Telia admite que el mensaje enviado el lunes a miles de clientes no tuvo éxito.
Telia comentó a Iltalehte el mensaje que envió a miles de sus clientes el lunes. Sarita Piipponen
Telia envió a miles de sus clientes un mensaje el lunes que cumplía con todas las características de un mensaje fraudulento, a pesar de que era un mensaje genuino enviado por Telia.
Niko Norisalo La comunicación de Telia le dice a Iltalehte que la empresa recibió algunos contactos individuales a partir del mensaje enviado el lunes. Según Norisalo, Telia ha iniciado medidas para revisar los mensajes de los clientes.
– Estamos realizando cambios en la apariencia del mensaje para hacerlo más claro y reconocible, dice Norisalo.
Admite que no era necesario incluir el enlace a la página de inicio de sesión en el mensaje de correo electrónico y no está de acuerdo con la práctica de la empresa.
– Existen principios claros respecto al uso de enlaces. No utilizamos enlaces directos a páginas de inicio de sesión. Se seguirá utilizando el direccionamiento a páginas de productos con un enlace, afirma Norisalo.
De esto se trataba
En un correo electrónico enviado a los miembros de la Comunidad Telia, se advirtió sobre la eliminación de la cuenta de Telia.
– Corregiríamos el mensaje de correo electrónico que enviamos a estos clientes en el que pedíamos disculpas por lo sucedido. La eliminación de la cuenta no se aplica a los usuarios de Telia Community, le dice Norisalo a Iltalehte.
La cuenta de Telia es el nuevo identificador de Telia, que actualmente utilizan los clientes comerciales de Telia además de Telia Community. En el futuro, también se introducirá para los clientes particulares.
Las credenciales se eliminarán de acuerdo con la declaración de privacidad de Telia y las reglas GDPR, si el cliente no ha iniciado sesión en el servicio en los últimos seis meses y no le ha dado permiso de marketing a Telia.