La Comisión Europea informó el 28 de junio que había pedido a Temu y Shein que “ proporcionar más información sobre las medidas que han tomado para cumplir con las obligaciones de DSA «. Las dos plataformas chinas de moda rápida están sujetas a la regulación de servicios digitales desde abril para Shein y en mayo para Temu.
Temu también se enfrenta a una denuncia de organizaciones de consumidores
El hacha ha caído desde hace varias semanas, los dos especialistas en comercio electrónico se han convertido en “Very Large Online Platforms” (VLOP). Esta designación esperada impone restricciones adicionales a la protección del consumidor y la transparencia frente a Bruselas.
En torno a estos dos puntos giran las preguntas de la Comisión Europea. El regulador europeo ha revelado sus preguntas en detalle. Se trata de información sobre cómo se notifica a los usuarios sobre productos ilícitos, cómo las plataformas gestionan sus interfaces para evitar engañar o manipular a los consumidores, cómo se protege a los menores, etc.
A esta lista se suma el requisito de cumplimiento “por diseño”, desde la etapa de diseño, medidas de transparencia en el sistema de recomendación y la trazabilidad de los revendedores presentes en las solicitudes de los campeones de la moda rápida.
La Comisión Europea informa haber actuado por propia iniciativa, pero también en parte a raíz de una queja de la Unión Europea de Consumidores (BEUC). Como su nombre indica, se trata de una coalición de asociaciones de defensa del consumidor como UFC-Que Choisir pour la France.
BEUC presentó una denuncia en mayo contra Temu por incumplimiento de las DSA en cuestiones planteadas por la Comisión. Las palabras que la organización eligió para describir la plataforma dicen mucho sobre sus quejas: “ Temu ofrece productos a precios con grandes descuentos y depende en gran medida de la gamificación y la publicidad intensiva para atraer consumidores. «.
La Comisión Europea estudiará las respuestas de las plataformas antes de ir más allá
Las dos empresas chinas tienen hasta el 12 de julio para responder a las preguntas de Bruselas. Las autoridades recordaron en particular que “ La Comisión puede imponer multas por información inexacta, incompleta o engañosa en respuesta a una solicitud. «. La falta de respuesta también puede dar lugar a medidas más restrictivas con el establecimiento de multas coercitivas.
No se debe llegar a este extremo. Las dos plataformas expuestas, a través de la agencia de prensa. Reuterssu buena voluntad: “ Estamos totalmente comprometidos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en los mercados donde operamos. » para Temu. Por el lado de Shein el tono es similar”, Hemos recibido una solicitud de información de la Comisión Europea y estamos trabajando para responder rápidamente «.
La Comisión Europea estudiará las respuestas que se le envíen y decidirá sobre esta base si inicia un procedimiento formal. Las plataformas normalmente tienen cuatro meses para cumplir. En caso de infracción, se enfrentan a una multa equivalente al 6% de su facturación anual.