«NORTEEn los últimos tiempos ha crecido la conciencia sobre la importancia de la inclusión y la accesibilidad también a nivel lingüístico. Pero entre Schwa y los asteriscos, muchas veces olvidamos que, si no hablamos claro perdemos de vista el objetivo de hacernos entenderY». Por este motivo, Valentina Di Michele, experta en comunicación que se ocupa de facilitar el lenguaje de la tecnología, ha decidido organizar un festival ad hoc. El jueves 21 y viernes 22 de septiembre se realizará online DiParola Festi: el primer evento en Italia dedicado al lenguaje inclusivo, claro y accesible. Una iniciativa gratuita dirigida a un público amplio y multisectorial. El programa varía tentre diferentes contextos: tecnológico, administración pública, mundo laboral, médico, jurídico, energético y económico. Hay muchos ámbitos de la vida en los que los ciudadanos se enfrentan a diario a expresiones poco claras. Pero también hay muchas situaciones en las que, de forma más o menos consciente, él mismo produce contenidos incomprensibles. A veces, ni siquiera del todo para sí mismo.
Inclusivo pero también claro, el lenguaje que nos gustaría
«¿Recuerdas la crisis de 2008? todos estábamos hablando de desparramar Y subprime sin entender realmente lo que decíamos». Luego vino el pandemia, y entre antígeno, cluster y anticuerpos monoclonales No mejoró mucho. Según la emergencia o los temas clave del momento (desde Pnnr hasta Chatbots, desde células de supertormenta hasta gaslighting), cada período se podía identificar fácilmente por las palabras que usábamos (y no entendíamos del todo). «A veces se trata de términos ingleses o términos técnicos que empezamos a utilizar sin dominarlos. En un intento de dominar la complejidad, elegimos palabras descontextualizadas». “Deslizándolos” entre palabras, las nuestras, con las que muchas veces poco tienen en común.
«Lo hacemos, quizás, para sentirnos parte de un grupo. Sucede, por ejemplo, en los entornos laborales: pero el uso de una lengua que percibimos como exclusiva corre el riesgo de ser excluyente.» Y fracasar en el objetivo para el que existe, que es hacernos entender y ampliar nuestra red. «Las redes sociales, sobre todo, son responsables de un cortocircuito. La estructura de la frase está cada vez más simplificada, nuestro léxico se ha reducido, pero está lleno de palabras complejas e hiperrepetidas, que siguen la tendencia del momento. Palabras que en realidad ocultan nuestra incapacidad para dominar un tema determinado.» Los usamos en exceso y luego simplemente dejamos que se descompongan.
7 consejos para hacerte entender (y comprender)
¿Entonces lo que hay que hacer? Aquí tienes 5 consejos del experto para entender y ser comprendido.
1. Escuche antes de hablar. Para Para estar seguros de ser comprendidos debemos conocer la forma de hablar de nuestro interlocutor. Al elegir las palabras que utiliza, podemos estar seguros de que entenderá lo que queremos decirle.
¿Es apropiado utilizar una palabra compleja? Sigamos con una expresión más sencilla que aclare su significado. Si las personas con las que hablamos conocen el término aspirina, ¿por qué utilizar las palabras ácido acetilsalicílico? Las palabras breves y cotidianas son más efectivas que las complejas y técnicas. Si realmente tenemos que utilizar los complejos, tenemos que explicarlos. Por ejemplo: ácido acetilsalicílico, es decir, aspirina. O utilice una metáfora. Para explicar qué es una contraseña a una persona que sabe poco o nada sobre Internet Baste decir que es como una clave que se utiliza para mantener la confidencialidad de la información personal.
2. Comienza con el por qué y organiza la información en tu mente antes de hablar. ¿Qué objetivo queremos conseguir con la frase que estamos a punto de pronunciar? ¿Qué queremos decir? Si no está claro para nosotros, no puede estarlo claro para nuestro interlocutor. Ordena la información de forma lógica y considera prioridades.
3. Prefiere frases positivas. Las frases negativas, como las prohibiciones, muchas veces tienen el resultado contrario al deseado. “Prohibido cruzar fuera del paso de peatones” no dice qué hacer, sólo qué no hacer. «Cruzar por un paso de peatones» da una instrucción precisa, sin malentendidos.
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