Los servicios de streaming como Netflix son desde hace tiempo una alternativa atractiva a la televisión lineal. Una amplia oferta de series y películas a bajo precio, que podrás ver cuando quieras sin tener que esperar a las pausas comerciales.
Especialmente en Estados Unidos, el auge de los servicios de vídeo hizo que la gente cancelara sus costosas suscripciones de televisión y solo mirara a través de plataformas de streaming. En los Países Bajos también se está reduciendo el número de hogares con suscripción a la televisión. Mientras que en 2013, cuando Netflix llegó a los Países Bajos, casi todos los hogares tenían una conexión de televisión, según una investigación, actualmente más de un millón de hogares ya no tienen una suscripción de televisión. Números de la Autoridad de Mercados y Consumidores.
Pero el streaming ahora es rápidamente más caro que una suscripción de televisión. Ese paquete de TV cuesta unos 12,50 euros al mes, además de la conexión a Internet que viene con él y que también necesitas para los servicios de streaming.
Si bien hace unos años una sola suscripción a Netflix era suficiente para charlar sobre series populares frente a la máquina de café, ahora necesitas una gama más amplia de suscripciones para mantenerte al día. Más empresas lanzaron sus propios servicios de streaming. Disney+, HBO Max, Apple TV+, SkyShowtime, Amazon Prime Video: cada vez hay más en oferta.
Las tarifas han aumentado considerablemente. La semana pasada, tanto Viaplay como SkyShowtime anunciaron un aumento de precio de 2 euros al mes. Al hacerlo, siguen a sus competidores. Netflix empezó en 2013 con un precio mensual de 7,99 euros, pero ahora existen diferentes tarifas, que llegan hasta los 15,99 euros. A finales de 2019, Disney+ todavía costaba 6,99 euros al mes, que ahora son 10,99 euros. Y Apple TV+ duplicó los precios de suscripción hasta los 9,99 euros.
¿Compartir los costos compartiendo la misma cuenta con amigos y familiares? Varios servicios, entre ellos Netflix, han tomado medidas contra esto. Compartir contraseñas con personas que no viven bajo el mismo techo sólo es posible por un coste adicional.
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Aquellos que quieran pagar menos pueden optar cada vez más por algo a lo que los servicios de streaming alguna vez fueron la alternativa: los anuncios. Quien acepta anuncios en Videoland paga la mitad. SkyShowtime y Disney+ también ofrecen suscripciones más económicas con publicidad; Netflix ya lo ha hecho en Estados Unidos y Francia, pero aún no existe en los Países Bajos.
“Se ve que el mercado está madurando”, dice Sebastian Haenen, de la consultora Simon Kucher, que realiza investigaciones anuales sobre el mercado del streaming. “Esto se refleja en el comportamiento comercial de los jugadores, como aumentos de precios, publicidad y prohibición de compartir cuentas. Los consumidores responden a esto. En los Países Bajos, la cantidad que los consumidores están dispuestos a pagar por servicio ha bajado de 13 a 10 euros”.
Los precios están subiendo en parte debido a la presión de los accionistas. Después de que Netflix presentara resultados rezagados, el precio de las acciones se desplomó a principios de 2022. Netflix hizo todo lo posible para aumentar la rentabilidad. Los aumentos de precios, las suscripciones publicitarias y los aprovechados que tuvieron que contratar su propia suscripción dieron resultados. El precio de las acciones se ha recuperado.
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Cortar suscripciones
Niels van de Ven, profesor asociado de marketing en la Universidad de Tilburg, también ve esta voluntad de reducir las suscripciones. Realizó una investigación sobre la cantidad de suscripciones que tienen los consumidores. “La gente subestima eso. Tan pronto como se dan cuenta de cuántos tienen, se sorprenden y quieren cancelar”.
Esto también incluye muchas suscripciones olvidadas, afirma Van de Ven. Una buena fuente de ingresos para los proveedores, porque el dinero llega mensualmente sin tener que utilizar el servicio (y, por tanto, sin costes) a cambio.
“Con los aumentos de precios se crean momentos en los que la gente recuerda que tiene una suscripción. Entonces lo reconsiderarán. Las empresas pierden el beneficio de las suscripciones olvidadas tan pronto como aumentan los precios”.
Según Haenen, debe haber un equilibrio entre el precio solicitado y lo que se obtiene a cambio como consumidor. “Mientras sigas añadiendo cosas a tu oferta, como Netflix, que ahora también ofrece juegos, hay margen para que los precios se igualen. Pero si cambias poco tu oferta y el precio aumenta, eso es difícil”.
A pesar de esta oferta cada vez más amplia, los suscriptores de Netflix con la tarifa más barata también tienen acceso a todo. «La diferenciación ahora radica en si hay publicidad y una mayor calidad de imagen con suscripciones más caras», afirma Haenen. Haenen cree que podría ser un primer paso hacia diferentes tipos de suscripción para un servicio de streaming, cada uno con su propia oferta.