«Me imagino cómo usaremos la tecnología para arreglar lo que creo que todos podemos estar de acuerdo en la industria de la moda: un sistema bastante roto», dice Kenneth Loo en una conversación con FashionUnited sobre las posibilidades futuras de Web3 y las nuevas tecnologías. -El fundador y director ejecutivo de la empresa de comunicaciones Chapter 2 imagina una industria donde los jugadores puedan ver claramente los beneficios del mercado de segunda mano y el valor de reventa, respaldada por un mayor nivel de transparencia permitido por una cadena de bloques más robusta.
La empresa de Loo ingresó a este sector hace apenas dos años, habiendo ya establecido una sólida posición en el mundo de la moda y las cadenas de suministro, que él cree que fluyen a la perfección con los desarrollos continuos en nuevas tecnologías. Chapter 2 tiene una impresionante lista de clientes de moda y ha trabajado con empresas como Nike, Filling Pieces, No Sesso, Puma y Huf. La lista de nuevos clientes tecnológicos también es extensa y se complementa con nombres como 9dcc, The Fabricant, Mason Rothschild, Trame y Ledger, todos ellos actores influyentes en el mundo de la moda digital y la Web3.
Control directo para los aficionados.
El entusiasmo de Loo por el futuro de este sector se debe al hecho de que este tipo de proyectos ofrecen más oportunidades de interacción entre consumidores y marcas. Él cree que este será especialmente el caso con la próxima transición de la venta directa al consumidor (D2C) a la venta directa al ventilador (D2F), un enfoque que difiere de la venta directa tradicional. «Una mentalidad D2F consiste en convertir a esa persona en un embajador», explica Loo. «¿Cómo puedo lograr que se convierta en nuestro cliente más importante?»
En esencia, se trata de combinar diferentes tecnologías que se utilizan hoy en día y, según Loo, ayudará a crear una dinámica que permita a los clientes leales beneficiarse de su compromiso. Las tecnologías con las que ya estamos familiarizados, como la inteligencia artificial (IA), las tecnologías emergentes, la cadena de bloques y los tokens no fungibles (NFT), un elemento que, dicho sea de paso, según Loo no estaba bien calificado al principio y, por lo tanto, renacerá, podrían se unen para crear nuevas formas de involucrarse e interactuar con las audiencias. «La coherencia de los programas basados en nuevas tecnologías está empezando a evolucionar de una marca a otra en términos de cómo quieren utilizar este tipo de tecnologías como medio de acceso», afirmó Loo.
Loo explica estas características, comenzando con los «Pases de acceso», los NFT de la marca, que actúan como una puerta de acceso al contenido, descuentos y eventos de Token Gate, alejándose de la idea original de los NFT como obras de arte digitales y adoptando en su lugar la tecnología como medio para recompensar la lealtad. Empresas como Diesel y Louis Vuitton ya han adoptado pruebas de tales características, las cuales han lanzado iniciativas que permiten a sus fanáticos comprar NFT y así obtener acceso a espectáculos o productos exclusivos.
Los gemelos digitales reemplazan los recibos
Otro desarrollo que Loo espera es el desarrollo del «gemelo digital», un término acuñado para productos que tienen una presencia basada en blockchain y, por lo tanto, existen tanto en el mundo digital como en el físico. Vinculó la aparición de esta característica con la sobreproducción de ropa, el aumento de productos falsificados y la integración de las regulaciones de la UE, una de las cuales pronto requerirá la introducción de pasaportes digitales y, por lo tanto, gemelos digitales para las marcas que operan en la UE.
«Los gemelos digitales brindarán la capacidad de autenticar productos del mundo real y, al mismo tiempo, brindarán a esos productos una utilidad mucho mayor», dijo Loo. En su opinión, estos beneficios pueden provenir de la promoción de ofertas de moda digital que se puedan usar en mundos en línea. .a funcionar como recibo en determinados puntos del recorrido del cliente y sustituir el elemento físico.
Loo también ve una oportunidad para cambiar los procesos actuales en la industria: “Creo que lo que sucederá es que finalmente tendremos éxito con el modelo de preventa, porque eso es algo que la moda ha estado faltando durante décadas. Puedes iniciar una preventa y nadie lo comprará hasta que se fabrique el producto. Lo que estamos viendo ahora es la posibilidad de precomprar algo y obtener un producto de moda digital que viene con utilidad. El activo lo cautivará, lo involucrará y lo entusiasmará con su compra y la marca que ha llegado a amar, mientras el producto físico aún se adapta, produce y entrega».
Hoy en día, los productos se están mejorando con beneficios adicionales innovadores. Con la introducción de los gemelos digitales, la cadena de suministro estará conectada desde la semilla hasta el estante y ahora hasta el infinito. Las fábricas están incorporando gemelos digitales en una etapa temprana del proceso de fabricación, una tendencia acelerada por la pandemia y el uso cada vez mayor del diseño asistido por computadora. El gemelo digital se puede crear cuando se crean las colecciones de muestras. Esto permite a los fabricantes utilizar gemelos digitales como herramienta para el seguimiento e identificación del inventario, vinculando el producto desde el punto de venta y aprovechando las codiciadas oportunidades de regalías en la reventa.
“Aquí nos veo haciendo grandes avances con la promesa de que blockchain acelerará la sostenibilidad y la gestión de residuos en la producción. Creando el gemelo digital desde el inicio de la fabricación del producto y luego utilizándolo como marcador de inventario. Luego, a medida que el producto se acerca al lineal, ese activo se equipa con más y más capacidades, proporcionando un espacio para entretener a los clientes mientras esperan que el producto esté listo», concluyó Loo.