos costos del servicio, según su vocero. Todavía no puede decir hasta qué punto la construcción utilizada por Ticketmaster será examinada por el Secretario de Estado. «Pero esto es algo que muestra cuán persistente y molesto es el problema».