Después de los cargos anteriores contra Apple, Google y Twitter, se está trabajando en otro reclamo colectivo holandés contra una gran empresa tecnológica estadounidense. Stichting Data Bescherming Nederland acusa al gigante web Amazon de violar las normas de privacidad europeas al recopilar, procesar y transferir datos a los Estados Unidos sin el consentimiento de los usuarios. Esta semana Amazon recibió la acusación. Si la empresa no detiene este método de trabajo y no paga una compensación a los titulares de cuentas holandeses, quiere presentar una demanda.
Según la propia estimación de la fundación, cinco millones de holandeses habrían creado una cuenta de Amazon. El regulador de Luxemburgo (donde se encuentra la sede europea de Amazon) condenó a Amazon a una multa de 746 millones de euros en 2021 por violar las normas europeas de privacidad.
Amazon todavía está recopilando y procesando datos no autorizados de consumidores europeos, afirma el reclamo colectivo. La fundación detrás del reclamo masivo acusa a Amazon de “sorber datos subrepticiamente”. Amazon también rastrea el comportamiento de los usuarios fuera de su propia tienda web, a través de las llamadas cookies de terceros. Resultan difíciles de resistir e incluso se colocan si los rechaza, dicen los fiscales.
reconocimiento de voz
La acusación se basa en parte en la investigación de diez mil sitios web que los holandeses visitan con frecuencia. Quinientos de estos colocarían cookies que recopilan datos personales sin permiso. Esto sucede, por ejemplo, en sitios web como beleggen.nl, beaumonde.nl, geenstijl.nl, hockey.nl, me-to-we.nl y moviemeter.nl. En otros casos, las cookies de Amazon se colocan sin un consentimiento válido, como Tripadvisor, Autotrack, Funda, CNN y Vinted. Amazon también recopila datos a través de aplicaciones de terceros como Vinted y Sudoku.
Amazon comenzó como una tienda en línea, pero también ofrece muchos servicios de medios, productos electrónicos de consumo, cámaras de vigilancia y servicios en la nube. Además, Amazon gana dinero con los anuncios en línea. Es la red publicitaria más grande del mundo después de Google y Meta en términos de ingresos. Amazon generará ingresos anuales de $ 512 mil millones para 2022. Casi 38 mil millones de eso proviene de las ventas de publicidad, según los perfiles personales de los usuarios. Según la denuncia, Amazon no establece en sus términos de privacidad cómo se combinan esos datos.
A finales de mayo, Amazon llegó a un acuerdo por 30 millones de dólares (27,5 millones de euros) con el regulador estadounidense FTC tras dos demandas por violaciones a la privacidad. El primer caso se refería a los timbres de video de Ring: los empleados de Amazon podían ver fácilmente las imágenes de la cámara. Además, la información de la cuenta del cliente de Ring está flotando en Internet.
El otro caso involucró altavoces inteligentes con el asistente digital de Amazon, que recopiló datos personales sin consentimiento y recopiló datos de audio no solicitados para mejorar el reconocimiento de voz.
La semana pasada, la FTC inició un nuevo caso contra Amazon; la compañía supuestamente manipuló y engañó a los suscriptores del servicio Prime tan pronto como intentaron cancelar el servicio. En Reino Unido también está pendiente una reclamación masiva de consumidores que exigen una indemnización porque supuestamente Amazon está favoreciendo sus propios productos en su tienda online.
engañar a los diesel
La Autoridad holandesa de protección de datos también recibió una copia de la denuncia. Un portavoz del regulador holandés ve el reclamo masivo como una ‘adición útil’ a la regulación existente: ‘Es bueno para la privacidad de todos que los ciudadanos también puedan tomar medidas colectivas contra la violación de su privacidad a través de los tribunales. La aplicación pública por parte de AP y sus colegas internacionales y la aplicación privada a través de reclamos legales pueden reforzarse mutuamente”.
El financiador de litigios, una parte que adelanta los honorarios legales, es Longford Capital of Chicago, que tiene un fondo especial para este tipo de reclamos. Los estadounidenses no están realmente involucrados en la demanda, pero pueden obtener hasta el 20 por ciento de las ganancias si se llega a un acuerdo. En casos similares, un siniestro cedido rinde entre 250 y 2.000 euros por usuario.
El fundador de la Fundación de Protección de Datos de los Países Bajos es Arie van der Steen, un contador que también litigó en nombre de la Fundación Carclaim contra los sjoemeldies de la marca de automóviles alemana VW. En 2021, el tribunal dictaminó que los propietarios de automóviles habían pagado hasta 3.000 euros de más y debían ser indemnizados. Esa decisión ha sido impugnada por VW.