Los precios “personalizados” son aquellos que se personalizan para los compradores. Específicamente, esto significaría que usted z. B. debe pagar más por el mismo producto en la misma tienda que otro cliente. TECHBOOK explica cómo sucede esto y qué recomiendan los expertos para protegerse de los precios personalizados.
Los precios en las tiendas online cambian constantemente. No es de extrañar que a veces puedas perder la noción de las cosas. Entre otras cosas, la situación del mercado y la demanda de productos y servicios juegan un papel. Pero también existen los llamados precios personalizados.
¿Qué son los precios personalizados?
A diferencia de los conocidos precios dinámicos, que también utilizan, p. B. Dependiendo de la hora del día o año o eventos especiales, los precios personalizados se basan en el supuesto poder adquisitivo de los clientes potenciales. Estos se determinan teniendo en cuenta varios parámetros, más sobre eso más adelante. Los precios individualizados tienen como objetivo reconocer la voluntad de precio de los potenciales compradores y agotarla al máximo.
En Alemania, los precios personalizados aún no se han investigado ni documentado adecuadamente. Sin embargo, los analistas creen firmemente que este tipo de discriminación de precios es un problema para nosotros. Y si miras al extranjero, los precios personalizados se han probado durante mucho tiempo. En los EE. UU., por ejemplo, se sabe que se cobran precios más altos a los usuarios de iPhone que a los usuarios de teléfonos inteligentes con Android.
¿Cómo se determinan los precios personalizados?
Además del dispositivo que utiliza el potencial comprador cuando compra online, existen otros criterios personales que se incluyen en la generación de precios personalizados. Por ejemplo, su lugar de residencia. Y también en base a su historial de compras, los usuarios son asignados a grupos de clientes específicos y estos a su vez tienen una supuesta disposición a pagar. Para ello se utilizan algoritmos. Entonces, si usa un dispositivo Apple, por ejemplo, vive en una ciudad más cara y, a menudo, compra productos de alto precio, rápidamente terminará en un grupo cuyos familiares se consideran particularmente dispuestos a pagar.
peligros para los clientes
Por supuesto, puede suceder que la individualización de precios también sea ventajosa para los clientes. Porque una vez más para entender: El procedimiento debe permitir a los minoristas realizar tantas compras como sea posible. Por lo tanto, a los consumidores menos financiados a veces se les muestran precios más baratos, que están dispuestos a pagar. Los clientes con mayor poder adquisitivo, por otro lado, a menudo tienen que pagar más de lo previsto originalmente.
Los algoritmos ofrecen posibilidades aún más amplias. Tatjana Halm, del centro de asesoramiento al consumidor de Baviera, advierte de esto. Por ejemplo, un servicio de transporte podría vincular sus precios al estado de las baterías de los teléfonos móviles de sus pasajeros. Una posible teoría es que si el nivel de la batería es bajo, el cliente probablemente esté estresado y más dispuesto a pagar un precio más alto.
Así es como puedes protegerte
Cuantos menos datos tiene una empresa, menos base tiene para establecer precios individuales. Por lo tanto, es mejor que los consumidores sean generalmente moderados con sus datos. Tiene sentido eliminar regularmente las cookies en la configuración del navegador. Además, el modo privado del navegador de Internet (a veces: ventana de incógnito) oculta rastros en Internet, recuerda Halm, defensor del consumidor.
Muy importante: Presta atención a la letra pequeña si quieres concretar una compra. De acuerdo con una nueva directiva de la UE, los minoristas y mercados en línea deben al menos señalar esto si trabajan con precios personalizados.