Salesforce anunciado el 7 de febrero una asociación con OpenAI. A través de ella, la empresa especializada en soluciones de gestión de relaciones con los clientes presentó un software que integra ChatGPTel modelo de lenguaje de la empresa para la inteligencia artificial (IA). Titulado Einstein GPTdebe permitir mejorar la experiencia del cliente de sus usuarios, en particular siendo directamente accesible de holgura.
Einstein + ChatGPT = Einstein GPT
Basado en Einstein, la plataforma de inteligencia artificial de Salesforce lanzada en 2016, Einstein GPT se basará en datos en tiempo real de Salesforce Data Cloud, la solución en la nube del grupo americano. Los clientes podrán conecte esta información a los modelos avanzados de IA de OpenAI o elija su propio modelo externo para generar contenido «. La empresa cita, por ejemplo, correos electrónicos personalizados para vendedores, respuestas específicas para servicios al cliente para responder más rápido, contenido dirigido para los vendedores Y generación automática de código para desarrolladores.
Marc Benioff, presidente y director ejecutivo de Salesforce, ha declarado eso » el mundo está experimentando uno de los cambios tecnológicos más profundos con el auge de las tecnologías en tiempo real y la IA generativa «. Él está señalando que » este desarrollo llega en un momento crucial donde todas las empresas se esfuerzan por conectarse con sus clientes de una manera más inteligente, más automatizada y más personalizada «.
Además de estos casos de uso como solución de gestión de relaciones con los clientes, Einstein GPT se integrará con Tableau, MuleSoft y Slack. Según el jefe de Salesforce, es » de otra manera para abrir la puerta al futuro de la inteligencia artificial para todos nuestros clientes «. En Slack, será posible crear respuestas instantáneas y hacer preguntas sobre proyectos y temas en el espacio de trabajo.
Captura de pantalla: Salesforce.
Finalmente, el gigante dio a conocer Empresas de Salesforceun fondo de financiación de 250 millones de dólares para IA generativa. Esto le permitirá invertir en start-ups de alto potencial del sector y estimular el desarrollo de una inteligencia responsable, confiable y generativa «. Tantos anuncios que permitirán a Salesforce para aprovechar la moda en torno a ChatGPT.