El arreglo se aplica a aquellos que no pudieron realizar su vuelo en el período del 23 de abril al 11 de agosto debido a las largas filas en Schiphol. Además, el aeropuerto solo reembolsa los costos que no fueron reembolsados de otra manera, por ejemplo, por una aerolínea o un seguro de viaje.
Estos costos incluyen, por ejemplo, los costos adicionales por volver a reservar un vuelo o los costos de un nuevo boleto de avión, pero también, por ejemplo, los costos de viaje si las personas deciden ir a su destino en automóvil o tren. Además, por ejemplo, los gastos de un alojamiento que no se utilizó, pero que tampoco se pudo cancelar, se pueden recuperar en el aeropuerto.
Los viajeros cuyo vuelo ha sido cancelado ya son compensados por la aerolínea de acuerdo con las normas europeas. Schiphol no ha querido compensar ningún daño consecuente para estos viajeros porque el motivo de la cancelación a menudo no está claro, indica la Asociación de Consumidores.
‘La reivindicación masiva resulta no ser necesaria’
Sin embargo, la asociación no está insatisfecha. “Primero pensamos en un reclamo masivo, pero resultó no ser necesario. Inicialmente, Schiphol se retrasó por completo, pero ahora hemos podido llegar a acuerdos. Nos complace que se haya hecho un arreglo para muchos consumidores”, dijo una vocera de la Asociación de Consumidores.
Schiphol se encargará del arreglo por sí mismo. La Asociación de Consumidores y Omroep Max lo evaluarán posteriormente. “Pero si las personas son rechazadas por error, esas señales nos llegarán antes y podremos iniciar una conversación”.
El esquema ahora se extenderá hasta el 11 de agosto. Si aún surgen problemas después de eso, la Asociación de Consumidores volverá a consultar con Schiphol. El aeropuerto en sí no pudo responder inmediatamente de manera sustantiva. Por lo tanto, los costos estimados de los acuerdos para Schiphol no están claros de inmediato.