¿Por qué Ticketmaster detuvo la venta de boletos para la gira de Taylor Swift?
‘Soy yo, hola, yo soy el problema‘, canta Swift en su último éxito Anti héroe, con el que ha encabezado la lista de éxitos de Estados Unidos durante tres semanas. La línea de texto resume el núcleo de lo que salió mal, según Ticketmaster, con la venta de entradas de su nueva gira, la primera desde 2018: la cantante es demasiado popular.
El viernes, todas las entradas para los 52 conciertos de Swifts Gira de la era por los Estados Unidos que sobraron después de la preventa saldrán a la venta. Pero debido al ‘interés extremadamente alto’, Ticketmaster decidió no hacerlo. “No quedaban suficientes boletos para satisfacer la demanda”, escribió la compañía. en Twitter. Todavía no se sabe qué pasará con las entradas restantes.
¿Por qué este alto interés es un problema?
Eso quedó claro durante la preventa, que había comenzado el martes. Apenas veinte minutos después de que los primeros fanáticos tuvieran la oportunidad de obtener un boleto, el sitio web de Ticketmaster comenzó a funcionar mal. vencejos, como se hace llamar la base de fans de Swift, se quejó de las horas de espera. Algunas personas incluso se tomaron un día libre para conseguir una entrada para un concierto, pero terminaron con las manos vacías.
¿Qué tipo de empresa es Ticketmaster?
Ticketmaster es el mayor vendedor de entradas para conciertos en el mundo. En 2019, la compañía americana vendió más de 485 millones de entradas a través de su app, web y puntos de venta físicos. Durante la crisis de la corona, ese número se redujo drásticamente, pero en 2021 todavía se vendieron 282 millones de entradas. en el mostrador (digital). La empresa tenía entonces una facturación de más de 1.000 millones de euros.
En 2010, Ticketmaster se asoció con el organizador de conciertos Live Nation, líder del mercado en ese campo. Esa fusión provocó duras críticas: la nueva compañía, Live Nation Entertainment, sería demasiado poderosa dentro de la industria de la música. Según los críticos, la compañía, que también incluye a los conciertos holandeses Mojo, ahora está abusando de su dominio al aumentar los precios de las entradas y frustrar a los artistas y salas de conciertos que no quieren trabajar con la compañía.
¿Qué tan grande fue exactamente el interés en la serie de conciertos de Swift?
Según Ticketmaster, una preventa de una gira nunca antes había atraído a tanta gente. En una publicación de blog, la empresa más tarde desconectado, afirmó que el martes se vendió un récord de dos millones de boletos. Ticketmaster calculó que para que todos los visitantes del sitio web pudieran asistir a un espectáculo de Swift, la cantante tendría que actuar todas las noches durante dos años y medio.
Debido a que Ticketmaster había previsto en parte el enorme interés, la preventa pasó por un llamado Fan verificado-programa. Los aficionados que quisieran reclamar una entrada podían dejar sus datos personales a principios de este mes. Posteriormente, se utilizó un sorteo para determinar quién recibiría un código de acceso para la cola de preventa.
En la publicación del blog, Ticketmaster escribió que un récord de 3,5 millones de personas se habían inscrito en este programa de fans verificados. Según la experiencia anterior, Ticketmaster envió un código de acceso a 1,5 millones de estos fanáticos. Según Ticketmaster, el hecho de que la cantidad de visitantes del sitio web fuera tan alta se debió a que los fanáticos también intentaron ingresar sin código y debido a “una cantidad vertiginosa de ataques de bots”.
Entonces, ¿de qué tiene culpa Ticketmaster?
La crítica se centra principalmente en ello. Fan verificadoPrograma Ticket Master. Muchos fanáticos se quejan de que no pudieron registrarse y, por lo tanto, no tuvieron oportunidad de obtener un boleto para el concierto. La gente también habría tenido que unirse al final de la cola después de que el sitio web colapsara. Mientras tanto, los codiciados boletos se ofrecen por decenas de miles de dólares en Internet.
Los problemas de los últimos días también han alimentado las críticas a la fusión. Los problemas son “un síntoma de un problema mayor”, escribe el representante demócrata David Cicilline, por ejemplo. en Twitter. Según él, Live Nation Entertainment es “un monopolio descontrolado”. Varias organizaciones de consumidores tienen la American Ministerio de Justicia convocó deshacer la fusión de 2010.