8 de julio de 2024, 10:14 |
Tiempo de lectura: 7 minutos
Cualquiera que ame los eventos en vivo siempre tiene que rascarse el bolsillo. Plataformas como CTS Eventim son un obstáculo para esto y, en algunos casos, los precios han aumentado significativamente últimamente. ¿Porqué es eso?
Los conciertos en vivo o eventos generales significan un disfrute energético para los fanáticos. Cuando se juntan ruidos ensordecedores, bajos retumbantes y gente bailando, una sensación de euforia recorre el cuerpo. Sin embargo, el aumento de los precios de las entradas desde el fin de la pandemia de corona está provocando un temblor de otro tipo. TECHBOOK preguntó en Eventim y explicó por qué los precios de los conciertos y festivales han aumentado tanto y quién gana dinero con ellos. .
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Ascenso a gigante de la industria
CTS Eventim es uno de los portales de entradas más grandes de Alemania y Europa. CTS significa Servicio de tickets por computadora. La empresa, fundada en 1989, tenía como objetivo original ofrecer billetes a la venta en toda Alemania. En aquel entonces, ocurría con mayor frecuencia que los aficionados a la música en algunas regiones de Alemania no podían conseguir entradas para su grupo favorito a través de proveedores locales, mientras que en otros lugares todavía había muchas entradas disponibles.
Lo que antes era más o menos analógico ahora funciona completamente de forma digital y online. Eventim ha conseguido convertirse en una marca como Coca-Cola, Tempo o Tesa. El nombre representa el producto. Si quieres ver a un artista o una banda hoy, por supuesto, puedes reservar tu entrada online en Eventim.
Según la Oficina Federal de Carteles, Eventim tiene ahora una cuota de mercado de más del 60 por ciento en Alemania. Algunos expertos sospechan que, indirectamente, la proporción podría ser aún mayor. Los otros pocos proveedores apenas desempeñan un papel, reconocen la posición de liderazgo del gigante de la industria y tratan de quedarse con su parte del pastel. En el caso de CTS Eventim, los expertos hablan de una posición oligopólica en el mercado: unos pocos proveedores se reparten el mercado y también pueden determinar los precios hasta cierto punto.
Críticas al sistema Eventim
En el gigante industrial alemán hay otros factores que han propiciado una consolidación del poder de mercado. Jan Böhmermann presenta en su programa de televisión “ZDF Magazin RoyaleA su famosa manera despiadada, el telón se levantó un poco en Eventim.
Según una investigación del equipo de Böhmermann, Eventim no es sólo un vendedor de entradas, sino también una agencia de artistas, organizadores y agencias de espacios. Lugar significa el lugar del evento. Esto significa que Eventim es, entre otras cosas, el operador del Lanxess Arena de Colonia y el inquilino del Waldbühne de Berlín, dos de los recintos para eventos más grandes de Alemania.
A través de diversas filiales e inversiones, Eventim también organiza festivales como Hurricane, Southside, Rock am Ring y Rock im Park. Incluso las entradas para los partidos de la Bundesliga, el Mundial o los Juegos Olímpicos se envían o se transmitieron en el pasado a través de la plataforma Eventim.
Por lo tanto, la revista ZDF Royale llega a la conclusión de que todo el mercado de eventos en Alemania está determinado en gran medida por una empresa: Eventim. ¿Qué significan las diversas actividades comerciales del minorista en línea para la venta de entradas?
¿Cuál es el precio de la entrada de Eventim?
Cuando TECHBOOK le preguntó, un portavoz de Eventim dijo: «Los precios de las entradas no los fija Eventim, sino los organizadores. La afirmación es objetivamente correcta». Sin embargo, en algunos casos hay superposiciones porque el propio Eventim actúa cada vez más como organizador.
Para tener una idea aproximada de la distribución de los ingresos por la venta de entradas: alrededor del 60 por ciento de la venta de entradas se divide, entre otros, en costes de personal, producción, logística o tasas de GEMA. El otro 40 por ciento queda para los artistas y organizadores. Las partes exactas de las partes involucradas se acuerdan individualmente.
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¿Qué tarifas se aplican?
A la pregunta de qué tasas específicas se aplican al comprar una entrada online a través de Eventim, el portavoz responde: “En Alemania, normalmente se trata de la tasa de reserva anticipada, que se determina como un porcentaje, cuyo importe lo determina el organizador y no el el socio de venta de entradas, así como una tarifa fija de reserva. Si elige un boleto impreso, habrá una tarifa de envío adicional. Todas las tarifas se indican claramente en nuestro sitio web antes de la compra. En casos excepcionales, pueden surgir tarifas del sistema, por ejemplo si los tickets provienen de un sistema de terceros”.
Sin embargo, la declaración no es tan transparente. En los Términos y Condiciones Generales (CGC) no aparecen cifras ni porcentajes específicos. Los clientes también encontrarán poca o ninguna información sobre el tema de las tarifas en las preguntas frecuentes.
Claro, la empresa muestra las tarifas después de seleccionar el boleto en el recibo de la factura poco antes del proceso de pago. Quizás sería aún más transparente si las partes interesadas pudieran obtener una descripción general de las tarifas aplicables en el sitio web de Eventim antes de seleccionar una entrada. Existe una lista como esta para organizadores o agencias que quieran vender sus entradas a través de la red Eventim. ¿Quizás pronto también para los compradores de entradas?
Por las tarifas, más precisamente, por las tarifas que Eventim no reembolsó La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores inició una demanda modelo contra el minorista online ante el Tribunal Regional de Múnich. Según el criterio del jurado de Munich, los gastos de reserva anticipada de entradas para eventos no pueden excluirse de forma generalizada de las condiciones generales.
Tarifas dobles al vender a través de fansale
Además de las numerosas actividades de Eventim como vendedor, organizador y propietario del recinto, la empresa también se encarga de la venta de entradas si un aficionado no puede acudir a la cita por diversos motivos.
El «Intercambio de entradas para Fansale de Eventim Básicamente es bueno revender fácilmente las entradas sobrantes a otros fans. Sin embargo, se aplicarán tarifas de compra adicionales y una comisión de vendedor. Quien compra una entrada en Eventim paga el doble: al comprarla y, si es necesario, venderla a través de fansale. Algo bueno puede convertirse en algo caro.
Consejo: Si quieres deshacerte de un billete comprado, es mejor utilizar otros canales, como una circular por correo electrónico a amigos y conocidos. O comparte tu oferta con tu círculo de amigos a través del estado de Messenger.
¿Existen alternativas a Eventim?
Hay alternativas, pero muy pocas. La mejor opción: comprar las entradas directamente en el teatro, en la web del recinto o, si es posible, en el organizador. Muchos artistas ahora también venden sus entradas para conciertos a través de su propio sitio web. Con estas alternativas normalmente podrás ahorrarte unos euros.
Sin embargo, en la mayoría de los casos esto sólo funciona para eventos más pequeños o incluso para artistas y bandas menos conocidos. Si quieres ver a las grandes megaestrellas en el escenario, no puedes ignorar a Eventim, ni directa ni indirectamente. Además, otros vendedores de entradas como Ticketmaster, myticket.de o ADTicket en estrategias de ventas similares a las del líder del mercado.
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Conclusión sobre los precios en Eventim
En los últimos años, Eventim ha conquistado una posición casi inexpugnable en el mercado como distribuidor de entradas en Alemania e internacionalmente. A través de diversas filiales e inversiones, la empresa asume ahora funciones adicionales como agencia de conciertos y organizadora. Incluso algunas de las sedes más grandes de Alemania pertenecen a Eventim.
El antiguo vendedor puro de billetes ahora puede influir indirectamente en los precios. Puedes pensar en lo que esto significa para los artistas y fans. Lo que es indiscutible es que factores externos, como la caída de los ingresos por ventas de discos en las últimas décadas, el aumento de los costes de personal, el aumento de los alquileres de las salas y, más recientemente, la pandemia del coronavirus con prohibiciones de espectáculos, han provocado un aumento en los precios de las entradas para conciertos y festivales.
Sin embargo, los precios de Eventim pueden volverse aún más transparentes, especialmente cuando se trata de la divulgación de las tarifas aplicables. Los clientes sólo los ven cuando la compra está casi completa. Es particularmente difícil para el fan hacer clic en «Descartar» de su banda favorita. Como alternativa a Eventim, al menos para eventos más pequeños, los distribuidores locales siguen presentes. Normalmente puedes ahorrarte unos euros comprando directamente.