Con motivo de TrailblazerDX 2022, Salesforce y Slack dieron a conocer una serie de anuncios todos convergentes en la creación de aplicaciones para el servicio de mensajería. Si bien las dos compañías ya habían lanzado varias integraciones el verano pasado, ahora se trata de acercar sus dos núcleos técnicos.
Salesforce Platform for Slack en el corazón del proyecto
Como punto principal de este acercamiento, una herramienta llamada Plataforma de Salesforce para Slack. Debería permitir a los 11 millones de desarrolladores de Salesforce crear aplicaciones nativas en Slack utilizando un lenguaje que ya conocen: Apex.
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Así es como Slack creó un SDK específico para Apex, del mismo modo que ya existía para Java, Node.js, Python… Los desarrolladores podrán entonces crear aplicaciones para Slack mucho más rápido” y los ayudará enormemente, porque hay módulos que les permitirán crear servicios, como un flujo de trabajo común en Salesforce, como actualizar un registro de cuenta, no habrá necesidad de aprender módulos de Slack para construir una interfaz de usuario”, dice Bear Douglas, Director de Relaciones con los Desarrolladores de Slack.
Ejemplo de cómo crear una aplicación para Slack usando Apex. Ilustración: Slack.
Otro componente de esta plataforma es la capacidad de agregar acciones a los flujos de procesos de Salesforce que se llevarán a cabo en Slack. ” Las organizaciones pueden transformar tareas tediosas, como crear canales de Slack para colaborar, enviar actualizaciones de estado de cuentas a colegas o archivar canales de chat, en flujos de trabajo totalmente automatizados.”, continúa Bear Douglas.
Finalmente, Salesforce anuncia la actualización de las tres aplicaciones presentadas el año pasado, gracias a esta famosa plataforma. Sales Cloud para Slack, Service Cloud para Slack y Marketing Cloud para Slack ya están disponibles en versión beta. ” Hemos dedicado mucho tiempo a crear este tipo de flujos de trabajo y experiencias que creemos que cambiarán significativamente la forma en que las personas pueden trabajar juntas en cada uno de estos contextos.,” ella agrega.
Menos de un año después de finalizar la adquisición de Slack, Salesforce deja clara su estrategia: hacer de la mensajería una herramienta complementaria a sus productos. Al crear o sacar aplicaciones nativas, sus clientes podrán vivir otra experiencia de Salesforce, rompiendo con el cliché del vendedor dependiente de su laptop.