La vivienda social de Rick* tiene corrientes de aire, goteras y está cubierta por una gruesa capa de moho. Su baño sin ventilación significa que ya no puede vivir bien allí. Pero según Rick, la asociación de viviendas y varias empresas de mantenimiento lo envían de pilar en puesto. NH lo visitó.
«Probablemente puedas ver lo superficial que es mi respiración en este momento», dice Rick en la mesa de la cocina de su casa, tres pisos más arriba en Liesbos, en el distrito Overbos de Hoofddorp. «Anoche estaba tan mal que quise llamar al consultorio del médico. Terminé durmiendo en el sofá».
La razón por la que huyó de su cama queda clara durante una gira. Hace frío por las ventanas abiertas, hay condensación en las ventanas. Y aún así hay un olor a humedad proveniente del baño.
Moho
La gruesa capa de moho en el techo y las paredes inutiliza la habitación. El olor es similar al de la ropa deportiva usada después de permanecer en una bolsa sellada durante una semana.
«Simplemente coloqué toallas debajo de la puerta para mantener alejado el olor. El consejo es ventilar la habitación, pero si lo hago, mi casa se vuelve prácticamente inhabitable debido al aire», explica Rick. El culpable es un sistema de ventilación roto, la única forma de que entre aire fresco en una habitación que de otro modo no tendría ventanas.
Rick: «Puedo combatir el hongo yo mismo, pero volverá igual de rápido hasta que el ventilador vuelva a funcionar. Y eso lleva meses». Meses llenos de llamadas telefónicas, visitas a domicilio y técnicos que, según Rick, muchas veces no acudían.
Remisión
La propiedad de alquiler es propiedad de Ymere, una asociación de viviendas con decenas de miles de propiedades de alquiler en Ámsterdam y sus alrededores. Cuando Rick les informó sobre el moho (y otros defectos) hace dos meses, lo derivaron a una empresa de mantenimiento externa. Pero volvieron a referirse a otra empresa. Y esa empresa le dijo que volviera a la empresa de mantenimiento externa número uno.
«Los olores del baño de los vecinos llegan hasta tu propia casa»
Al menos cinco empresas distintas se han visto implicadas en los problemas de la casa. Esto lleva a Rick a la desesperación: «Ya he superado el enfado, es así de malo. He perdido por completo la noción de quién tiene el problema, ya no se puede ver el bosque a causa de los árboles».
Rick sólo vive en Liesbos desde hace un año y medio, pero su vecino vive allí desde hace dos décadas. Él tiene el mismo problema en su propio baño: «Como la ventilación está parada, los olores del inodoro de los vecinos también llegan a su propia casa. Cuando nuestro nieto viene de visita, por necesidad duerme en el salón». Dice que se ha acostumbrado a la forma en que se hacen las cosas durante los últimos veinte años.
En respuesta a la historia de Rick, Ymere dice que una empresa (la número seis en total) vendrá la próxima semana para combatir el hongo. Aún es necesario programar una nueva cita para reparar la ventilación después de que se canceló una cita anterior. También descubrirán por qué no se abordó antes la queja de Rick.
Además del moho del baño, Rick tiene más problemas. Una fuga en una tubería de agua en el edificio ha provocado otra mancha de moho cerca de la puerta de entrada. Partes de los marcos de las ventanas se han podrido tanto que las moscas han anidado en ellas. Para contrarrestar el olor a aguas residuales que sale del conducto de ventilación cerca de su baño, mantiene abiertas las ventanas de su sala de estar. Pero Ymere aconseja mantener las ventanas cerradas debido a una plaga de alimañas. Y luego está la puerta del balcón que gotea.
Estas paredes solían ser de un blanco puro.
El moho también ha llegado encima de la puerta de entrada.
Cuando llueve, el agua se cuela por la puerta del balcón.
Lo que luego provoca moho en el revestimiento del suelo.
«Ahora me he tomado casi la mitad de mis días de vacaciones para citas de mantenimiento, que sólo aparecen la mitad de las veces. Es demasiado triste para expresarlo con palabras», dice Rick abatido. Las emociones están tan altas que ha presentado una queja formal contra su persona de contacto para las reparaciones en Ymere y está en conversaciones con el Comité de Alquiler.
Durante la entrevista recibe una llamada de la empresa que mañana iba a instalar burletes. Su mecánico está enfermo y Rick pregunta si todavía tiene tiempo el viernes: «Sí, no hay problema, eso también es posible».
*: NH ha cambiado el nombre de Rick porque prefiere contar su historia de forma anónima. Los editores conocen su verdadero nombre.
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