Los retrasos en los pagos son una verdadera pesadilla para los líderes empresariales, especialmente para aquellos que están al frente de las VSE o las PYME, cuyo flujo de caja es más frágil. Productividad, desarrollo, finanzas… Las facturas impagadas pueden tener consecuencias considerables en su actividad. Para luchar contra este fenómeno, algunas empresas ahora están equipadas con software de recuperación como el deflujo ascendentesistemas de reclamación o herramientas de gestión de efectivo.
La morosidad y las facturas impagadas: el flagelo de las pymes
La morosidad como las deudas incobrables son problemas cada vez más recurrentes para las empresas. De acuerdo a el barómetro trimestral de la BVA para el comité de crisis de plazos de pago realizado en febrero de 2021, el 13% de las empresas observó un aumento en los pagos recibidos de sus clientes en noviembre respecto al mismo periodo del año anterior. El 81 % de los encuestados explica que estos retrasos se deben a estructuras con menos de 250 empleados, es decir, pymes.
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Estas cifras muestran un auténtico efecto bola de nieve: las pymes se enfrentan a la morosidad de sus clientes, lo que les impide pagar sus facturas a tiempo. Esto puede tener severas consecuencias en el buen desarrollo de su negocio: 4 de cada 10 VSE/PYME dicen que su negocio ya ha sido puesto en peligro por el incumplimiento de los plazos de pago (estudio Sellsy/YouGov, 2019).
Este problema también afecta la productividad de los empleados. Una encuesta realizada por EBP revela que las organizaciones dedican hasta doce horas al año a enviar recordatorios de facturas a sus clientes. Tiempo que podría utilizarse para realizar tareas de valor añadido, como la prospección, la construcción de relaciones o el desarrollo de una estrategia comercial.
Herramientas tecnológicas para enfrentar el problema
Si las consecuencias de la morosidad y los impagos parecen claras, todavía es necesario encontrar la solución adecuada para hacerles frente. Para evitar perder tiempo y dinero persiguiendo a cada cliente manualmente, muchas VSE y PyMEs optan por herramientas tecnológicas. Estos facilitan la gestión de su flujo de caja.
El software de cobro también permite decir adiós a los pagos atrasados. Muchos de ellos ofrecen la posibilidad de crear escenarios de reclamación automatizados. El cobro de facturas se realiza entonces automáticamente. Esto no solo reduce el tiempo de procesamiento, sino que también permite a los empleados concentrarse en otros proyectos más importantes.
Estas herramientas también ofrecen una visión general de las facturas a editar y los pagos pendientes. Esto es fundamental para identificar fácilmente a los malos pagadores e implementar las acciones necesarias para acelerar el pago de las facturas. No obstante, hay que tener cuidado en ofrecer varios métodos de pago para que cada uno pueda pagar de la forma que más le convenga: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, domiciliación bancaria… Cuanto más fácil sea pagar, más rápido saldará el cliente sus deudas. Esto beneficiará la relación con el cliente.
En definitiva, las innovaciones tecnológicas son ahora verdaderas armas para prevenir la morosidad. De hecho, una gestión sana y preventiva de las facturas permite evitar impagos y posibles litigios. Esto beneficia tanto a los clientes como a las VSE o Pymes, que pueden concentrarse en el buen desarrollo de su actividad.