Después de Microsoft, es el turno de Sony y Nintendo de dejar de cobrar por las suscripciones no utilizadas a sus servicios de videojuegos en el Reino Unido. Una victoria para la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA), la agencia que lucha contra las prácticas anticompetitivas y por el bien de los consumidores a lo largo del Canal.
Sony y Nintendo responden a una extensa investigación
En 2019, el organismo lanzó una encuesta de la industria del juego, específicamente sobre las suscripciones a los servicios de juegos en línea por los que los consumidores continúan pagando automáticamente hasta que toman medidas para rescindir su contrato. Expresó su preocupación de que las personas puedan verse obligadas a pagar por servicios que ya no quieren o usan. Además de las renovaciones automáticas de estos servicios de videojuegos, la investigación también se centró en la dificultad de obtener reembolsos y en condiciones de suscripción potencialmente abusivas.
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Dentro una declaración, la CMA afirma haber ganado finalmente su caso ya que Sony acordó implementar medidas para proteger a sus clientes que no han usado sus suscripciones de PlayStation Plus durante mucho tiempo pero que continúan pagando por ellas. De este modo, » Sony se comunicará con estos clientes para recordarles cómo detener los pagos y, si continúan sin usar sus suscripciones, Sony eventualmente dejará de aceptar pagos. “, asegura la CMA.
La agencia también habló con Nintendo. Durante la investigación, la firma japonesa cambió sus prácticas comerciales para que el servicio en línea de Nintendo Switch ya no se venda con la renovación automática como opción predeterminada.
Sony ha tomado medidas para garantizar que las cuentas de PlayStation Plus no utilizadas ya no se paguen en el Reino Unido. Fotografía: Anton Shuvalov / Unsplash
Microsoft también afectó
» Por lo tanto, el anuncio de hoy concluye nuestras investigaciones en el sector de los videojuegos en línea. Las empresas de otras industrias que ofrecen suscripciones de renovación automática deben revisar sus prácticas para asegurarse de que cumplen con las leyes de protección al consumidor. dijo Michael Grenfell, director ejecutivo de aplicación de la ley en la CMA.
El pasado mes de enero, fue precisamente Microsoft la que cumplió con los requisitos de la agencia con un acuerdo similar al de Sony en cuanto a las suscripciones a Xbox Live Gold y Game Pass. Por ahora, estas decisiones de los tres gigantes de los videojuegos solo se aplican al Reino Unido… Está por ver si extenderán estas prácticas justas hacia los consumidores a otras áreas geográficas.