PrettyLittleThing se ha unido a varios minoristas de moda rápida para introducir tarifas por devoluciones. El año pasado, PrettyLittleThing reiteró su política de devoluciones gratuitas en las redes sociales.
La política recientemente introducida significa que las devoluciones al minorista de moda rápida con sede en el Reino Unido ahora costarán £1,99, y el importe total se deducirá del pedido del cliente cuando se devuelva un producto.
Los costos para otros países y regiones son más altos. Mientras que los clientes en EE.UU. y Canadá tienen que pagar cuatro dólares estadounidenses por su devolución, en Europa la tarifa es de cinco euros y en Nueva Zelanda la devolución cuesta 14,99 dólares neozelandeses.
El cambio de sentido en las tarifas de devoluciones se produce en medio de un aumento en los pedidos en línea, particularmente entre los consumidores del Reino Unido. El 89 por ciento de los encuestados dijeron que era más probable que hubieran pedido varios tamaños y comprado artículos en grandes cantidades a minoristas en línea durante el año pasado.
Los expertos en pagos minoristas de Dojo esperan que las marcas del mercado masivo adopten tarifas de envío de devolución, ya que dichos procesos resultan “muy costosos para las empresas”.
Si bien PrettyLittleThing es el último minorista en adaptarse, la medida sigue una medida similar de Oh Polly. La empresa de moda rápida introdujo tarifas de devolución de £ 9 el mes pasado para disuadir a los “devoluciones en serie”.
Otras marcas que ya cobran tarifas por las devoluciones incluyen Zara, H&M y New Look, todas las cuales han aplicado medidas similares durante más de un año.
Esta publicación traducida apareció anteriormente en FashionUnited.com