La ciberseguridad se está convirtiendo rápidamente en uno de los motores de crecimiento más importantes para los proveedores de servicios gestionados (MSP). Esa es la idea principal de un estudio reciente de Lumu: en América del Norte, más del 80 % de los MSP citan la ciberseguridad como el principal motor de crecimiento de su negocio. Los proveedores de servicios tienen una gran oportunidad de expandir su negocio y ganar nuevos clientes al desarrollar sus ofertas de ciberseguridad.
Esto no es una sorpresa, ya que la demanda de ciberseguridad está en pleno apogeo entre las PYMES y las grandes empresas. De acuerdo a Gartner«para 2025, el 60% de las organizaciones utilizarán el riesgo de ciberseguridad como un determinante principal en la realización de transacciones de terceros y compromisos comerciales».
Esto significa que la percepción sobre la seguridad se está transformando: de responsabilidad, se está convirtiendo en un poderoso motor comercial. Por supuesto, la seguridad cibernética continúa evolucionando a un ritmo muy rápido, con amenazas que surgen todos los días y que está en juego cada vez más. Esto solo puede alimentar la percepción de que es un campo abrumador y estresante, especialmente desde que COVID-19 reorganizó el mundo (TI).
La aceleración de la adopción de la nube y el trabajo híbrido, las estafas, los mensajes de phishing y las amenazas de puntos finales son preocupaciones de las empresas que se preocupan por sus clientes. También es indiscutible que la ciberseguridad es un componente crítico de los entornos de trabajo híbridos. La pandemia ha hecho que los equipos de seguridad sean más conscientes de los riesgos digitales y la importancia de la defensa estratégica, la planificación de la seguridad y la gestión de riesgos. Sin olvidar la dificultad de contratar especialistas en seguridad capacitados y la complejidad de muchos productos de seguridad.
Sin embargo, los MSP están en una posición única para prosperar en este mercado de reinvención.
Según el Estado 2023 del MSP informe:
«La seguridad cibernética sigue siendo un área de crecimiento muy amplia. Si bien los servicios para ransomware y phishing/seguridad de correo electrónico siguen siendo el enfoque principal para los MSP, otros están encontrando un mayor crecimiento ofreciendo servicios en torno a la expansión de informes, auditorías, capacitación y creación de políticas para los clientes».
En otras palabras, los MSP tienen una oportunidad única de construir una marca de seguridad al atender mejor las necesidades de sus clientes. Es probable que esto se convierta en un diferenciador comercial clave en la próxima década.
Pero empaquetar y revender productos de seguridad por sí solo no es suficiente. Necesitan transformarse en asesores de seguridad de confianza.
Expliquemos qué se necesita para que las empresas orientadas a los servicios aprovechen al máximo este importante cambio estratégico.
Construyendo una ventaja competitiva
Los MSP son, ante todo, empresas de servicios que buscan ayudar a sus clientes en sus operaciones digitales. La ciberseguridad es un campo en expansión con muchas oportunidades para crear servicios valiosos.
El cambio a la nube y los flujos de trabajo colaborativos digitales ha resultado en una brecha significativa en la cobertura de seguridad en muchas industrias, lo que resulta en medidas de protección ineficientes y obsoletas.
Esto es cierto incluso en las empresas impulsadas por software: la rápida adopción de las prácticas de DevOps ha creado numerosas áreas grises de seguridad que carecen de capacidades de supervisión y auditoría.
No solo eso, sino que en los últimos años ha habido un cambio en la forma en que operan los ciberdelincuentes en todo el mundo. Estamos observando que las amenazas cibernéticas se están enfocando en el software empresarial a través de lo que se llama ataques a la cadena de suministroy concentrar sus esfuerzos en puntos de entrada de alto apalancamiento, como empleados con derechos especiales de TI como desarrolladores.
Pero construir una ventaja competitiva significa aportar valor a los clientes. En ciberseguridad, puede ser un desafío demostrar tal valor.
Entonces, para los MSP, la clave es comprender mejor cuáles son los desafíos que enfrentan los líderes de seguridad hoy en día, y luego construir sobre eso:
— ¿Cómo puedo obtener una visibilidad completa de lo que sucede en mi entorno?
— ¿Cómo puedo detectar posibles errores de configuración y vulnerabilidades?
— ¿Cómo puedo priorizar entre la lista cada vez mayor de prioridades?
— ¿Cómo puedo responder rápida y eficientemente a las amenazas en mi organización?
— ¿Qué amenazas son exclusivas de mi organización?
Entonces, se trata de seleccionar el conjunto correcto de herramientas. Las herramientas no son las respuestas definitivas a estas preguntas. Son lo que permitirá a los proveedores de servicios obtener información sobre los entornos de sus clientes y crear una hoja de ruta de seguridad para mitigar el riesgo.
Al operar a escala, los MSP deberán demostrar que pueden separar la señal del ruido (no todas las vulnerabilidades son iguales) y que pueden aprovechar esa información para resolver los problemas de manera rápida y precisa.
Implementar soluciones sin la competencia para operarlas solo empeorará el problema.
Los clientes, sin importar su tamaño o su industria, esperarán inteligencia y asesoramiento personalizado.
Ahí radica una oportunidad única para repensar la seguridad como un proceso, o la seguridad como un servicio.
Ahora la pregunta central es: ¿cómo destacar?
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Los secretos codificados son un problema creciente para prácticamente cualquier empresa impulsada por software: se copian y comparten en entornos con poco o ningún control, y representan una gran amenaza para las empresas. Nos dimos cuenta el año pasado que los ingenieros de seguridad de aplicaciones están totalmente abrumados por la gran cantidad de credenciales que se encuentran en las bases de código: 3.400 ocurrencias de secretos en promedio por ingeniero.
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