Muchos belgas que vieron aumentar drásticamente su anticipo en la factura de energía el año pasado, reciben cientos o incluso miles de euros en su factura final. Dejaremos que tres de ellos hablen. ‘No puede ser la intención dejar que los clientes jueguen por el banco.’
Kasper Libeert recibió 600 euros de vuelta en la factura final: ‘Afortunadamente, no seguimos la propuesta del proveedor de energía’
“Fue un gran alivio”, dice Kasper Libeert, de 32 años, sobre la factura final del proveedor de energía que recibió recientemente. Esperaba con ansiedad la cantidad que él y su novia aún le debían al proveedor. Pero las cosas resultaron de otra manera. “Para mi sorpresa, nos devolvieron 600 euros. Es una suerte que no aceptamos la propuesta del proveedor de energía”.
Cuando los precios del gas subieron después de la invasión rusa de Ucrania, todos los proveedores de energía aumentaron sus tarifas. Quienes ya no tenían contrato indefinido vieron multiplicada por dos o más la propuesta del anticipo mensual o trimestral.
En el caso de Liberert, en marzo se aumentó el anticipo de 90 a 180. En agosto siguió una nueva propuesta: 400 euros al mes. “Eso fue realmente demasiado para nosotros”, dice. “Especialmente porque usamos energía con mucha moderación. El año pasado usamos un tercio menos de gas que en años anteriores. Pero el proveedor aparentemente no tuvo esto en cuenta. Me pregunto y luego pregunto usted mismo: ¿cuál es el punto del medidor digital que todos tuvieron que instalar?
Al final, decidió aumentar el anticipo a 250 euros. “Eso todavía era manejable para nosotros. Hemos hecho algunos recortes en otras áreas. Por ejemplo, planeamos menos conciertos y otras actividades culturales. Por supuesto, no sabíamos si habría que aumentar el anticipo o si aún podíamos esperar una factura final sólida”.
El riesgo que asumió de no aceptar el adelanto propuesto dio sus frutos. Aún así, roe que vivió innecesariamente en la incertidumbre durante meses. “Y no fue tan malo para nosotros, porque asumimos que podríamos pagar la factura final. Para las personas solteras, los últimos meses deben haber sido muy estresantes”.
Bie Wouters recuperó 1.000 euros: ‘No puede ser la intención de que los clientes jueguen para el banco’
Bie Wouters vive sola en un apartamento en Turnhout. Cuando los precios de la energía se dispararon en la primavera de 2022, hizo lo que muchos belgas hicieron por iniciativa propia: ahorrar energía. Solo tomaba duchas breves y tibias y ponía su termostato a 19 grados, dos grados menos de lo normal.
Aunque su consumo energético fue un tercio inferior al de otros años, su proveedor de energía le propuso en septiembre un aumento sustancial: su anticipo pasaría de 125 a 550 euros al mes. “Eso es mucho, especialmente como una persona soltera. Entonces opté por limitarlo a 250 euros”.
Sus preocupaciones sobre los precios de la energía no desaparecieron con eso. Ella ya planteó posibles escenarios si los precios subieran más o si la factura final ascendiera a varios miles de euros. “Entonces probablemente planearía menos viajes este año o comería menos de lo que me gustaría”.
Eso resultó no ser necesario al final. En su factura final, recibió unos 1.000 euros de vuelta. Y su nuevo adelanto mensual es hoy de tan solo 73 euros. Eso es menos de lo que pagaba antes de la crisis. “Aún así, tengo preguntas sobre esto. Cuando mi proveedor me propuso aumentar el anticipo, los precios de la energía ya habían bajado. Pero eso nunca se comunicó. No puede ser la intención hacer que los clientes jueguen para el banco”.
Sin embargo, está especialmente feliz por el resultado, porque no todos pueden decir lo mismo. “También conozco gente que quiere lo contrario, y que recibió una factura final de 8.000 euros. Esa es la parte complicada: nunca sabes de antemano lo que te espera”.
Bert Sevenants recuperó 1.671 euros: ‘Gastamos nuestros ahorros para pagar el anticipo’
No todo el mundo paga un adelanto mensual en la factura final. Algunos, como Bert Sevenants (52), eligen depositar trimestralmente. Esto sí implica el riesgo de que un ajuste de las tasas golpee aún más.
“Pagábamos 600 euros cada vez durante tres meses mediante domiciliación bancaria. Hasta que de repente se nos fueron 1.800 euros de nuestra cuenta en noviembre. Hemos estado sentados en nuestros ahorros, porque la casa, por supuesto, también debe ser pagada. No era bueno en eso”.
También tuvo dificultades para comprender el nuevo precio. Junto con su esposa e hijos, había hecho todo lo posible en los últimos meses para limitar el consumo de energía. Anotó las lecturas de los medidores todos los meses y vio que lograron reducir el consumo de energía a casi la mitad en comparación con años anteriores. “Por supuesto que eso planteó preguntas. ¿Qué tarifas cobra nuestro proveedor de energía si recibimos tal anticipo con tan poco consumo?”
Al final resultó -al igual que otros veinte lectores que respondieron a un llamamiento en este periódico- mucha preocupación por nada. Sevenants recibió 1.671 euros de vuelta en la factura final. Casi tanto como el imponente anticipo de noviembre, para el que tuvo que reunir ahorros. “Ojalá hubiera podido conservar ese dinero en ese entonces”, dice.
Debido a la falta de transparencia sobre las tarifas y al importante aumento del anticipo, Sevenants decidió cambiarse a otro proveedor de energía. Y eso no es lo único que cambió. “A partir de ahora trabajamos con un adelanto mensual. De esta manera, esperamos poder evitar valores atípicos de más de mil euros en el futuro”.