Los repartidores de paquetes de PostNL se encuentran en aproximadamente el 9 por ciento de todos los casos en una casa donde el destinatario no está en casa. Normalmente ponen una nota en el buzón diciendo que el paquete está en casa de los vecinos, por ejemplo, pero eso ya se está acabando. En mayo del año pasado, PostNL ya advirtió a los destinatarios de paquetes a través de medios digitales en algunos casos.
Además del papel, PostNL también espera ahorrar tiempo al abolir el billete de papel. La empresa también piensa que las personas que han pedido un paquete prefieren recibir información por correo electrónico o la aplicación, porque está más actualizada.