Colegas que no paran de hablar contigo, picoteando manzanas o cantando a todo volumen villancicos en la radio. ¿Cómo lidiar con todos esos ruidos molestos en la oficina? ¿Y por qué estamos tan molestos por eso?
Los ruidos de oficina son una fuente importante de molestias. Según Tjeerd Andringa, que lleva a cabo una investigación en la Universidad de Groningen sobre la percepción de las molestias del sonido y el ruido, las molestias del ruido se deben en gran parte a la llegada de las oficinas de planta abierta. “Fue un modelo de negocio fantástico: más personas por metro cuadrado y un diseño de oficina más centrado en la comunicación y la colaboración. Pero lo que ha pasado es que no se ha mirado al individuo, por lo que la oficina diáfana no es un modelo ideal para nadie”.
La investigación realizada por el Centro para Personas y Edificios de Delft entre 10.000 personas también muestra que no todo el mundo está contento con la luz y los espacios abiertos sin paredes divisorias. Alrededor del 43 por ciento está insatisfecho con las opciones de concentración. Y eso mientras los empleados indican que alrededor del 50 por ciento de su trabajo requiere mucha concentración. Pero donde uno ya está molesto cuando se hace clic en un bolígrafo, otro se las arregla para hacer el trabajo cuando las pilas se golpean en el suelo junto a él. ¿Cómo se pueden explicar estas diferencias?
Personaje
“La experiencia del ruido molesto es bastante individual”, dice Andringa. “Por ejemplo, me parece ideal trabajar en un café con un zumbido de fondo, mientras que esto es completamente inadecuado para otros”. Por lo tanto, es difícil sacar una conclusión general sobre cuál es el ruido de trabajo ideal. Eso depende, por supuesto, de su trabajo, pero también del grado en que esté estresado, las circunstancias y, por supuesto, su carácter.
Para empezar con lo último: si eres una persona introvertida o extrovertida afecta hasta qué punto te molesta un colega que golpea el teclado. “A grandes rasgos, se podría decir que los introvertidos tienen más problemas con el ruido ambiental que los extrovertidos”, dice Andringa. Que según una investigación británica, en el que los sujetos tenían que resolver acertijos. Mientras lo hacían, escucharon todo tipo de ruidos de fondo. Los sujetos introvertidos optaron por un ruido de fondo más suave que los extrovertidos. Tan pronto como el ruido superó un cierto nivel, los resultados de los introvertidos cayeron drásticamente, mientras que los extrovertidos tuvieron pocos problemas.
Además, uno es simplemente más auditivo que el otro, dice el investigador. “Si lo visual es más importante para ti, será menos probable que te molesten los sonidos que alguien con un canal auditivo más desarrollado. Los arquitectos están claramente orientados visualmente, por lo que a menudo desarrollan espacios que se ven bien, pero no suenan bien”.
misofonía
Algunas personas incluso se molestan tanto con los sonidos que interrumpen sus vidas. Se estima que el 3 por ciento de la población sufre de misofonía u odio al ruido. El asco y el enfado es entonces tal que a estas personas les resulta imposible comer en la mesa con toda la familia, por ejemplo, o trabajar en una oficina de jardinería.
Ahora puede ser tratado por esto. En general, el trastorno es fácil de tratar, dijo Arjan Schröder, quien obtuvo su doctorado en este tema. Por ejemplo, a través de ejercicios de relajación. “Las personas con misofonía suelen tener una tensión enorme en el cuerpo, normalmente sin darse cuenta”.
E incluso si no sufres de misofonía, pero te molestan fácilmente los sonidos, el estrés puede ser una causa importante. “Las personas a menudo están bien con los sonidos de su entorno”, dice Andringa, “hasta que, por ejemplo, se encuentran en una crisis matrimonial. Mucha energía va allí, por lo que no hay suficiente energía para ignorar los sonidos a su alrededor. De repente se convierten en la gota que colma el vaso».
Por lo tanto, no es tanto la cantidad de decibelios lo que causa la molestia del ruido, es mucho más complejo, dice Andringa. Según la Organización Mundial de la Salud OMS, el tráfico rodado a partir de 53 decibelios se considera una molestia por ruido, pero según el investigador es demasiado miope. “Por supuesto, cuanto más fuerte se vuelve el sonido, más molesto es, pero por debajo de los 70 decibelios, el contenido del sonido es mucho más importante que el volumen. Por ejemplo, también nos gusta ir a conciertos y cuando vemos una película en casa, a menudo nos parece más agradable un nivel de sonido alto que uno bajo”.
Relación con el generador de ruido
Lo que juega un papel en experimentar molestias por ruido es su relación con el ‘fabricante de ruido’, dice Andringa. Por ejemplo, el ruido de la gente que conocemos y nos gusta nos parece mucho menos molesto que el de la gente que apenas conocemos. “Solíamos vivir con familias numerosas en casas estrechas de la década de 1930 y nadie pensaba que eso fuera un problema”. Después de todo, sabías que era el vecino Mien quien cantaba demasiado alto mientras pasaba la aspiradora. “Ahora a menudo no tenemos idea de quién vive al lado nuestro. Es por eso que es más probable que te enojes en la oficina que en casa: debes conocer a tus colegas, pero eso no significa que sientas algo por ellos”.
La relación con tu colega influye en la medida en que encuentras molestos sus ruidos, dice la psicóloga ambiental Eveline Maris, quien obtuvo su doctorado en la influencia del contexto social en la percepción del ruido. “¿Oyes a un colega golpeando fuerte y te parece una persona agresiva y estresada? Entonces eso es lo que proyectas en el sonido. Cada vez que escuchas el sonido, sientes su estrés y eso, por supuesto, es muy desagradable”.
Si además es un colega el que te hace sentir que estás más abajo en la jerarquía social, el ruido se vuelve completamente molesto, explica Maris. “Imagina: tienes dificultad para caminar y por lo tanto necesitas el espacio de estacionamiento justo en frente de la puerta. Pero cada vez que llegas al trabajo, tu colega está parado allí, aunque ya hayas dicho algo al respecto varias veces. Si ese colega hace ruido, será mucho más perturbador. Debido a que te sientes tratado injustamente por el fabricante de ruidos, los sonidos adquieren un valor simbólico: dicen que no importas. Esa es una sensación muy insegura y estresante”.
Mejorar la relación con un colega es entonces la mejor solución. Pero, por supuesto, eso no siempre funciona. Afortunadamente hay cancelación de ruidoauriculares y trabajar desde casa de vez en cuando podría ser una opción. Si extraña los sonidos de la oficina, escriba términos de búsqueda en YouTube como ‘ruido de oficina‘ y ‘sonidos de oficina‘. A continuación, encontrará todo tipo de videos llenos de teléfonos que suenan e impresoras que crujen con millones de visitas. Probablemente escuchada con frecuencia por autónomos que trabajan en casa, que a su vez se molestan por el silencio de la casa.
De esta manera, puede abordar los molestos ruidos de la oficina.
di algo al respecto
¿Eres bueno en las conversaciones de retroalimentación? Entonces lo mejor es hablar con el hacedor de ruido al respecto, aconseja la psicóloga ambiental Maris. ‘No funciona si primero te devoras a ti mismo y luego sales de la nada con tu crítica’. Tráigalo con humor o muestre interés. “Si alguien levanta la nariz todo el tiempo, puedes preguntar al respecto. Caramba, ¿te molesta la nariz o algo así? Estás tan lloriqueando. Realmente no puedo concentrarme muy bien debido a eso.’ Si no domina muy bien la retroalimentación, también puede aprenderla. ‘Hay todo tipo de herramientas para eso.. Y ayuda escribir con mucha precisión: ¿qué es lo que realmente me molesta?
Adjuntarle otra asociación
En las personas que sufren de misofonía, el ‘contracondicionamiento’ es parte del tratamiento. En otras palabras, los pacientes aprenden a hacer una asociación diferente con los sonidos que les molestan. «Uno de nuestros pacientes odiaba el sonido de las zapatillas arrastrando los pies», dice el psiquiatra Arjan Schröder. ‘Hasta que pensó: oye, esto también suena como el sonido de un cepillo silbando sobre un lienzo. Y ella tenía un sentimiento más positivo al respecto.
Piensa positivo
No siempre es fácil, pero tal vez funcione: piensa en positivo. Si te molesta alguien que está escribiendo muy duro, piensa: qué bueno que esté trabajando tan duro. “Por ejemplo, vivimos a lo largo del ferrocarril”, dice Maris. ‘Mucha gente pregunta: ¿no te molesta el ruido de los trenes que pasan? Pero si tiene una actitud positiva hacia los trenes, por ejemplo, que es una forma de viajar respetuosa con el medio ambiente, esto no le molestará. Esto también se desprende de la investigación.’