Salesforce, líder mundial en software de CRM integrando elinteligencia artificialrevela un nueva iniciativa importante destinado a proporcionar formación práctica y certificaciones de IA gratuitas.
Una necesidad urgente de habilidades de inteligencia artificial en las empresas
Un estudio reciente destaca el marcado aumento en la adopción de herramientas de inteligencia artificial por parte de las empresas durante los últimos seis meses. Esta tendencia se ha convertido en una prioridad estratégica para muchos líderes, superando incluso las preocupaciones sobre la inflación o los desafíos económicos. Sin embargo, a pesar de esta creciente adopción, más de dos tercios de los empleados aún no han utilizado estas tecnologías y solo el 15% se siente lo suficientemente capacitado para aprovechar la IA de manera efectiva.
La llegada de la IA representa una revolución tecnológica sin precedentes que transformará radicalmente la forma en que trabajamos. Brian Millham, presidente y director de operaciones de Salesforce, dijo: “Con este nuevo programa, nuestro objetivo es llegar a 100.000 nuevos estudiantes, ayudándolos a convertirse en expertos en IA. »
El programa Trailhead: una plataforma de aprendizaje innovadora
Desde junio de 2023, se han emitido más de 2,6 millones de credenciales de datos e inteligencia artificial a través de Inicio del senderola plataforma de aprendizaje en línea de Salesforce. Estas cifras confirman el creciente interés en estas habilidades, esenciales para navegar en el panorama tecnológico moderno. El nuevo programa de formación cubrirá temas clave como los conceptos básicos de la IA, el uso ético y el dominio de las indicaciones.
Los centros de formación ofrecerán cursos presenciales y reunirán a expertos, socios y clientes de la industria. El objetivo es promover la innovación y la rápida adquisición de habilidades en IA.
Agentforce: mejorando la productividad con inteligencia artificial
Durante Dreamforce, el mayor evento dedicado a la IA, se presentó Salesforce fuerza agenteun conjunto de agentes autónomos diseñados para transformar la vida diaria de los empleados. Estas herramientas ayudan a automatizar tareas repetitivas y mejorar la productividad en diversas áreas como servicio al cliente, ventas, marketing y comercio.
Nathalie Scardino, presidenta y directora de Recursos Humanos de Salesforce, explica: “Al igual que con revoluciones tecnológicas anteriores, la IA transformará la forma en que trabajamos, creando nuevas oportunidades. Como empleador, es nuestra responsabilidad capacitar a los equipos en las habilidades necesarias para tener éxito en este nuevo entorno. »
Una iniciativa importante para Francia
En este contexto, Salesforce también apoya a Francia como centro de innovación, con sus centros de I+D con sede en París y Grenoble. IDC predice que en Francia, de aquí a 2028, Salesforce y su ecosistema generarán 263.000 puestos de trabajo y 76.500 millones de euros de ingresos en el ámbito de la IA.
Además, Salesforce organiza el Agentforce World Tour que hará escala en París el 7 de noviembre, marcando el inicio de una serie de iniciativas destinadas a formar talentos franceses en cuestiones de IA. La empresa se esfuerza por ofrecer soluciones de aplicaciones que permitan a las empresas conectarse con sus clientes de una manera completamente nueva a través de la combinación única de «CRM + IA + Datos + Confianza”en una plataforma unificada.