Ser capaz de recibir cumplidos también es un arte.
descalificar cumplido
Algunas personas, por pudor, se sienten incómodas con un cumplido y pueden reaccionar con mucha franqueza. Uno dice: ‘¡Estás usando un lindo suéter!’, el otro dice: ‘¡Oh, eso fue una ganga!’. “Tal respuesta descalifica el cumplido”, dice Frank van Marwijk, propietario de una empresa de formación y consultoría. “Eso en realidad está diciendo: ‘No sabes mucho sobre suéteres bonitos'”. Solo decir ‘gracias’ es suficiente, dice.
Diferentes lenguajes de cumplido
Aquellos que realmente quieren convertirse en expertos en cumplidos no solo estudian lo que pueden decir amablemente, sino también cómo y cuándo. Porque la forma en que se reciben los cumplidos varía mucho de persona a persona. Henk Jan Kamsteeg distingue en el libro El poder del cumplido diferentes ‘lenguajes de elogio’. Kamsteeg: “Con un perfeccionista no es suficiente decir: ‘¡Hiciste un trabajo fantástico!’. Tienes que especificar lo que estaba bien, de lo contrario lo verá como un comentario vacío”. ¿Una palmadita en la espalda como muestra de agradecimiento? “Hay gente que piensa: ¡no me toques!”
cumplidos equivocados
Una broma conocida. Una mujer se mira al espejo y dice: ‘Me estoy haciendo vieja, qué arrugada estoy, qué gorda estoy. ¡Me veo terrible!’ Su esposo dice: “Bueno, por lo demás, tu vista sigue siendo excelente”. Tal vez peor que no dar cumplidos es dar los cumplidos equivocados.
Puede, como se puede leer en El gran libro de cumplidos.también perder completamente el punto. Si agrega críticas a su cumplido, por ejemplo. “¡Qué bueno que limpiaste el baño, deberías hacerlo más a menudo!” Esto se conoce como ‘el cumplido con la adición cuestionable’. “Eres una de las mejores gerentes que conozco… y eso para una mujer”.
Luego está también ‘el cumplido condicional’: “¡Bien! ¡Si continúas así, creo que es fantástico!” O cuando el cumplido demuestra que no has observado muy bien al otro. Esposo: “Qué lindo abrigo nuevo tienes”. Mujer, atónita: “¡He tenido eso durante años!” Esto muestra de inmediato de qué se tratan realmente los cumplidos: ser visto. El regalo que alguien más se ha tomado la molestia de hurgar en ti.
demasiados cumplidos
¿Existe tal cosa como dar demasiados cumplidos? En los últimos años, se han realizado investigaciones que muestran que demasiadas expresiones de aprecio de los padres harían que los niños fracasaran. La idea es que muchos cumplidos generen una adicción al refuerzo positivo en el niño, volviéndolo inseguro cuando tenga que prescindir de ese feedback positivo. Será un adicto a la alabanza†
Conoce lo que te felicita
Van Marwijk realmente no cree en esa dosis de elogios. Lo que cuenta es exactamente lo que halagas. Por ejemplo, es mejor que los niños recompensen el esfuerzo que el resultado. Así que sí: “¡Has hecho lo mejor que has podido! ¡Qué bien has perseverado!” y no: “Qué bueno que tienes un ocho”, porque entonces el niño podría sentir que está fallando con un siete. Según Van Marwijk, aprender a hacer cumplidos es ‘casi un estilo de vida’: “Tienes que sumergirte en los demás y luego verás muchas más cosas positivas. Descubrirás que solo al participar activamente en la apreciación, te vuelves más consciente de lo bueno que te rodea”.