Desde la entrada de datos hasta el resumen
En este punto el procedimiento se desarrolla en 4 fases: entrada de datos, verificación de números, elección de oposición y sumario. En la fase de «datos», es necesario indicar los de oposición a la comercialización (el número de teléfono, fijo o móvil), y los de contacto (el correo electrónico).lee – es necesario confirmar la disponibilidad del usuario. Llame al 06 4298 6415 del Registro Público de Oposición dentro de los 5 minutos de cada número de teléfono indicado por usted. Nuestro sistema recibirá la llamada y colgará sin contestar, validando la posesión del número de teléfono que indicaste en el Paso 1. El símbolo de confirmación aparecerá junto a cada número que se detalla a continuación». Una vez realizada la llamada, puede continuar. Es el de la elección de oposición a la comercialización («Elegir la oposición a la comercialización por teléfono o correo postal para cada número de teléfono indicado en los pasos anteriores, marcando la casilla correspondiente», se explica). Procedemos ingresando el número de móvil en el registro telefónico.
«Solicitud de inscripción en el Registro a cargo»
Aparece una nueva pantalla de resumen: «Solicitud de alta en el registro telefónico intervenido». Se nos asigna un Código de Registro. «Sus solicitudes enviadas el 27/07/2022 a las 08:38 han sido atendidas -continúa- y serán atendidas por el sistema dentro de un día hábil. Para cada número, para el cual se han atendido las solicitudes, se le ha asignado un Código de Registro válido por 90 días: consérvelo para gestionar su alta sin volver a acreditar la disponibilidad del número, en caso de que acceda al servicio sin SPID. Para consultar el estado de las solicitudes, espera un día laborable y accede de nuevo a Gestionar registro o llama al 800 957 766 desde un teléfono fijo o al 06 4298 6411 desde un teléfono móvil». Por tanto, se da por concluido el procedimiento.
Revocación posible en cualquier momento
Los suscriptores pueden revocar su oposición a uno o más operadores en cualquier momento. Con la inscripción en el registro, se considerarán revocados todos los consentimientos previamente expresados, por cualquier forma o medio, autorizando el tratamiento de números de teléfono nacionales.
Qué tienen que hacer los operadores
El operador de telemercadeo que utiliza los datos de los directorios telefónicos públicos está obligado a consultar las listas de contactos potenciales con el RPO, a través de una serie de servicios disponibles en el sitio del registro. Los operadores están obligados a registrarse en el sistema gestionado por la Fundación Ugo Bordoni y comunicar la lista con los datos que pretenden contactar. El Operador, mediante la comparación de la información contenida en el Registro y la lista de contactos proporcionada por el operador, eliminará de esta última todos los datos de los suscriptores que hayan solicitado no recibir comunicaciones comerciales no solicitadas.
Supervisión y sanciones
En caso de incumplimiento de las disposiciones, las empresas de telemercadeo se exponen a multas administrativas de hasta 20 millones de euros, y se prevén multas de hasta el 4% de la facturación anual total para las empresas. Los usuarios pueden reportar abusos e incumplimientos del Registro por parte de los call centers y operadores enviando un reporte a través del sitio web del Garante de Privacidad.