La Asociación de Consumidores está detrás del gigante de la electrónica Samsung.
La asociación quiere que la empresa compense a los consumidores por los daños que supuestamente sufrieron entre 2013 y 2018 porque la empresa había celebrado acuerdos de precios prohibidos para televisores con minoristas. Samsung recibió anteriormente una multa millonaria por parte de la ACM por este caso.
¿Qué puedes hacer tú como consumidor? Cinco preguntas.
¿Por qué exactamente se aborda a Samsung?
La autoridad supervisora ACM llevó a cabo previamente una investigación sobre Samsung. La ACM impuso en 2021 una multa de más de 39 millones de euros a la empresa de electrónica por presionar a los minoristas para que no vendieran televisores por debajo de un precio determinado. Según la ACM, en el período comprendido entre enero de 2013 y diciembre de 2018, Samsung supervisó activamente el cumplimiento de los acuerdos celebrados. Samsung apeló esta multa, pero el mes pasado el tribunal de Rotterdam dictaminó que la ACM impuso correctamente la multa. Samsung aún puede apelar ante el Tribunal de Apelaciones de Comercio e Industria para impugnar el fallo.
¿Qué partes han demandado a Samsung por sus televisores «demasiado caros»?
La Asociación de Consumidores colabora con establecimiento Reclamaciones de competencia del consumidor (SCCC) en la acción de reclamos contra Samsung. La citación fue entregada el jueves en la dirección del gigante de la televisión surcoreana. Al mismo tiempo, instan a participar también a los consumidores que compraron un televisor de la marca Samsung en una tienda (en línea) en los Países Bajos entre el 9 de enero de 2013 y el 7 de diciembre de 2018.
¿Qué pasa con los compradores de otras marcas de televisores de ese período?
La Asociación de Consumidores y la SCCC también se comprometen a obtener una compensación para este grupo de compradores. Según la Asociación de Consumidores, los acuerdos de precios prohibidos de Samsung con los minoristas han contribuido a que las marcas competidoras mantengan sus precios innecesariamente altos. La directora de la Asociación de Consumidores, Sandra Molenaar, cree que Samsung también debería devolver el exceso de dinero pagado al comprar otras marcas de televisores.
¿Cómo puede calificar para recibir una compensación como comprador de televisores?
La SCCC subraya en un comunicado que se intentó encontrar una solución con Samsung fuera de los tribunales, pero que el fabricante de televisores no estaba dispuesto a hacerlo. Por ello, se ha iniciado la acción bajo el nombre de Reclamo Televisivo para obtener una indemnización para los consumidores que compraron un televisor en nuestro país entre 2013 y 2018. Al registrarse en el sitio promocional de la Asociación de Consumidores, aún puede ser elegible para recibir una compensación. La inscripción también es gratuita. Sin embargo, se le solicita que adjunte una copia de la factura o recibo y que guarde los documentos justificativos en un lugar seguro.
¿A cuánto asciende la indemnización si la acción contra Samsung tiene éxito?
La SCCC ha calculado que los consumidores pagaron una media de un 12 por ciento más por un televisor entre 2013 y 2018, con picos de hasta el 29 por ciento. Según la SCCC, los daños totales se estiman en más de 500 millones de euros. El juez determinará primero si la reclamación contra Samsung está justificada y sólo entonces se pronunciará sobre el importe de la indemnización.