Postbank ha cerrado numerosos de sus propios centros financieros en los últimos años. Como resultado, los servicios de Postbank y los dispositivos de autoservicio ya no están disponibles en todas las ubicaciones. Por lo tanto, muchos clientes realizan sus transacciones bancarias en sus PC y teléfonos inteligentes. Pero, ¿realmente la aplicación Postbank puede reemplazar un viaje a la sucursal?
Dülmen es un caso típico: hasta hace unos años, había una oficina de correos con un cajero automático de Postbank y una impresora de extractos en la tranquila ciudad rural de 50.000 habitantes al sur de Münster, en Renania del Norte-Westfalia. Mientras tanto, sin embargo, la gente de Bonn se retiró de la ciudad y cerró su sucursal. Los servicios de Postbank solo se ofrecen allí en una papelería local. Esta es una agencia asociada con una gama limitada de servicios que no es operada por Postbank. En consecuencia, el teléfono inteligente se está volviendo cada vez más importante para las transacciones bancarias. Pero, ¿qué tan adecuada para el uso diario y, sobre todo, fácil de usar es la aplicación Postbank y qué funciones domina?
asistente financiero del banco postal
El asistente financiero de Postbank está disponible de forma gratuita para Android y iOS de Apple. Como procedimiento de seguridad, Postbank ofrece BestSign para legitimar pedidos, que pueden ser aprobados mediante huella dactilar. Todas las funciones básicas de transacción de pago están disponibles en la aplicación. Sin embargo, es especialmente interesante la función multibanca, con la que también se pueden añadir cuentas de otros bancos.
Esto convierte a la aplicación en una alternativa a Outbank and Co. En términos de funcionalidad, la aplicación Postbank parece clara, aunque se instala una aplicación adicional con BestSign. En concreto, muchos neobancos como Nuri o N26 ya van un paso más allá en este sentido, liberando órdenes directamente en la app bancaria.
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transferencias de voz
En la aplicación Postbank, las transferencias no necesariamente tienen que ingresarse manualmente, pero pueden realizarse mediante transferencia de voz si lo desea. Para hacer esto, cambie a transferir en el asistente financiero, y ahora se abrirá el teclado del teléfono inteligente. Después de presionar el botón del micrófono, simplemente diga el destinatario de la transferencia y el monto, por ejemplo, «100 euros a Petra Pfiffig para entradas de conciertos», luego la información debe asignarse al destinatario correcto. Si bien las transferencias de voz son generalmente muy convenientes, también son propensas a errores. Especialmente si no hay una plantilla de transferencia disponible, debe ingresar el IBAN a mano de todos modos, lo que también es más seguro para evitar dígitos transpuestos.
gestión de tarjetas
Aunque los pagos sin contacto a través de teléfonos inteligentes son cada vez más importantes, muchos clientes bancarios todavía tienen tarjetas de débito y crédito en sus billeteras. Es por eso que Postbank también ofrece la opción de administrar tarjetas en su teléfono inteligente cuando está en movimiento. Esto incluye, en particular, cargar tarjetas de crédito prepagas y bloquearlas si la tarjeta se pierde o se la roban durante las vacaciones, por ejemplo. También es posible comprar códigos de cupón en la aplicación usando Touch ID y canjearlos inmediatamente después de la compra. Esto le ahorra el viaje al supermercado o a la gasolinera, donde también puede comprar físicamente tarjetas de cupón para Spotify, Netflix & Co.
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Conclusión: ¿aplicación o sucursal bancaria?
En principio, el asistente financiero de Postbank puede manejar todas las funciones básicas importantes de la cuenta con las que está familiarizado desde la sucursal o la banca telefónica. La aplicación también parece madura en términos de facilidad de uso, aunque la instalación adicional de la aplicación BestSign puede parecer una desventaja para algunos clientes bancarios. Sin embargo, incluso si usa su teléfono inteligente o tarjeta de giro para pagar en la caja registradora, no puede evitar el efectivo en todas las situaciones. Por lo tanto, la aplicación Postbank no puede reemplazar el cajero automático ni la caja en el centro financiero de Postbank.