Estar preparado para un informe de mala conducta; ten un plan listo para actuar y recuerda que cada situación es diferente. Esto es lo que escribe la comisionada del gobierno Mariette Hamer en los Informes Handreiking sobre el comportamiento sexualmente transgresor en el lugar de trabajo, publicado el miércoles.
El manual ha sido esperado durante mucho tiempo. ¿Cuáles son las recomendaciones más valiosas y pueden realmente ayudar a proteger mejor a los empleados?
1 ¿Por qué este manual?
Hace más de un año, la expresidenta del Consejo Económico Social, Mariëtte Hamer, fue nombrada comisionada del gobierno para comportamiento sexualmente transgresor y violencia sexual. Fue nombrada en respuesta a abusos en programas de televisión, entre otras cosas. La Voz de Holanda y el club de fútbol Ajax.
2 ¿Qué hay ahí dentro?
Hamer hace 29 recomendaciones para las organizaciones sobre cómo lidiar con el comportamiento transgresor. Hay tres fases, dice Hamer, con en la práctica una fase anterior 0. Esa fase tiene que ver con la preparación: tener un plan al denunciar un comportamiento transgresor. Las fases 1 a 3 se ocupan de las decisiones sobre el informe, la tramitación y la evaluación.
Aunque las recomendaciones pueden sonar como una colección de puertas abiertas, según Hamer, muchas empresas a menudo se sorprenden por un informe de comportamiento inapropiado y luego entran en pánico. La guía debe dar más claridad a las organizaciones para que sepan qué pueden hacer en una situación así y así evitar el sufrimiento tanto de quienes las denuncian como de las que las acusan. Según Hamer, este es un ‘prototipo’ que debe probarse en la práctica y se adaptará cuando sea necesario.
3 ¿Cuáles son las recomendaciones más valiosas?
Es muy útil que Hamer enumere posibles ‘intervenciones’, dice la psicóloga organizacional Aukje Nauta. En caso de denuncia, los empleadores pueden, entre otras cosas, iniciar una conversación informal entre el denunciante y el acusado. Si eso no funciona, pueden, por ejemplo, proceder a una entrevista correctiva, una mediación o una investigación. “Es bueno que los gerentes sepan cuáles son las opciones”.
Además, es bueno que Hamer recomiende que una organización establezca un código de conducta junto con los empleados, dice Nauta. “Una discusión sobre el código de conducta es instructiva para toda la organización. La conversación sobre cómo nos tratamos unos a otros en realidad debería tener lugar continuamente”.
Puede preguntarse si una guía escrita conducirá a un mejor comportamiento.
Aukje Nauta psicólogo organizacional
Hamer también aconseja a las organizaciones que no actúen precipitadamente y que no inicien de inmediato una investigación externa. Eso a veces puede empeorar la situación, dice ella. “Estoy totalmente de acuerdo con eso”, dice Nauta. Según el psicólogo organizacional, realizar una investigación externa a veces puede ser una forma de conducta de evitación. “Como empleador, está aplazando su responsabilidad de actuar de inmediato. Mientras que usted sólo tiene que trabajar para usted mismo. Por eso, como dice Hamer, es bueno empezar con una conversación informal dentro de la organización”.
Para Marjan Olfers, abogada especializada en conducta transgresora, la recomendación más importante de Hamer es: dar tiempo y atención al reportero, asegurar una buena primera entrevista. “Puedes quitarte mucho sufrimiento escuchando atentamente a alguien. Ser tomado en serio es una gran parte del proceso de afrontamiento”.
4 ¿Qué falta en el manual?
La guía parece ser sobre situaciones relativamente simples, dice Olfers. «Eso tiene sentido, Hamer está tratando de cubrir la mayoría de los informes sobre el comportamiento transgresor de esta manera». Pero la pregunta es, dice, si esta guía también será suficiente en casos más complejos, en los que el derecho penal también podría jugar un papel.
Aconsejaría a los ejecutivos que se lo tomen muy en serio.
mariana olivers abogado especialista en conducta transgresora
Además, según Olfers, la guía no aborda realmente la cuestión de qué debería suceder si es el propio gerente quien exhibe un comportamiento transgresor. “Si ese es el caso, debe haber una investigación externa. El manejo interno de tales informes conduce a la apariencia de parcialidad”.
Uno de los consejos establece que las organizaciones deben asegurarse de prevenir el comportamiento sexualmente transgresor prestando atención a una cultura laboral segura. «Pero, ¿qué es eso exactamente y cómo se hace?», dice Nauta. “Eso sigue sin estar claro en el manual. Si bien es muy importante. Porque si la cultura laboral es segura, entonces ni siquiera necesita toda esta guía”.
En lo que respecta a Nauta, es muy importante que las organizaciones participen en la intervisión. Esto significa que los colegas en un grupo de unas seis a ocho personas se reúnen regularmente para discutir dilemas. «Ese es un enfoque preventivo que no tiene que ser sobre el comportamiento sexualmente transgresor, pero crea una base para una cultura de trabajo en la que se acepta que las personas hablen».
5 ¿Esta guía ayudará a proteger mejor a los empleados?
Nauta: “Puede preguntarse si una guía escrita conducirá a un mejor comportamiento. Una receta nunca ha cambiado a nadie. Pero es bueno que el manual esté ahí. Creo que muchas pymes no son conscientes de cómo funcionan este tipo de cosas. Pueden tomar esto e informarse”.
Olfers: “Aunque la guía no tiene estatus legal, creo que formará una base importante para la interpretación de nuestras normas de conducta. Aconsejaría a los ejecutivos que se tomen esto muy en serio. Si los casos deben resolverse legalmente, el juez verificará en el futuro si los pasos de la guía se han seguido correctamente”.