En una típica llamada de estafa, el delincuente llama a una víctima desprevenida. Sin embargo, el Centro de Ciberseguridad advierte que la persona que llama también puede acabar siendo víctima.
El Centro de Ciberseguridad de la Agencia Finlandesa de Transportes y Comunicaciones Traficom advierte en su reseña semanal estafas en las que los delincuentes se hacen pasar por soporte técnico.
Dice que recibió informes la semana pasada de casos en los que un delincuente que hablaba inglés apareció en el teléfono como persona de soporte técnico de Facebook o Paypal.
– Conocemos casos en los que el usuario ha utilizado un buscador para buscar información de atención al cliente, pero los resultados de la búsqueda lo han desviado. En lugar de brindar un servicio al cliente adecuado, el usuario, sin saberlo, terminó llamando directamente a los delincuentes, advierte el Centro de Seguridad Cibernética.
– En los casos que conocemos, los informantes han perdido miles de euros a manos de los delincuentes, continúa.
Hacer esto ahora
Si perdió dinero o entregó su identificación bancaria a personas externas, el Centro de Seguridad Cibernética le recomienda que se comunique con su banco de inmediato.
– Si se han instalado programas en la máquina a petición de defraudadores, se deberá llevar la máquina a servicio técnico para que la revisen y eliminen los programas.
¿Cómo evitar llamar a delincuentes?
De la misma manera que se recomienda no acudir a un banco online a través de Google u otro buscador, tampoco se recomienda hacerlo cuando se busca información de contacto de atención al cliente, a menos que puedas estar seguro de que definitivamente has terminado en un sitio genuino.
– Los datos de contacto del servicio de atención al cliente deben encontrarse accediendo al sitio web del servicio a través de un enlace conocido, por ejemplo memorizando las direcciones de los servicios más importantes, advierte el Centro de Ciberseguridad.