«Obtiene esta botella porque la compró por más de 70 euros, señor». El cajero de Colruyt entrega la botella de vino tinto junto con la factura. Por la noche, los Côtes du Rhône Villages a partir de 2020 abrirán de inmediato.
¿Qué puede ser mejor que un regalo inesperado? Múltiples regalos inesperados. Unas semanas antes, Colruyt obsequió a todos los clientes de Collect & Go una lata de Carlsberg y una botella de Kwak. “El cliente anterior no las quería, así que también obtienes sus cervezas”.
El vino después de la cerveza es divertido, pero también invita a la reflexión. No había alcohol en el carrito de compras durante ambas visitas a la tienda, hasta que de repente aparecieron las promociones. El gato con leche, o en este caso vino tinto con 14 por ciento de alcohol.
En la institución de atención de Sint-Jozef en Pittem conocen las posibles consecuencias. Un paciente que está en abstinencia también vino a Colruyt la semana pasada.
“Por supuesto que preparamos a la gente para ir de compras y les enseñamos las rutas por la tienda para evitar el alcohol, pero lo inesperado lo dificulta”, dice Eva Debusscher, psiquiatra de políticas de atención a las adicciones en Pittem. “Entonces todo se acelera y en un estrechamiento de la conciencia. Tal estímulo de una botella de vino te pone en un túnel de beber o no beber”.
En el estacionamiento, la mujer en cuestión puso la botella en el maletero de su auto, condujo hasta Pittem y no dijo una palabra al respecto. Por la noche le pidió a la enfermera nocturna que sacara algo del auto. Eso era imposible, todas las puertas ya estaban cerradas.
“Al día siguiente ella contó todo y fuimos juntas a vaciar esa botella”, cuenta Debusscher. «Estuvo muy cerca de si esta mujer había recaído».
Gatillo clásico
Todas las cadenas minoristas realizan campañas en torno a las bebidas, cada una con sus propias técnicas de promoción. En Delhaize, hay promociones regulares de ‘1 más 1 gratis’, o los clientes reciben temporalmente más puntos positivos al comprar una bebida específica.
Para el Grupo Colruyt, la botella de vino es una de las muchas promociones, al igual que la tienda regaló anteriormente una bolsa de transporte.
“Los clientes que, por cualquier motivo, no quieren alcohol, pueden obtener una botella de vino o salsa Vintense sin alcohol de Halwa”, dice la responsable de prensa Eva Biltereyst. “Esperamos que los empleados de nuestra tienda se comprometan con nuestros clientes al respecto”.
En nuestro caso, no había alternativas en la caja. Colruyt tampoco quiere desvelar cuántas botellas de vino o alternativas se distribuyeron la semana pasada por motivos competitivos.
“Para alguien que lucha con eso, es un sentimiento de vergüenza que tienes que superar para decir que no en un momento así”, dice el comediante Kevin Rombaux (40), quien recientemente se inició en la adicción a las drogas. “Algo así es muy complicado”.
Su mayor molestia son los catadores en las tiendas. “Ese aroma es muy seductor.”
Los expertos en adicciones hablan del ‘sesgo de atención’. Las personas que acaban de optar por una vida sobria han visto de inmediato todas las ofertas en torno al alcohol. “Que te lo ofrezcan inesperadamente es un desencadenante clásico”, dice Hendrik Peuskens, psiquiatra del equipo de adicciones del grupo de atención de Alexianen en Tienen.
El centro de conocimientos flamenco VAD quiere que se prohíba el alcohol gratis, ya sea mediante una legislación más estricta o mediante acuerdos sectoriales. En los Países Bajos, el código publicitario no permite que las tiendas regalen alcohol. En Bélgica existe un pacto ético entre los productores que les prohíbe ofrecer bebidas gratis en la vía pública, pero no hay acuerdos sobre promociones en comercios. A diferencia de los cigarrillos, por ejemplo, el alcohol gratis parece ser un regalo aceptable para los supermercados.
“¿Sigue siendo relevante hoy en día?”, pregunta la directora de VAD, Katleen Peleman. “El alcohol no es un producto ordinario. No animas a la gente a almacenar más. Alguien que recae significa un duro golpe no solo para esa persona, sino también para quienes lo rodean, que puede durar meses o años”.
lobby fuerte
En 2018, el Consejo Superior de Salud emitió un informe consultivo cuyas principales recomendaciones son “la prohibición de ofrecer bebidas alcohólicas gratis o a un precio muy reducido”. Desde hace más de quince años, nuestro país trata de elaborar un Plan Nacional de Acción sobre el Alcohol, que la Organización Mundial de la Salud (OMS) pide a sus miembros, pero ningún gobierno lo ha logrado aún.
«No puntúas con restringir el alcohol y es un lobby fuerte», dice Debusscher.
El ministro de Salud, Frank Vandenbroucke (Vooruit), está trabajando en un plan de acción interfederal de este tipo, pero no está claro si la prohibición del alcohol gratuito es parte de esto. “Queremos una actuación más eficaz sobre el consumo nocivo de alcohol, pero no vamos a prejuzgar las conclusiones de la consulta”, ha dicho su portavoz.
¿El problema es solo con el consumo nocivo? En los últimos años, han surgido muchos conocimientos nuevos sobre los riesgos para la salud y la mortalidad. Aparte del efecto adictivo, existe una relación causal entre el alcohol y unas sesenta enfermedades y trastornos.
“La industria dice que el uso excesivo es un problema, suena a ‘beber con moderación’, mientras que la ciencia dice que el alcohol es dañino desde el primer vaso”, dice Peuskens. “Las personas que no beben tienen menos cáncer que las personas con un consumo limitado de alcohol. El alcohol es tóxico y cuanto más se consume, más dañino”.