H&M y Decathlon ajustarán o retirarán ciertas afirmaciones de sostenibilidad en sus prendas y sitios web después de que la Autoridad de Mercados y Consumidores de los Países Bajos (ACM) descubriera en un informe que el uso de dichas afirmaciones “no estaba claro”.
Las dos cadenas minoristas se comprometieron a informar mejor a los consumidores para minimizar el riesgo de prácticas engañosas, dijo el regulador. Como compensación, las dos empresas también donarán un total de 900.000 euros a diversos proyectos sostenibles.
El regulador inició una investigación sobre las afirmaciones de sostenibilidad en el sector de la indumentaria el año pasado, prestando especial atención a H&M y Decathlon. Según ACM, se encontraron “afirmaciones de sostenibilidad poco claras e insuficientemente fundamentadas” tanto en Decathlon como en H&M, entre otros minoristas.
Encontró en su informe que ambos minoristas ofrecían productos bajo términos genéricos como “Ecodiseño” y “Consciente” sin dar más detalles sobre los beneficios de sostenibilidad de esta afirmación.
H&M y Decathlon quieren ajustar prácticas
Durante la investigación, ambas empresas acordaron ajustar sus prácticas y asumir compromisos para ser aplicados y revisados por la ACM durante un período de dos años, por lo que no fueron sancionadas por el regulador.
“Los consumidores que quieran elegir productos sostenibles deben poder confiar en la veracidad de las afirmaciones que hacen las empresas en sus productos o sitios web”, dijo Cateautje Hijmans van den Bergh, miembro de la junta de ACM, en un comunicado que acompaña al informe.
“Nos complace que estas empresas hayan reconocido que deberían haber informado a los consumidores con mayor claridad sobre los aspectos de sostenibilidad de sus productos y que adaptarán varias afirmaciones de sostenibilidad y sus justificaciones”, añadió van den Bergh.
“Hemos tomado la decisión de eliminar el indicador H&M Conscious Choice de nuestra tienda online en todo el mundo. Este trabajo está en curso y se completará a fines de octubre”, confirmó una portavoz de H&M a FashionUnited.
Según ACM, las divulgaciones de sostenibilidad deben ser “precisas, claras y verificables”. La autoridad de control utiliza cinco reglas generales para esto: Las empresas deben dejar en claro qué ventajas de sostenibilidad tiene un producto. La información visual y las etiquetas deben ser útiles y no confundir a los consumidores. Además, las afirmaciones de sustentabilidad deben estar actualizadas y respaldadas con hechos. Las comparaciones con otros productos, servicios o empresas deben ser justas, y también se espera que las empresas informen de manera honesta y específica sobre sus esfuerzos de sustentabilidad.
Este artículo apareció originalmente en FashionUnited.uk. Traducido y editado por Simone Preuss.