Los viajeros que hayan perdido su vuelo debido a las largas colas en Schiphol pueden recibir el reembolso de sus gastos por parte de Schiphol. Esto se refiere a los viajeros que estuvieron en el aeropuerto a tiempo entre el 23 de abril y el 11 de agosto, pero aún así perdieron su vuelo.
Schiphol ha acordado esto con la Asociación de Consumidores y el programa Max Vakantieman de Máx. El aeropuerto solo reembolsará los costos que no hayan sido reembolsados ya de otra manera, por ejemplo, por un seguro o seguro otra aerolínea, o costes que podrían haberse evitado.
Por ejemplo, se puede solicitar una compensación por los costos incurridos por volver a reservar un vuelo o por un vuelo de reemplazo. Schiphol también puede reembolsar los costos de alojamiento no utilizado.
Los viajeros pueden enviar su solicitud de compensación a través del sitio web de Schiphol hasta el 30 de septiembre inclusive.