SPECTRUM es uno de los mayores proveedores de Internet de los Estados Unidos.
El 9 de abril de 2022, varios clientes se quejaron de que estaban teniendo problemas con su servicio.
¿Se ha caído Spectrum?
Los informes de problemas comenzaron alrededor de las 8:00 p. m. ET, según Detector de caída.
El 51 por ciento de los informes son de usuarios que tienen problemas con sus servicios de Internet de línea fija, mientras que el 21 por ciento sufría un apagón total.
Un 28 por ciento adicional informó no tener señal.
En este momento, no está claro cuándo Spectrum resolverá el problema.
¿Cómo puedo verificar si Spectrum está caído?
Las empresas han facilitado a los usuarios la comprobación del estado de sus sitios.
Algunos lugares donde los usuarios de Spectrum pueden verificar si el sitio está caído incluyen:
- Detector de caídas
- En Twitter @Ask_Spectrum
- En Twitter @GetSpectrum
- En línea en espectro.com/contact-spectrum
Los usuarios también pueden llamar a Spectrum para informar interrupciones en su área.
Spectrum también enumera una Página de interrupción y solución de problemas en su sitio web donde los usuarios pueden consultar los apagones en su área.
Su sitio web enumera instrucciones para que los clientes se aseguren de estar al día con las alertas de cortes:
«Asegúrese de recibir alertas de apagones
«Para administrar sus notificaciones de servicio:
- Registrarse. Accederás a la subpestaña Notificaciones dentro de Configuración.
- Seleccione Gestionar en Notificaciones de servicio.
- Use los menús desplegables para hacer sus actualizaciones y luego seleccione Guardar.»
Los usuarios también pueden informar las interrupciones directamente a servicios como Down Detector haciendo clic en el botón «Tengo un problema con Spectrum».
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¿Qué dicen los usuarios de Spectrum?
Muchos usuarios recurrieron a las redes sociales para quejarse en la página de Twitter «Ask Spectrum» de la compañía y también solicitar un tiempo de recuperación estimado.
«Hola, no he tenido internet en cuatro horas. La aplicación dijo que hubo una interrupción, pero esa alerta desapareció y todavía no tengo acceso», escribió un usuario en Twitter.
Otro agregó: «Estoy en 10025 NYC. No hay Wi-Fi en toda la mañana y no hay detalles ni cronograma para arreglarlo. ¿Cuál es el problema? Esto es inaceptable».
Una tercera persona escribió: «Hay una interrupción como de costumbre, no hay nada que revisar. Su servicio no funciona».
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