Tres cuartas partes de las tiendas web más visitadas en Alemania no están libres de barreras. Este es el resultado de un estudio presentado el miércoles por Google, la organización de financiación “Aktion Menschen” y la Fundación Pfennigparade de Berlín. Muchas personas se ven afectadas por los obstáculos a veces masivos en las tiendas en línea: en Alemania, 7,8 millones de personas tienen una discapacidad grave reconocida, incluidas 351.000 personas ciegas o con discapacidad visual.
Christina Marx, vocera de “Aktion Mensch”, dijo que las personas con discapacidad están excluidas de la participación social por la falta de accesibilidad digital. Utilizan Internet de forma intensiva por encima de la media y son un grupo especialmente relevante de clientes online.
Para el estudio, se examinaron 78 tiendas en línea particularmente populares. 61 Los sitios no podían operarse usando solo el teclado, lo que a menudo presenta un obstáculo insuperable para las personas con discapacidades visuales. También es problemático para las personas con discapacidad visual si los colores de fondo y los colores del texto no se distinguen claramente entre sí. Los banners, que solo molestan a las personas sin discapacidad en caso de duda, hacen que el sitio web quede inutilizable para las personas con discapacidad visual porque no se puede cerrar el contenido. Esto incluye muchos banners de cookies.
El estudio reveló que de las 78 tiendas online examinadas, solo doce permiten una navegación sin barreras. En no menos de 15 portales, los usuarios pudieron cambiar fácilmente el tamaño del texto, por ejemplo, con un gesto de extensión del dedo (“pellizcar para hacer zoom”) en un teléfono inteligente, para que el sitio web fuera más fácil de leer.
Isabelle Joswig, responsable de inclusión de Google Alemania, señaló que la accesibilidad no solo es útil para las personas con discapacidad. “Es una característica de calidad importante de un sitio web.” Las empresas podrían utilizarlo para acceder a nuevos grupos de clientes que aprecian la facilidad de uso y el contenido comprensible, independientemente de la discapacidad.
En la conferencia de prensa, las organizaciones señalaron que de acuerdo con la directiva de la UE sobre accesibilidad digital, el comercio en línea debe estar libre de barreras en dos años. La directiva obliga a los estados miembros a hacer que todo el comercio en línea esté libre de barreras para los consumidores. En Alemania, la directiva se implementa mediante la Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG). Según esto, las empresas deben revisar la accesibilidad digital de sus productos y servicios y adaptarlos a los requisitos legales.(dpa)